Сервисный сбор и чаевые в круизах Costa: сколько и как оплатить или отказаться
- angella350
- Сообщения: 897
- Зарегистрирован: 24 май 2016, 06:26
- Откуда: израиль тверия
Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах Costa: сколько и как оплатить или отказаться
Как мне известно сотрудники казино не относятся к круизной компании. И еще хочу добавить я разговаривала с официантом на Costa Pacifica - он сказал, что чаевые они получают. Но все по разному.
Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах Costa: сколько и как оплатить или отказаться
О том как распределяются чаевые/сервисный сбор написанно/сказанно немало на различных ресурсах и из первых рук и из третьих и всё в основном склоняется к тому как это прописанно в контракте/общих правилах круизных компаний.
Но люди которые видят только свой огород этого не понимают. Они всегда найдут кого-нибудь кто им скажет что это не так, и коварная круизная компания забирает всё себе в карман.
Но люди которые видят только свой огород этого не понимают. Они всегда найдут кого-нибудь кто им скажет что это не так, и коварная круизная компания забирает всё себе в карман.
Исполняю желания... Собственные
Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка
Лениво пишу о круизах и путешествиях:
Восток США
03/02/24 AIDAcosma, Канары
24/08/24 AIDAprima, Норвежские Фьорды
Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка
Лениво пишу о круизах и путешествиях:
Восток США
03/02/24 AIDAcosma, Канары
24/08/24 AIDAprima, Норвежские Фьорды
Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах Costa: сколько и как оплатить или отказаться
как это прописано?...я вот сколько просил показать где прописано и что прописано ..за пять лет никто ничего не показал..Mycraft писал(а):как это прописанно в контракте/общих правилах круизных компаний
а к кому они относятся?angella350 писал(а):Как мне известно сотрудники казино не относятся к круизной компании.
ну да..это те аевые которые круизеры дают им в руки..поэтому все по разномуangella350 писал(а):И еще хочу добавить я разговаривала с официантом на Costa Pacifica - он сказал, что чаевые они получают. Но все по разному.
Плыть или не плыть?..вот в чем вопрос..!
Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах Costa: сколько и как оплатить или отказаться
Для членов клуба Коста есть какие-то скидки на сервисный сбор?
Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах Costa: сколько и как оплатить или отказаться
Казино, спа-салон, арт-аукцион, бутики - это субподрядчики (аутсорсинг), арендующие площади на корабле, как в ТРЦ. Это, кстати, тоже написано в контракте с пассажиром. И если вам сломали ноготь на педикюре, то претензии предъявляются в не круизную компанию, а отдельно этому субподрядчику. То же относится и к специализированным (платным) ресторанам.xxxcity писал(а):а к кому они относятся?
Может быть, их сотрудники не являются членами экипажа. Хотя, с другой стороны, тогда почему они заняты в учениях по безопасности и в посадке-высадке пассажиров?
Круиз — это дегустация, а не экспедиция. Мои планы и отчёты
Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах Costa: сколько и как оплатить или отказаться
Звучит логично.. ..но наверное не всегда так..потому что мне попадались работники казино у которых контракты с КК..например на Последнем Маасдаме.. все сотрудники артаукционов были сотрудниками законтрактованными КК...и да те кто работал в СПА перманентно светились задействованными в других зонах корабля.
Плыть или не плыть?..вот в чем вопрос..!
Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах Costa: сколько и как оплатить или отказаться
Если - есть аутсорсинг, то это "многое объясняет" (с) с точки зрения оплаты труда. ( если корректно брать в качестве аналога отельный бизнес ). Отель, например, платит аутсорсинговой компании только оговоренную контрактом сумму (за чел/час, например, по факту ). Никаких сервис фи, если не предусмотрено договором между юр.лицами.
