CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
- IrinaCruClub
- Сообщения: 8913
- Зарегистрирован: 21 май 2016, 21:30
- Откуда: Москва
CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Здравствуйте, дорогие друзья! Меня зовут Ирина, я представляю российский интернет-портал CruClub.ru - Круизный Клуб. Находясь в России, мы помогаем купить круизы всем.
Все актуальные акции: можно посмотреть тут.
Здесь я рассказываю: Способы оплаты и условия отмены • Как узнать, что мой круиз стал дешевле • Как переключить валюту• Как не пропустить важное и секретное • Как узнать финальную стоимость круиза на мой состав • Условия возвратов и их сроки при отмене круиза по инициативе круизной компании • Визовые и миграционные услуги
Для помощи в поиске: Круизы на праздники • Круизы по разным регионам • Круизы из основных портов
Все актуальные акции: можно посмотреть тут.
Здесь я рассказываю: Способы оплаты и условия отмены • Как узнать, что мой круиз стал дешевле • Как переключить валюту• Как не пропустить важное и секретное • Как узнать финальную стоимость круиза на мой состав • Условия возвратов и их сроки при отмене круиза по инициативе круизной компании • Визовые и миграционные услуги
Для помощи в поиске: Круизы на праздники • Круизы по разным регионам • Круизы из основных портов
Последний раз редактировалось IrinaCruClub 10 янв 2024, 09:06, всего редактировалось 127 раз.
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Ирина, я купила в круклуб 11 круизов. Являюсь постоянным клиентом вашей компании.
У меня один из круизов забронирован за 9 месяцев заказ#KM104813.
Почему ранее агент не оформила нам бортовой счет в соответствии со статусом ?
почему агенты утаивают от своего постоянного клиента бонусы?
Почему нужно добиваться того, что и так положено?
У меня один из круизов забронирован за 9 месяцев заказ#KM104813.
Почему ранее агент не оформила нам бортовой счет в соответствии со статусом ?
почему агенты утаивают от своего постоянного клиента бонусы?
Почему нужно добиваться того, что и так положено?
Последний раз редактировалось ligovka 23 апр 2024, 11:14, всего редактировалось 1 раз.
- IrinaCruClub
- Сообщения: 8913
- Зарегистрирован: 21 май 2016, 21:30
- Откуда: Москва
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
получила, ответила Вам в личные сообщения, проверьте пожалуйстаE.S.555 писал(а): ➡ IrinaCruClub, данные отправила.
Старкова Ирина, +74957800208, forum@cruclub.ru
- IrinaCruClub
- Сообщения: 8913
- Зарегистрирован: 21 май 2016, 21:30
- Откуда: Москва
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добрый деньPraskovya писал(а): ➡Не совсем поняла, почему из двух частей. Так сколько минимальная цена за каюту по возвратному тарифу? 1895 или 992? Визы нужны?IrinaCruClub писал(а): ➡ Возвратный тариф
внутренняя 2+0 = 1895 USD за каюту
с окном 2+0 = 2191 USD за каюту
с балконом 2+0 = 2325 USD за каюту
внутренняя 1+0 = 992 USD на каюту
с окном 1+0 = 2071 USD на каюту
с балконом 1+0 = 1401 USD на каюту
смотря на сколько человек Вам нужна каюта
минимальная цена за двоих внутренняя 1895 USD за каюту, если одноместное размещение то минимальная цена за внутреннюю каюту 992 USD на каюту
на данный момент при соблюдении условий можно визы не делать.Визы нужны?
Как будет в 2026 году сказать затруднительно.
Старкова Ирина, +74957800208, forum@cruclub.ru
- IrinaCruClub
- Сообщения: 8913
- Зарегистрирован: 21 май 2016, 21:30
- Откуда: Москва
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
да, передам ей, что бы она с Вами связаласьКатрин_delfi писал(а): ➡ IrinaCruClub, возвратнфй.
Если не затруднит, пусть Алла мне наберет.
Чтобы каюту туже подхватить.
Старкова Ирина, +74957800208, forum@cruclub.ru
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Спасибо. Но здесь речь о другом круизе, который забронирован за 9 месяцев. Проверьте его тоже пожалуйста.
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
ligovka, Я обычно сама напоминаю своему агенту о плюшках и напоминаю клубный номер, и она мне их предоставляет после согласования с КК.
Diadema17, MSCOrchestra18, Luminosa18, MSCPreziosa19, Pacifica19, Venezia22, MSCLirica22, MSCOpera23, речной Iberotel Crown Emperor(Египет)23, речной т/х Иван Бунин23, MSCArmonia24 ЭллаПа: Мои путешествия
- IrinaCruClub
- Сообщения: 8913
- Зарегистрирован: 21 май 2016, 21:30
- Откуда: Москва
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добрый день.ligovka писал(а): ➡ Ирина, я купила в круклуб 11 круизов. Являюсь постоянным клиентом вашей компании.
