Нюансы бронирования отелей в Hotels.com
Нюансы бронирования отелей в Hotels.com
Всякий раз порываюсь завести эту тему и рассказывать, какие радости приносит бронирование, да забываю и остываю. Теперь вот точно начну.
Какая приятная штука - овербукинг! Это когда в забронированном отеле номеров меньше, чем броней на них, вдруг оказывается. То есть, за 2-3 недели до заезда мне вдруг сообщают, что отель не может меня принять, потому что случилось перебронирование (овербукинг). Казалось бы, надо плакать, но не с Hotels.com.
Во-первых, им звонишь на русскоязычную службу поддержки (только в будни в рабочее время) и диктуешь свои требования к отелю. Они подбирают отель с такими параметрами и присылают 2-3 варианта. Можно согласиться с одним из них, а можно поискать свой вариант. Так вот, этот новый вариант может быть дороже на 30% от того овербучного, и эту разницу покрывает Hotels.com, только официально этот предел они не говорят - это я выяснил только что опытным путём. Таким образом, можно переселиться в лучший отель или номер за те же деньги (без доплат).
А можно найти себе вариант совсем подороже, но разницу в 30% покроет Hotels.com, а то, что сверху доплатить. Вот именно это мы сейчас и сделали.
Я теперь даже хочу, чтобы во всех моих будущих отелях был овербукинг, мне понравилось.
Какая приятная штука - овербукинг! Это когда в забронированном отеле номеров меньше, чем броней на них, вдруг оказывается. То есть, за 2-3 недели до заезда мне вдруг сообщают, что отель не может меня принять, потому что случилось перебронирование (овербукинг). Казалось бы, надо плакать, но не с Hotels.com.
Во-первых, им звонишь на русскоязычную службу поддержки (только в будни в рабочее время) и диктуешь свои требования к отелю. Они подбирают отель с такими параметрами и присылают 2-3 варианта. Можно согласиться с одним из них, а можно поискать свой вариант. Так вот, этот новый вариант может быть дороже на 30% от того овербучного, и эту разницу покрывает Hotels.com, только официально этот предел они не говорят - это я выяснил только что опытным путём. Таким образом, можно переселиться в лучший отель или номер за те же деньги (без доплат).
А можно найти себе вариант совсем подороже, но разницу в 30% покроет Hotels.com, а то, что сверху доплатить. Вот именно это мы сейчас и сделали.
Я теперь даже хочу, чтобы во всех моих будущих отелях был овербукинг, мне понравилось.
Круиз — это дегустация, а не экспедиция. Мои планы и отчёты
Re: Нюансы бронирования отелей в Hotels.com
Это хорошо, но, предположим , городок маленький, отелей не много, а тут проходит какое-нибудь мероприятие... и номеров нет, ни дорогих, ни дешевых, совсем нет, тогда как быть?
Diadema17, MSCOrchestra18, Luminosa18, MSCPreziosa19, Pacifica19, Venezia22, MSCLirica22, MSCOpera23, речной Iberotel Crown Emperor(Египет)23, речной т/х Иван Бунин23, MSCArmonia24 ЭллаПа: Мои путешествия
Re: Нюансы бронирования отелей в Hotels.com
Круиз — это дегустация, а не экспедиция. Мои планы и отчёты
-
- Сообщения: 1451
- Зарегистрирован: 29 май 2016, 15:04
- Откуда: Самара
Re: Нюансы бронирования отелей в Hotels.com
А эту новость про овер букинг Hotels.com сообщил? Или отель уведомил?
Re: Нюансы бронирования отелей в Hotels.com
Это было так:
reservationservices@hotels.com писал(а):Dear Sergey,
Hotels.com has an urgent message regarding your reservation on 15 August 2018.
Unfortunately the Hotel Concordia has informed us they are unable to honor your reservation due to overbooking. We are sending this email to help you find an alternative property that meets your needs.
Please respond to this email or call us immediately within 5 days from today so we can assist you.
Should we not hear from you within the stipulated time your reservation will be cancelled and a refund will be processed to the original card used at the time of booking.
Feel free to reach us should you need any assistance in making a new booking. We apologize for any inconvenience and thank you for your understanding.
Regards,
Hotels.com
Reservation Support Services
Круиз — это дегустация, а не экспедиция. Мои планы и отчёты
-
- Сообщения: 1451
- Зарегистрирован: 29 май 2016, 15:04
- Откуда: Самара
Re: Нюансы бронирования отелей в Hotels.com
О и Вашему попутчику тоже овер букинг! А выложите варианты отелей, пожалуйста - что было и что стало?
Re: Нюансы бронирования отелей в Hotels.com
Да не, это я бронировал знакомым. Вот все случаи, с которыми я столкнулся:
1) Это год назад у меня самого было, без доплат (тут не овербукинг, а банкротство и закрытие первого отеля)
Было: Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg
Стало: Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal
2) Тоже недавно сообщили обовербукинге, обошлось без доплаты.
Было: Sleep inn Catania rooms
Стало: Santuzza Hotel Catania
3) И вот сейчас описываемый случай - доплатили разницу (стало - (1.3 * было)) - из чего я и узнал про 30%.