А что касается широты применения аутсоринга/аутстаффинга , то в отельном бизнесе -она очень велика: у нас во всех сетевых отелях на аутсорсинге -от хаускипинга, стюардинга,тайских массажисток до секьюрити ( что и объсняет обязательность их участия во всех отельных плановых /регулярных/учениях по безопасности)
А что касается широты применения аутсоринга/аутстаффинга , то в отельном бизнесе -она очень велика: у нас во всех сетевых отелях на аутсорсинге -от хаускипинга, стюардинга,тайских массажисток до секьюрити ( что и объсняет обязательность их участия во всех отельных плановых /регулярных/учениях по безопасности)
Ukrainian by Choice
Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах Costa: сколько и как оплатить или отказаться
Показывал неоднократно...всё написано в правилах КК с которыми все соглашаются при покупке круиза...и вы читали...но конечно как всегда находили отговорку почему эти общие условия не надо соблюдать.xxxcity писал(а):как это прописано?...я вот сколько просил показать где прописано и что прописано ..за пять лет никто ничего не показал..
А так г-н Кусков прав все эти дополнительные предложения как СПА, Казино, Спортзал итд. это всё субподрядчики. И вот именно им ничего от сервисного сбора не достаётся...они нарабатывают себе дополнительный заработок с помощью продажи дополнительных услуг и товаров например в СПА по этому они вам после массажа постоянно мусолят что у вас так всё плохо что надо купить кучу кремов минимум за 100-150$ чтобы устранить всякие различные проблеммы с мышцами итд.
А в казино им вообще практически от каждого клиента $$$ просто так сыпятся...
Почему эти сотрудники задействованы тоже в учения по безопасности объясняется просто...тут присутсвие обязательно для ВСЕХ и так как они работают на этих судах они тоже обязанны принимать участие...и конечно они могут быть в этих учениях в любых позициях и например координировать или стоять со сканером.
На всех продавцов итд. сервисный сбор не распространнаяется/делится они получают его со своих продаж...кто когда либо платил его...тот скорей всего прочитал как вся эта система работает и кто получает...
Исполняю желания... Собственные
Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка
Лениво пишу о круизах и путешествиях:
Восток США
03/02/24 AIDAcosma, Канары
24/08/24 AIDAprima, Норвежские Фьорды
Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка
Лениво пишу о круизах и путешествиях:
Восток США
03/02/24 AIDAcosma, Канары
24/08/24 AIDAprima, Норвежские Фьорды
Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах Costa: сколько и как оплатить или отказаться
я видимо неверно понял...подумал что вы говорили о том что чаевые прописаны в контрактах сотрудников..этих контрактов так никто и не показал а кричали о них многие.
для меня странно что такое колличество субподрядяиков ..это исклбчает возможность позиционирования целостного качественного продукта. думаю что там немного по другомо все устроено..все же бли же к схеме аутсортинга..это в е же другок
для меня странно что такое колличество субподрядяиков ..это исклбчает возможность позиционирования целостного качественного продукта. думаю что там немного по другомо все устроено..все же бли же к схеме аутсортинга..это в е же другок
Плыть или не плыть?..вот в чем вопрос..!
Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах Costa: сколько и как оплатить или отказаться
Вот вам например ответ на вечный вопрос почему никто из обслуживающих прямо вам не говорит что происходит с сервисным сбором. У них в контрактах прописанно что разговоры на эту тему(и другие внутринее договоры) могут привести к дисциплинарным действиям в их сторону или вообще увольнению.
VIOLATIONS LEADING TO DISMISSAL:
• Carrying or having possession of drugs, firearms, or any other weapons;
• Cooking in cabins or burning candles and any other open flame in cabins;
• Theft of any property that is not rightfully yours, or keeping unreported found items;
• Intoxication in any area of the ship or to come on board intoxicated after shore leave;
• Any form of gambling;
• Entering any passenger cabin or other prohibited area (casino, swimming pool, etc.) without proper authorization;
• Intimacy with guests or offering sexual favors of any kind;
• Dumping garbage overboard;
• Harboring a stowaway or non-fare-paying individual;
• Inviting or allowing guests into crew areas or to attend private crew parties;
• Fighting, under any circumstance;
• Sabotage of ship and/or passenger property;
• Smuggling of any goods;
• Refusal to work;
• Solicitation of gratuities/tips;
• Breach of confidentiality;
• Flagrant insubordination.
Any of the above rule violation will result in disciplinary action and may lead to your immediate dismissal and disembarkation without repatriation.
По-этому у них стандартный ответ: "Мы ничего не получаем. У нас только оклад." Они вас больше никогда не увидят и зачем им тогда рисковать местом и рассказывать как на самом деле. Вы возможно пойдёте и доложите об этом.