У меня один из круизов забронирован за 9 месяцев заказ#KM104813.
Почему ранее агент не оформила нам бортовой счет в соответствии со статусом ?
почему агенты утаивают от своего постоянного клиента скидки?
Почему нужно добиваться того, что и так положено?
Бортовой кредит, который положен по статусу, не сразу появляется в бронировании, а ближе к круизу. Проставить его в личном кабинете мы можем только после того как он появится в Вашей брони в системе круизной компании.
Для того что бы он появится, наши менеджеры подтягивают карты клуба в бронирование. На сколько вижу, карты у вас были подтянуты и заказ был пересчитан с учетом скидки по картам клуба.
В любом случае, уточню информацию в MSC по вашей брони и вернусь с ответом.
Старкова Ирина, +74957800208, forum@cruclub.ru
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
55 евро, которые вы видите на бортовом счете, появились после того как я написала Алле вопрос "где 5%скидка постоянного члена MSC" до этого я вообще не знала что она существует и ранее всегда платила полную стоимость круиза. Алла мне пересчитала и разницу внесла на бортовой счет.IrinaCruClub писал(а): ➡Добрый день.ligovka писал(а): ➡ Ирина, я купила в круклуб 11 круизов. Являюсь постоянным клиентом вашей компании.
У меня один из круизов забронирован за 9 месяцев заказ#KM104813.
Почему ранее агент не оформила нам бортовой счет в соответствии со статусом ?
почему агенты утаивают от своего постоянного клиента скидки?
Почему нужно добиваться того, что и так положено?
Бортовой кредит, который положен по статусу, не сразу появляется в бронировании, а ближе к круизу. Проставить его в личном кабинете мы можем только после того как он появится в Вашей брони в системе круизной компании.
Для того что бы он появится, наши менеджеры подтягивают карты клуба в бронирование. На сколько вижу, карты у вас были подтянуты и заказ был пересчитан с учетом скидки по картам клуба.
В любом случае, уточню информацию в MSC по вашей брони и вернусь с ответом.
Но про бонусы Silver ничего не сказала, я случайно узнала о них в соседней теме вашего коллеги-агента.
Поэтому сейчас прошу уточнить, где наши бонусы за осенний круиз, который был забронирован в прошлом году?
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Алла, если бы я знала о плюшках и таких правилах, я бы обязательно так и делала.ЭллаПа писал(а): ➡ ligovka, Я обычно сама напоминаю своему агенту о плюшках и напоминаю клубный номер, и она мне их предоставляет после согласования с КК.
Но думаю, что агент все таки должен как-то рассказывать нам- на что можем претендовать? Иначе не честно как-то получается..
Получается только на форуме можно почерпнуть какую-то важную для себя информацию.
- IrinaCruClub
- Сообщения: 8913
- Зарегистрирован: 21 май 2016, 21:30
- Откуда: Москва
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Информация по привилегиям по картам клубам является открытой и вы всегда можете с ней ознакомится как на официальном сайте круизной компании https://www.msccruises.com/int/manage-b ... s-benefitsligovka писал(а): ➡55 евро, которые вы видите на бортовом счете, появились после того как я написала Алле вопрос "где 5%скидка постоянного члена MSC" до этого я вообще не знала что она существует и ранее всегда платила полную стоимость круиза. Алла мне пересчитала и разницу внесла на бортовой счет.IrinaCruClub писал(а): ➡
Добрый день.
Бортовой кредит, который положен по статусу, не сразу появляется в бронировании, а ближе к круизу. Проставить его в личном кабинете мы можем только после того как он появится в Вашей брони в системе круизной компании.
Для того что бы он появится, наши менеджеры подтягивают карты клуба в бронирование. На сколько вижу, карты у вас были подтянуты и заказ был пересчитан с учетом скидки по картам клуба.
В любом случае, уточню информацию в MSC по вашей брони и вернусь с ответом.
Но про бонусы Silver ничего не сказала, я случайно узнала о них в соседней теме вашего коллеги-агента.
Поэтому сейчас прошу уточнить, где наши бонусы за осенний круиз, который был забронирован в прошлом году?
Так и на нашем в разделе описании круизной компании https://www.cruclub.ru/company/msc_crociere/
Повторюсь, бортовой кредит, который положен по статусу, не сразу появляется в бронировании, а только ближе к круизу и его в заказ добавляет сама круизная компания.
На момент бронирования его нет в резервации, поэтому мы и не отображаем его в личном кабинете.
Проставить его в личном кабинете мы можем только после того как он появится в Вашей брони в системе круизной компании.
Как написала выше, по вашей брони запросила уточняющую информацию в круизной компании. Как будет ответ, я Вам напишу.
