От нашего агента пришло письмо о смене даты круиза из Рима в Рим с 16.10.2024 на 09.10 .2024
ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИИ
MSC Seaview —
круизы по Средиземному морю: с 13 октября 2024 г. по 26 октября 2024 г.
7 августа 2023 г.
Уважаемый уважаемый консультант по путешествиям,
Благодарим вас за то, что выбрали MSC Cruises для круиза вашего клиента по Средиземному морю.
Мы связываемся с вами с важным обновлением, касающимся круиза вашего клиента, который должен был отправиться в Средиземное море в октябре 2024 года на борту MSC Seaview.
С сожалением сообщаем вам, что рейсы MSC Seaview в период с 13.10.2024 по 26.10.20244 были отменены в связи с необходимыми операционными изменениями. К сожалению, это означает, что круиз вашего клиента также был отменен.
Мы хотели бы предложить вашему клиенту новый круиз на борту MSC Seaview, который состоится в начале октября 2024 года. Новый круиз будет проходить по тому же маршруту, что и круиз, который они изначально забронировали. Порт посадки и продолжительность круиза не изменятся. Ниже перечислены затронутые даты отплытия и переназначенные отплытия.
MSC выберет лучший тариф между новым круизом и первоначально приобретенным, если новый круиз имеет ту же продолжительность и размещение, что и первоначальный рейс.
Приносим искренние извинения за срыв отпуска вашего клиента и возможные неудобства. Убедительно просим вас сообщить об этом изменении вашему клиенту.
Затронутые бронирования будут обновлены в нашей системе бронирования с 08.08.2023. Вы можете просмотреть и получить доступ к измененным бронированиям, войдя в MSC Book .
Эти изменения коснулись рейсов MSC Seaview.
Если ваш клиент отправится в плавание на борту MSC Seaview в переназначенном рейсе, указанном выше, никаких дополнительных действий с вашей стороны не требуется.
Если ваш клиент предпочитает перенести свой круизный отпуск, он может выбрать один из следующих трех вариантов. В любом случае позвоните нам по телефону 888-366-1812 до 31 августа 2023 г. и сообщите номер бронирования вашего клиента. Наш представитель будет рад помочь вам.
Ваш клиент может перенести свой круиз на любое другое судно или дату отплытия в Западном Средиземноморье в тот же период времени . Плата за изменение не взимается. MSC будет учитывать лучшую цену между первоначальным круизом и новым рейсом, если новый круиз имеет ту же продолжительность и размещение, что и первоначальный рейс. Любые платежи, уже сделанные за первоначальный круиз, будут перенесены на новый круиз.
Ваш клиент также может перенести свой круизный отпуск на любое другое судно или дату отплытия. Сборы за изменение не взимаются, и любые платежи, уже сделанные за первоначальный круиз, будут перенесены на новый круиз. Обратите внимание, что будет применяться действующая ставка нового круиза.
Кроме того, ваш клиент может отменить бронирование и запросить возврат суммы, уплаченной MSC.
Если ваш клиент приобрел предоплаченные береговые экскурсии через My MSC для любого порта, затронутого этими изменениями, они будут автоматически возвращены. Возврат будет обработан в течение двух платежных циклов.
Если вы хотите помочь своему клиенту с покупкой береговых экскурсий для его круиза, посетите MSC Book , чтобы забронировать туры для вашего клиента.
Благодарим вас за понимание и с нетерпением ждем возможности приветствовать вашего клиента на борту MSC Cruises!
С уважением,
MSC Cruises США
Последний раз редактировалось Викторинка 08 авг 2023, 12:26, всего редактировалось 2 раза.
IlonaIlona писал(а): ➡
Добрый вечер , хотела бы уточнить информацию по состоянию на 2024 год по компании MSC , хочу прервать круиз за день до его окончания( отчаливаем из Барселоны туда же и прибываем , но хочу выйти на Майорке за день до возврата в порт Барсы) , с этим нет проблем если предупредить в первый же день на ресепшен ? Никаких штрафов ?
IlonaIlona, у Вас круиз на каком корабле и с какого числа начинается?
Здравствуйте. Приближается время нашего круиза с 22 мая. Мы видим в списке участников, что у нас будут попутчики с 25 мая из Барселоны. Приглашаем встретиться вечером 25 мая и обсудить планы о совместных экскурсиях или прогулках, можнол и просто пообщаться на корабле.
Пишите Ваши соображения.
Добрый день
А мы не получили письмо о замене.....должны были 23.10
Как полагаете, сейчас возможно обратиться к ним с заменой? А то мы уже и билеты купили....
Если покупали через агента на американском сайте... не могу найти адрес их электронной почты, может кто знает?
Спросите у Сергея. Он работает на американском рынке .телефон: +1-213-359-7744 (WhatsApp, Viber, Telegram), e-mail: info@cruiseru.com, Канал в Телеграм - cruisepro, Facebook - CruiseProDeals, личные сообщения.
23.10.24 точно перенесли на 09.10.24. У нас такое сообщение есть.
Спасибо, я у Сергея и покупала.... но он ничего не получал.... и мы тоже, соответственно
на почту мне ничего не приходило
Случайно узнала о переносе,
С ужасом думаю, что могла бы и не узнать....
Вот сейчас пытаюсь понять - как это возможно... и что сейчас можно сделать
хотела бы им напрямую написать, но почты нет, только телефон
