Как забронировать круиз на сайте компании Costa

[travelgirls]

Tatiana7, а кроме брони Павла еще есть случаи удачного бронирования по телефону? Интересно, кто из каких стран и в какую Косту звонил?

[Tatiana7]

Конечно есть, сейчас это в основном на французской Косте, так как там сейчас распродажи.
Вот один из множества примеров удачного бронирования по телефону http://forum.awd.ru/viewtopic.php?t=337484

[Kuskow]

Kuskow, Павел, что происходит с Костой? С чего вдруг такие звонки и письма?

Ничего не происходит с Костой. Тут просто новички, не думая о том, как они будут прочтены и поняты, не обращают внимания на формулировки, а те, кто читают, напротив, придают этим формулировкам чересчур большое значение. отсюда и выходит неразбериха. Так то,в общем, ничего не поменялось, всё по-прежнему.

[ddenisov]

Хочу поделиться опытом бронирования по телефону круиза Коста.
Прошу сильно не критиковать 1-ый круиз и 1-ая бронь по телефону.

Т.к. оплата напрямую через интернет не проходит, пришлось действовать по следующему варианту:
24.02 - сделал предварительную бронь без оплаты (не знаю как это правильно называется) по данному микро-круизу https://www.costacrociere.it/it/dettagl ... 80527.html
24-25.02 - это выходные, как ни старался я дозвонится по нижеуказанным телефонам безрезультатно (хотя везде написано 24/7/365...)
26/02 - звонил по следующим номерам через скайп и с обычной мобилки:
+39800902902 - номер не работает, сколько я не пытался дозвониться (только сейчас увидел, что нехватает 1 цифры, скорее всего это 0 после +39...)
+390104206099 - англоязычный сервис, дозвонился легко, но когда сообщил, что я оставлял предварительную бронь без оплаты на итальянской косте, девушка сообщила, что по этой заявке они не могут сделать бронь.
После предложила аналогичный вариант с алкоголем, соответственно дороже.
+390109997988 - после этого я позвонил на Итальянскую Косту, автоответчик говорит конечно же на Итальянском, я упорно нажимал 1 и в конце концов меня соединили с оператором.

Оператор говорил на английском, что было огромным плюсом.
Она задавала следующие вопросы:
- частное я лицо или нет?
- откуда я звоню?
- какая моя национальность? (Этот вопрос она мне задала раза 3 в общей сложности, после моего 3-го I'm italian!!! успокоилась ok,ok)
- разговариваю ли я на итальянском?

После спросила, какие образом я хочу чтобы списывалась оплата 100% сразу или депозит 25% от суммы круиза.
Выбрал 25% и далее полное автоматическое погашение за 1 месяц до начала круиза.
Затем, я сообщил номер, срок действия карты и ccv код (ccv код вызвало недоумение, но деваться было некуда, будем надеяться на отсутствие мошенничества со стороны сотрудников Косты) у всех спрашивали ccv код при оплате по телефону?
Далее я спросил, что далее, она говорит заходите только через http://www.costacrociere.it для регистрации для получения билета + бирок на багаж...

Спустя 5 мин на почту пришла бронь, через 15 мин получилось зайти на http://www.mycosta.com, пока регистрацию не делал.
Насколько я понимаю страшная часть позади и осталось только регистрация.

Надеюсь мое описание бронирования, может кому-то помочь.

[Kuskow]

у всех спрашивали ccv код при оплате по телефону?

Это зависит от страны бронирования. В Италии спрашивают - ну значит так надо, никакого недоумения не вызывает, совершенно. Мошенничество тут вообще не при чём.

[Nicemarine]

Бронировал ли кто нибудь круизы на аргентинском сайте Косты? Дохожу до страницы платежных реквизитов и не могу пройти дальше, т.к.у меня спрашивают номер документа cuit/cuil. Просто какие то цифры, телефон, № карты - не подходят. В интернете я спросила- вроде, в Аргентине этот номер включает в себя статус, дату рождения, и какие то проверочные числа.

[GaelleK]

Nicemarine, данные паспорта пробовали?

[Kuskow]

Это Инн аргентинский, можно взять любой чужой

[Nicemarine]

Павел - какой Вы умный! А я второй день мучаюсь с бронированием.Сейчас онлайн бронирование не работает на аргентинском и бразильском сайтах, отправляют в офис. Правда, где взять чужой аргентинский ИНН, я тоже не представляю.

[Kuskow]

Там же, где Вы нагуглили его описание, наверняка есть примеры.

[МаринаM]

Здравствуйте, извините за некорректный вопрос, я заказал круиз на косте магике из Питера (не у вас), окончательный платеж до 18.04.2018. Так как в нашем городе нельзя сдать биометрию на шенген в Швецию, то визы оформляем сами. Я попросила туроператора выслать мне подтверждение бронирования и мед.страховку, на что мне ответили, что они это сделают только после окончательного платежа и по эл.почте. Не хочеться не разобравшись в вопросе ругаться, но я гос.служащий, а всвязи с политической обстановкой могут прокатить с визой, да и платить на месяц раньше как-то неохота. подскажите, требования туроператора провомерны? У меня на руках только электронная версия договора и могу взять из банка подтверждение платежа по банковской карте, счета на бронирование не было. (для визы этого же не будет достаточно?)

[IrinaCruClub]

Здравствуйте, извините за некорректный вопрос, я заказал круиз на косте магике из Питера (не у вас), окончательный платеж до 18.04.2018. Так как в нашем городе нельзя сдать биометрию на шенген в Швецию, то визы оформляем сами. Я попросила туроператора выслать мне подтверждение бронирования и мед.страховку, на что мне ответили, что они это сделают только после окончательного платежа и по эл.почте. Не хочеться не разобравшись в вопросе ругаться, но я гос.служащий, а всвязи с политической обстановкой могут прокатить с визой, да и платить на месяц раньше как-то неохота. подскажите, требования туроператора провомерны? У меня на руках только электронная версия договора и могу взять из банка подтверждение платежа по банковской карте, счета на бронирование не было. (для визы этого же не будет достаточно?)