VIOLATIONS LEADING TO DISMISSAL:
• Carrying or having possession of drugs, firearms, or any other weapons;
• Cooking in cabins or burning candles and any other open flame in cabins;
• Theft of any property that is not rightfully yours, or keeping unreported found items;
• Intoxication in any area of the ship or to come on board intoxicated after shore leave;
• Any form of gambling;
• Entering any passenger cabin or other prohibited area (casino, swimming pool, etc.) without proper authorization;
• Intimacy with guests or offering sexual favors of any kind;
• Dumping garbage overboard;
• Harboring a stowaway or non-fare-paying individual;
• Inviting or allowing guests into crew areas or to attend private crew parties;
• Fighting, under any circumstance;
• Sabotage of ship and/or passenger property;
• Smuggling of any goods;
• Refusal to work;
• Solicitation of gratuities/tips;
• Breach of confidentiality;
• Flagrant insubordination.
Any of the above rule violation will result in disciplinary action and may lead to your immediate dismissal and disembarkation without repatriation.
По-этому у них стандартный ответ: "Мы ничего не получаем. У нас только оклад." Они вас больше никогда не увидят и зачем им тогда рисковать местом и рассказывать как на самом деле. Вы возможно пойдёте и доложите об этом.
Исполняю желания... Собственные
Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка
Лениво пишу о круизах и путешествиях:
Восток США
03/02/24 AIDAcosma, Канары
24/08/24 AIDAprima, Норвежские Фьорды
Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка
Лениво пишу о круизах и путешествиях:
Восток США
03/02/24 AIDAcosma, Канары
24/08/24 AIDAprima, Норвежские Фьорды
Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах Costa: сколько и как оплатить или отказаться
я тоже так прочиталаxxxcity писал(а):подумал что вы говорили о том что чаевые прописаны в контрактах сотрудников..этих контрактов так никто и не показал а кричали о них многие.
и тоже хотела поглядеть на подобный контракт
только я думаю, никто этими контрактами размахивать не будет, так как в любой компании подобные документы строго конфиденциальны, и, скорее всего, по правилам условия не разрешено разглашать даже среди команды, не то что давать почитать пассажирам
не могу сказать, что у меня есть вся полнота информации, я и юзала-то всего 4 компании за свою круизную жизнь, за ХАЛ ничего не могу сказать, не говорила с персоналом, но вот за Косту, МСЧ и Роялов беседовала с сотрудниками, и все мне говорили, что этот сервисный сбор мимо них идет однозначно, а вот если вы отметили кого-то в анкете, тогда возможно поощрение. Ну и денежка в потный кулачок - наше фсё.
Ой, давала же себе зарок больше не лезть в чаевую тему
форум несбывшихся надежд
Нетленочки, впечатления, размышления, мой неповторимый стиль теперь тут
Нетленочки, впечатления, размышления, мой неповторимый стиль теперь тут
Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах Costa: сколько и как оплатить или отказаться
опа!
пока мысль формулировала, а уже вот оно
пока мысль формулировала, а уже вот оно
форум несбывшихся надежд
Нетленочки, впечатления, размышления, мой неповторимый стиль теперь тут
Нетленочки, впечатления, размышления, мой неповторимый стиль теперь тут
Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах Costa: сколько и как оплатить или отказаться
да..но обо всем остальном что гораздо конфиденциальнее они рассказывают ....я бы понял если б простого служащего в обычной беседе распрашивали..я же говорю о тех с кем уже на короткой ноге общались..так сказать по свойски..Mycraft писал(а):По-этому у них стандартный ответ: "Мы ничего не получаем. У нас только оклад." Они вас больше никогда не увидят и зачем им тогда рисковать местом и рассказывать как на самом деле. Вы возможно пойдёте и доложите об этом.
а так да...им запрещено все обсуждать и чаевые это самое безобидное ..и одно дело всякие индусы и гондурасцы..а другое дело русские которым по барабану..
и в сотый раз подчеркиваю....я за то что бы включить чаевые в стоимость круиза и не париться...а не призываю "не платить"..
Плыть или не плыть?..вот в чем вопрос..!
Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах Costa: сколько и как оплатить или отказаться
Это принесёт как я в самом первом посте бывшей ветки уже написал только дополнительные траблы и расходы и КК и обслуживающему персоналу на борту и конечно же в конце концов вам как круизному пассажиру...так что на круизных мейнстрим линиях этого прийдётся ждать очень долго и возможно не будет никогда так как это невыгодно никому...
Да Коста пытается, но результат мы видим...пассажиров несогласных с включением достаточно. Тут и там постоянно всплывают вопросы как увильнуть.
Да Коста пытается, но результат мы видим...пассажиров несогласных с включением достаточно. Тут и там постоянно всплывают вопросы как увильнуть.
Исполняю желания... Собственные
Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка
Лениво пишу о круизах и путешествиях:
Восток США
03/02/24 AIDAcosma, Канары
24/08/24 AIDAprima, Норвежские Фьорды
Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка
Лениво пишу о круизах и путешествиях:
Восток США
03/02/24 AIDAcosma, Канары
24/08/24 AIDAprima, Норвежские Фьорды
Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах Costa: сколько и как оплатить или отказаться
А я слышал прямо противоположные высказывания. Мол мы получаем свой процент от сервисного сбора, который платят пассажиры. То есть как бы стимулируют пассажиров не отказываться от чаевых.Mycraft писал(а):По-этому у них стандартный ответ: "Мы ничего не получаем. У нас только оклад."
У нас одно общее - все мы разные.
Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах Costa: сколько и как оплатить или отказаться
В день окончания круиза стояли в очереди оплачивать счет, удалось сунуть нос через плечо в бумажки некоторых пассажиров. Через одного загранишшшный народ стоял со счетами без сервисного сбора. Так что многие пользуются возможностью сократить свои расходы, не только русский люд
форум несбывшихся надежд
Нетленочки, впечатления, размышления, мой неповторимый стиль теперь тут
Нетленочки, впечатления, размышления, мой неповторимый стиль теперь тут
Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах Costa: сколько и как оплатить или отказаться
У меня аналогичный опыт, я ещё не одного на борту не встретил(из персонала которому положенна доля) который бы мне сказал что ничего не получает...но ведь и тут и везде постоянно появляются персоны которые твердят противоположное т.е. что им там якобы кто-то сказал что от сервисного сбора им ничего не перепадает.LaSer61 писал(а):А я слышал прямо противоположные высказывания. Мол мы получаем свой процент от сервисного сбора, который платят пассажиры. То есть как бы стимулируют пассажиров не отказываться от чаевых.Mycraft писал(а):По-этому у них стандартный ответ: "Мы ничего не получаем. У нас только оклад."
По этому я и написал объяснение для этих персон...почему им так было сказанно.
Исполняю желания... Собственные
Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка
Лениво пишу о круизах и путешествиях:
Восток США
03/02/24 AIDAcosma, Канары
24/08/24 AIDAprima, Норвежские Фьорды
Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка
Лениво пишу о круизах и путешествиях:
Восток США
03/02/24 AIDAcosma, Канары
24/08/24 AIDAprima, Норвежские Фьорды
Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах Costa: сколько и как оплатить или отказаться
а кто нам мешает отправить официальный запрос в компанию(ии) и спросить, куда идут наши денежки?
потому что "якобы" относится к обеим сторонам спора, а доподлинно это известно только руководству компании
даже сотрудники вряд ли имеют представление, как формируется их зарплатная и премиальная часть
а умное лицо можно делать до бесконечности, ровно как заявлять "правду" со своей стороны
это не более чем домыслы
усы и хвост - вот мои докУменты
потому что "якобы" относится к обеим сторонам спора, а доподлинно это известно только руководству компании
даже сотрудники вряд ли имеют представление, как формируется их зарплатная и премиальная часть
а умное лицо можно делать до бесконечности, ровно как заявлять "правду" со своей стороны
это не более чем домыслы
усы и хвост - вот мои докУменты
форум несбывшихся надежд
Нетленочки, впечатления, размышления, мой неповторимый стиль теперь тут
Нетленочки, впечатления, размышления, мой неповторимый стиль теперь тут
Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах Costa: сколько и как оплатить или отказаться
А что им мешает ответить, что вот на оплату работников в виде поощрения (или в равных долях) и идут?
Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах Costa: сколько и как оплатить или отказаться
И вообще это коммерческая тайна.
У нас одно общее - все мы разные.