Сервисный сбор и чаевые в круизах Costa: сколько и как оплатить или отказаться

[angella350]

Как мне известно сотрудники казино не относятся к круизной компании. И еще хочу добавить я разговаривала с официантом на Costa Pacifica - он сказал, что чаевые они получают. Но все по разному.

[Mycraft]

О том как распределяются чаевые/сервисный сбор написанно/сказанно немало на различных ресурсах и из первых рук и из третьих и всё в основном склоняется к тому как это прописанно в контракте/общих правилах круизных компаний.

Но люди которые видят только свой огород этого не понимают. Они всегда найдут кого-нибудь кто им скажет что это не так, и коварная круизная компания забирает всё себе в карман.

[xxxcity]

как это прописанно в контракте/общих правилах круизных компаний

как это прописано?...я вот сколько просил показать где прописано и что прописано ..за пять лет никто ничего не показал..

Как мне известно сотрудники казино не относятся к круизной компании.

а к кому они относятся?

И еще хочу добавить я разговаривала с официантом на Costa Pacifica - он сказал, что чаевые они получают. Но все по разному.

ну да..это те аевые которые круизеры дают им в руки..поэтому все по разному

[olina.65]

Для членов клуба Коста есть какие-то скидки на сервисный сбор?

[Kuskow]

а к кому они относятся?

Казино, спа-салон, арт-аукцион, бутики - это субподрядчики (аутсорсинг), арендующие площади на корабле, как в ТРЦ. Это, кстати, тоже написано в контракте с пассажиром. И если вам сломали ноготь на педикюре, то претензии предъявляются в не круизную компанию, а отдельно этому субподрядчику. То же относится и к специализированным (платным) ресторанам.
Может быть, их сотрудники не являются членами экипажа. Хотя, с другой стороны, тогда почему они заняты в учениях по безопасности и в посадке-высадке пассажиров?

[xxxcity]

Звучит логично.. ..но наверное не всегда так..потому что мне попадались работники казино у которых контракты с КК..например на Последнем Маасдаме.. все сотрудники артаукционов были сотрудниками законтрактованными КК...и да те кто работал в СПА перманентно светились задействованными в других зонах корабля.

[SharLena]

Если - есть аутсорсинг, то это "многое объясняет" (с) с точки зрения оплаты труда. ( если корректно брать в качестве аналога отельный бизнес ). Отель, например, платит аутсорсинговой компании только оговоренную контрактом сумму (за чел/час, например, по факту ). Никаких сервис фи, если не предусмотрено договором между юр.лицами.
А что касается широты применения аутсоринга/аутстаффинга , то в отельном бизнесе -она очень велика: у нас во всех сетевых отелях на аутсорсинге -от хаускипинга, стюардинга,тайских массажисток до секьюрити ( что и объсняет обязательность их участия во всех отельных плановых /регулярных/учениях по безопасности)

[Mycraft]

как это прописано?...я вот сколько просил показать где прописано и что прописано ..за пять лет никто ничего не показал..

Показывал неоднократно...всё написано в правилах КК с которыми все соглашаются при покупке круиза...и вы читали...но конечно как всегда находили отговорку почему эти общие условия не надо соблюдать.

А так г-н Кусков прав все эти дополнительные предложения как СПА, Казино, Спортзал итд. это всё субподрядчики. И вот именно им ничего от сервисного сбора не достаётся...они нарабатывают себе дополнительный заработок с помощью продажи дополнительных услуг и товаров например в СПА по этому они вам после массажа постоянно мусолят что у вас так всё плохо что надо купить кучу кремов минимум за 100-150$ чтобы устранить всякие различные проблеммы с мышцами итд.

А в казино им вообще практически от каждого клиента $$$ просто так сыпятся...

Почему эти сотрудники задействованы тоже в учения по безопасности объясняется просто...тут присутсвие обязательно для ВСЕХ и так как они работают на этих судах они тоже обязанны принимать участие...и конечно они могут быть в этих учениях в любых позициях и например координировать или стоять со сканером.

На всех продавцов итд. сервисный сбор не распространнаяется/делится они получают его со своих продаж...кто когда либо платил его...тот скорей всего прочитал как вся эта система работает и кто получает...

[xxxcity]

я видимо неверно понял...подумал что вы говорили о том что чаевые прописаны в контрактах сотрудников..этих контрактов так никто и не показал а кричали о них многие.

для меня странно что такое колличество субподрядяиков ..это исклбчает возможность позиционирования целостного качественного продукта. думаю что там немного по другомо все устроено..все же бли же к схеме аутсортинга..это в е же другок

[Mycraft]

Вот вам например ответ на вечный вопрос почему никто из обслуживающих прямо вам не говорит что происходит с сервисным сбором. У них в контрактах прописанно что разговоры на эту тему(и другие внутринее договоры) могут привести к дисциплинарным действиям в их сторону или вообще увольнению.