Марина, добрый день!
не могу комментировать действия других агентств, но мы не требуем полной оплаты для выдачи документов для получения визы.

[Sandro]

Доброго времени суток!
Также сегодня пытаюсь сделать бронь с итальянского Коста, результат - 1 евро и отказ, банк говорит, как и у ребят выше все ок, к ним вопросов не поступало со стороны Коста.

Извините за офф-топ...

Друзья, сделал вчера бронь этого круиза с итальянского LOGITRAVEL, но указал реальное гражданство Украина (т.к. требовали также ввести паспортные данные) и как следствие сейчас пришло письмо с вопросами от самой компании:

Gentile DENYS ,

1 La informiamo che la compagnia di navigazione ci chiede di sapere se siete di nazionalita' italiana oppure di nazionalita' Ukraina.

2 Abbiamo bisogno di sapere se il pagamento della crociera e' stato fatto tramite una banca italiana oppure no.

3 Vi informiamo inoltre che non c'e' disponibilita' in categoria interna, ma in alternativa possiamo offrire cabina in categoria esterna con un supplemento di € 66,00.

Свободный перевод

1. Сообщаем вам, что судоходная компания просит нас узнать, имеете ли вы гражданство Италии или национальность Украины.

2. Нам нужно знать, была ли сделана круизная оплата через итальянский банк или нет.

3. Мы также сообщаем вам, что в крытой категории нет свободных мест, но в качестве альтернативы мы можем отключить салон в открытой категории с доплатой в размере 66,00 евро.

По 1 пункту - нужно указывать было изначально, гражданство Италия? требовали вести паспортные данные... что делать сейчас?
По 2 пункту - я платил с Украины...
По 3 пункту - что значит крытая/открытая категория? Это проблема перевода? имеется ввиду внутренняя/с окном? Доплата 66 евро с каюты или с 1 человека?

Подскажите, как поступать далее и стоит ли продолжать или лучше сделать возврат средств. Т.к. это мой первый круиз, я не знаю как быть.

Прошу вашей помощи.
Извините за сумбурность, но просят срочно дать обратную связь.

Была аналогичная ситуация. Долго уточняли не из Крыма ли я, есть ли счет или гражданство Италии. Долго думали, отвечали, потом спросили название банка и город откуда я платил. Написал, как было, Киев. опять длинная пауза, ответ отказ - Costa не разрешает. Возвращаем вам деньги.
Написал в Косту, почему вы не разрешаете бронировать. Те неделю разбирались, опять все вопросы по кругу. Сказали причин для отказа нет, они разрешают. Показываю это письмо logitravel - они ок, разберемся, говорю давайте ту же бронь, тот же маршрут перебронируйте. Тишина несколько дней. Пишу им, так что? Ответ, мы же вам деньги вернули, что вы хотите, если Коста разрешает, вот и пишите звоните им, нам они не разрешают. Как то после этого вообще не хочется не Костой связываться, ни с Logitravel IT

[mnogoputey]

Доброго времени суток! Британская Коста не дает полностью оплатить круиз, выдает ошибку Note: please check the details entered.Select payment condition . Пробовали выбрать частичную оплату- переходит на страницу оплаты. Это временное явление или не для всех круизов доступен вариант полной оплаты сразу же при бронировании?

[Kuskow]

mnogoputey, по британским ценам можно купить круиз через агентов:
Airbus: Бронирую морские круизы, авиабилеты, отели, страховки, помогаю с документами на визы
Alex Shusterman: Бронирование морских круизов

[Komlev Alexandr]

У кого-нибудь есть телефон португальской косты в международном формате +351...? Или хотя бы знает кто-нибудь в каком городе Португалии они находятся? Надо сделать финальный платеж. На письма не отвечают. Телефон на сайте указан для местных звонков, с России не дозвониться. Знать бы в каком они городе находятся, ввел бы код города...
Позвонили в центральный офис, там не смогли соединить с ними... сказали что сообщат им и они перезвонят, не перезвонили...
Че делать-то? Как заплатить ленивым португальцам финальный платеж за круиз?

[Kuskow]

Есть же какие-то гиды, которые давно и часто водят-возят наших форумчан. Вот их и попросить.

[Бад Эмс]

Komlev Alexandr, где-то в теме подготовки к круизу на Costa Victoria (06.01.2018) кто-то написал адрес испанский. Я сначала удивилась, ведь все брали круиз у португальцев. Но через месяц-полтора сама воспользовалась этим адресом: написала, что хочу досрочно оплатить круиз, часа через 2 мне написали, что деньги успешно сняли. Если сейчас найду, поставлю сюда либо ссылку, либо e-mail.

Нашла! soaressiqueira@es.costa.it

Удачи!

[Komlev Alexandr]

Бад Эмс, спасибо, попробую!
Кстати, вспомнил, что когда в нашем круизе поменялись некоторые порты стоянок Собираемся в круиз Costa neoRiviera с 27.05.18 вокруг Италии, то сначала измененный маршрут пришел с обычного адреса no-reply@costa.it, а затем через 4 дня (?), с испанского адреса moragrega@es.costa.it. Но в пдф-файле было написано по-португальски. Мне тогда тоже это показалось странным...

[Komlev Alexandr]

Все. Удалось заплатить, написав по вышеуказанному адресу. Правда ждать пришлось почти 5 часов... но это мелочи, главное результат!
Бад Эмс, еще раз спасибо!