Старкова Ирина, +74957800208, forum@cruclub.ru
- Катрин_delfi
- Сообщения: 41908
- Зарегистрирован: 07 сен 2016, 08:36
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
он сразу появляется после бронирования.IrinaCruClub писал(а): ➡ который положен по статусу, не сразу появляется в бронировании, а ближе к круизу.
В букинг конфирмейшн его видно сразу( как применили 5+5%). Как и в приложении msc for me.
И если за 9 месяцев покуплся круиз то скидка должна быть 5+5%. Этона всех круизах работает, если они за9 месяцев и более.
Нет выбора, что не на все.
Не на все было раньше.
Сейчас(года 2) когда условия сделали конкретные, эта скидка притменяется на все круизы- Voyager Exclusiv называется.
исключения если бронь групповая конечно... но там и цена у вас отличается от рыночной.
...все о ней говорят, но мало кто ее видел. /Франсуа VI де Ларошфуко/
- Катрин_delfi
- Сообщения: 41908
- Зарегистрирован: 07 сен 2016, 08:36
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
этот онборд вы и не отражали никогда в ЛК круклаба.IrinaCruClub писал(а): ➡ поэтому мы и не отображаем его в личном кабинете.
Это онборд от круизной компании.
...все о ней говорят, но мало кто ее видел. /Франсуа VI де Ларошфуко/
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Ну если очень попросить менеджера, он отображается в ЛК. Мне так делали и не раз.IrinaCruClub писал(а): ➡ поэтому мы и не отображаем его в личном кабинете.
Но это только после настоятельной просьбы.
ligovka, у меня рефлекс выработался после бронирования и назначения менеджера пишу письмо: "прошу применить скидки как члену Вояджер клуб, статус .... , номер...., а так же добавить бортовой кредит."
Менеджер может не помнить Вашего статуса и что Вам положено.
И еще я контролирую начисления баллов, по броням с отправлением больше года - должны начислить двойные баллы, или какие-нибудь акции с дополнительными баллами. Тоже сама контролирую.
Diadema17, MSCOrchestra18, Luminosa18, MSCPreziosa19, Pacifica19, Venezia22, MSCLirica22, MSCOpera23, речной Iberotel Crown Emperor(Египет)23, речной т/х Иван Бунин23, MSCArmonia24 ЭллаПа: Мои путешествия
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Спасибо,буду ждать.IrinaCruClub писал(а): ➡ В любом случае, уточню информацию в MSC по вашей брони и вернусь с ответом.
Так же интересует судьба бонусов летнего круиза, агент ввела меня в заблуждение тем, что бонусы на одного человека в каюте начислены? Хотя Silver мы оба.
- Катрин_delfi
- Сообщения: 41908
- Зарегистрирован: 07 сен 2016, 08:36
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
все хорошо, мы с ней сконнектились, финт ушами обдумали, жду к концу дня результата.IrinaCruClub писал(а): ➡что бы она с Вами связалась
Надеюсь все получится.
Тарифы и стоимость за месяц не поменялись, так что потери не должно быть.
Спасибо!
...все о ней говорят, но мало кто ее видел. /Франсуа VI де Ларошфуко/
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Странно, что агенту надо напоминать: "она может не знать". Даже читать смешно. Агент должен напоминать, т.к. клиент может не знать. Я это так вижу.
путешествия konika
КРП, WolgaVolga, Донинтурфлот, Ленатурфлот, Водоходъ, Viking, Sillja Line, Tallink, Finnlines, DFDS Seaways
RCI, NCL, Pullmantur, AIDA, MSC, Celestyal, Miray Cruises
КРП, WolgaVolga, Донинтурфлот, Ленатурфлот, Водоходъ, Viking, Sillja Line, Tallink, Finnlines, DFDS Seaways
RCI, NCL, Pullmantur, AIDA, MSC, Celestyal, Miray Cruises
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Ну я тоже всегда напоминала о клубном номере.
- IrinaCruClub
- Сообщения: 8913
- Зарегистрирован: 21 май 2016, 21:30
- Откуда: Москва
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добрый день.
Как и обещала, вернулась к вам с ответом.
Ваш заказ KM104813 был пересчитан по правилам круизной компании и скидка была 5+5%.
Данная информация отображена в личном кабинете.
По бортовому кредиту круизная компания ответила, что они его уже добавили в вашу резервацию.
На основании этого мы его добавили в Ваш личный кабинет, Вы можете уже это проверить.
проверила по статусам, в этом бронировании у вас подтягивается карта с уровнем Silver, а у Виктора карта со статусом GoldХотя Silver мы оба.
Старкова Ирина, +74957800208, forum@cruclub.ru
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
ну всё, спалили Виктора!IrinaCruClub писал(а): ➡а у Виктора карта со статусом Gold
*** *****
- Катрин_delfi
- Сообщения: 41908
- Зарегистрирован: 07 сен 2016, 08:36
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Ниче себе сколько онбордов
...все о ней говорят, но мало кто ее видел. /Франсуа VI де Ларошфуко/