VIOLATIONS LEADING TO DISMISSAL:
• Carrying or having possession of drugs, firearms, or any other weapons;
• Cooking in cabins or burning candles and any other open flame in cabins;
• Theft of any property that is not rightfully yours, or keeping unreported found items;
• Intoxication in any area of the ship or to come on board intoxicated after shore leave;
• Any form of gambling;
• Entering any passenger cabin or other prohibited area (casino, swimming pool, etc.) without proper authorization;
• Intimacy with guests or offering sexual favors of any kind;
• Dumping garbage overboard;
• Harboring a stowaway or non-fare-paying individual;
• Inviting or allowing guests into crew areas or to attend private crew parties;
• Fighting, under any circumstance;
• Sabotage of ship and/or passenger property;
• Smuggling of any goods;
• Refusal to work;
• Solicitation of gratuities/tips;
• Breach of confidentiality;
• Flagrant insubordination.

Any of the above rule violation will result in disciplinary action and may lead to your immediate dismissal and disembarkation without repatriation.

По-этому у них стандартный ответ: "Мы ничего не получаем. У нас только оклад." Они вас больше никогда не увидят и зачем им тогда рисковать местом и рассказывать как на самом деле. Вы возможно пойдёте и доложите об этом.

[Танцующая]

подумал что вы говорили о том что чаевые прописаны в контрактах сотрудников..этих контрактов так никто и не показал а кричали о них многие.

я тоже так прочитала
и тоже хотела поглядеть на подобный контракт
только я думаю, никто этими контрактами размахивать не будет, так как в любой компании подобные документы строго конфиденциальны, и, скорее всего, по правилам условия не разрешено разглашать даже среди команды, не то что давать почитать пассажирам

не могу сказать, что у меня есть вся полнота информации, я и юзала-то всего 4 компании за свою круизную жизнь, за ХАЛ ничего не могу сказать, не говорила с персоналом, но вот за Косту, МСЧ и Роялов беседовала с сотрудниками, и все мне говорили, что этот сервисный сбор мимо них идет однозначно, а вот если вы отметили кого-то в анкете, тогда возможно поощрение. Ну и денежка в потный кулачок - наше фсё.

Ой, давала же себе зарок больше не лезть в чаевую тему

[Танцующая]

опа!
пока мысль формулировала, а уже вот оно

[xxxcity]

По-этому у них стандартный ответ: "Мы ничего не получаем. У нас только оклад." Они вас больше никогда не увидят и зачем им тогда рисковать местом и рассказывать как на самом деле. Вы возможно пойдёте и доложите об этом.

да..но обо всем остальном что гораздо конфиденциальнее они рассказывают ....я бы понял если б простого служащего в обычной беседе распрашивали..я же говорю о тех с кем уже на короткой ноге общались..так сказать по свойски..

а так да...им запрещено все обсуждать и чаевые это самое безобидное ..и одно дело всякие индусы и гондурасцы..а другое дело русские которым по барабану..

и в сотый раз подчеркиваю....я за то что бы включить чаевые в стоимость круиза и не париться...а не призываю "не платить"..

[Mycraft]

Это принесёт как я в самом первом посте бывшей ветки уже написал только дополнительные траблы и расходы и КК и обслуживающему персоналу на борту и конечно же в конце концов вам как круизному пассажиру...так что на круизных мейнстрим линиях этого прийдётся ждать очень долго и возможно не будет никогда так как это невыгодно никому...

Да Коста пытается, но результат мы видим...пассажиров несогласных с включением достаточно. Тут и там постоянно всплывают вопросы как увильнуть.

[LaSer61]

По-этому у них стандартный ответ: "Мы ничего не получаем. У нас только оклад."

А я слышал прямо противоположные высказывания. Мол мы получаем свой процент от сервисного сбора, который платят пассажиры. То есть как бы стимулируют пассажиров не отказываться от чаевых.

[Танцующая]

В день окончания круиза стояли в очереди оплачивать счет, удалось сунуть нос через плечо в бумажки некоторых пассажиров. Через одного загранишшшный народ стоял со счетами без сервисного сбора. Так что многие пользуются возможностью сократить свои расходы, не только русский люд

[Mycraft]

По-этому у них стандартный ответ: "Мы ничего не получаем. У нас только оклад."

А я слышал прямо противоположные высказывания. Мол мы получаем свой процент от сервисного сбора, который платят пассажиры. То есть как бы стимулируют пассажиров не отказываться от чаевых.

У меня аналогичный опыт, я ещё не одного на борту не встретил(из персонала которому положенна доля) который бы мне сказал что ничего не получает...но ведь и тут и везде постоянно появляются персоны которые твердят противоположное т.е. что им там якобы кто-то сказал что от сервисного сбора им ничего не перепадает.

По этому я и написал объяснение для этих персон...почему им так было сказанно.

[Танцующая]

а кто нам мешает отправить официальный запрос в компанию(ии) и спросить, куда идут наши денежки?
потому что "якобы" относится к обеим сторонам спора, а доподлинно это известно только руководству компании
даже сотрудники вряд ли имеют представление, как формируется их зарплатная и премиальная часть

а умное лицо можно делать до бесконечности, ровно как заявлять "правду" со своей стороны
это не более чем домыслы

усы и хвост - вот мои докУменты

[italalla]

А что им мешает ответить, что вот на оплату работников в виде поощрения (или в равных долях) и идут?

[LaSer61]

И вообще это коммерческая тайна.