Было: Hotel Concordia Palermo
Стало: Hotel Mercure Palermo Excelsior City
* ссылки на Букинг только потому, что там отзывов больше.
1) Это год назад у меня самого было, без доплат (тут не овербукинг, а банкротство и закрытие первого отеля)
Было: Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg
Стало: Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal
2) Тоже недавно сообщили обовербукинге, обошлось без доплаты.
Было: Sleep inn Catania rooms
Стало: Santuzza Hotel Catania
3) И вот сейчас описываемый случай - доплатили разницу (стало - (1.3 * было)) - из чего я и узнал про 30%.
Было: Hotel Concordia Palermo
Стало: Hotel Mercure Palermo Excelsior City
* ссылки на Букинг только потому, что там отзывов больше.
Круиз — это дегустация, а не экспедиция. Мои планы и отчёты
-
- Сообщения: 1451
- Зарегистрирован: 29 май 2016, 15:04
- Откуда: Самара
Re: Нюансы бронирования отелей в Hotels.com
Да! Круто! Была одна звезда, а стало 4 в последнем варианте! А за сколько времени до заезда они присылают письмо об овербукинге? Не было такого, что при заселении сюрприз?
Re: Нюансы бронирования отелей в Hotels.com
В последнем варианте не круто, потому что пришлось доплачивать. Круто в первом варианте - было 4 звезды, стало 5.
За сколько присылают - это всё индивидуально. Это когда отель сообщил им "ой", тогда они и присылают. наверное, сам отель платит системе бронирования этот штраф 30%, вот они за счёт этого штрафа и могут разогнаться - предоставить другой отель, который дороже.
Но не всегда при овербукинге отель оформляет это дело через Hotels.com. Например, однажды в Будапеште мне сказали "ой" при заслении, причём, я пришёл поздно, что-то около 21 часов. Там уже меня переселял сам отель, причём, в другой отель своей же сети, который они посчитали якобы "такого же уровня". В итоге мне пришлось ночевать в какой-то каморке явно совсем не того же уровня, но сам отель был ближе к центру города, но мне-то надо было ближе к вокзалу. Мне дали такси туда и обратно, но я воспользовался только туда. ну и потерял кучу времени - пока меня переоформляли, пока приехало заказанное ими такси (вероятно, не любое оно может быть, потому что по безналу-договору). Короче, эта схема (когда об овербукинге узнаёшь в момент заселения) мне совсем не понравилась.
За сколько присылают - это всё индивидуально. Это когда отель сообщил им "ой", тогда они и присылают. наверное, сам отель платит системе бронирования этот штраф 30%, вот они за счёт этого штрафа и могут разогнаться - предоставить другой отель, который дороже.
Но не всегда при овербукинге отель оформляет это дело через Hotels.com. Например, однажды в Будапеште мне сказали "ой" при заслении, причём, я пришёл поздно, что-то около 21 часов. Там уже меня переселял сам отель, причём, в другой отель своей же сети, который они посчитали якобы "такого же уровня". В итоге мне пришлось ночевать в какой-то каморке явно совсем не того же уровня, но сам отель был ближе к центру города, но мне-то надо было ближе к вокзалу. Мне дали такси туда и обратно, но я воспользовался только туда. ну и потерял кучу времени - пока меня переоформляли, пока приехало заказанное ими такси (вероятно, не любое оно может быть, потому что по безналу-договору). Короче, эта схема (когда об овербукинге узнаёшь в момент заселения) мне совсем не понравилась.
Круиз — это дегустация, а не экспедиция. Мои планы и отчёты
-
- Сообщения: 1451
- Зарегистрирован: 29 май 2016, 15:04
- Откуда: Самара
Re: Нюансы бронирования отелей в Hotels.com
Спасибо за тему, забронировала первый раз на этом сайте два месяца назад. Буду готова к таким поворотам.
Re: Нюансы бронирования отелей в Hotels.com
Тот же отель, тот же номер, те же даты, вообще один сеанс. Только переключил язык, больше ничего.
Круиз — это дегустация, а не экспедиция. Мои планы и отчёты
Re: Нюансы бронирования отелей в Hotels.com
В Германии все обязаны указывать конечную цену со всеми налогами, так и на booking тоже происходит - дома у меня одна цена, смотришь теже варианты, находясь за границей, например в Азии - сильно ниже, но налоги дополнительно/ не включены в цену.
Re: Нюансы бронирования отелей в Hotels.com
Да, оказалось, что россиянам показывают все налоги, кроме городского, который оплачивается только в отеле по прибытию. А немцам показывают все-все налоги, и только в конце пишут, что сейчас вы платите меньше, а остальное при заселении. А я то обрадовался, что сейчас буду искать, какой стране отели дешевле продают, как круизы.
Круиз — это дегустация, а не экспедиция. Мои планы и отчёты
- leonidk1962
- Сообщения: 12977
- Зарегистрирован: 22 июл 2016, 06:30
- Откуда: Израиль
Re: Нюансы бронирования отелей в Hotels.com
у нас недавно был подано заявление в суд с просьбой утвердить представительский иск против HOTELS.COM за введение в заблуждение клиентов путем публикации фиктивных скидок на отели. заявитель, перед подачей иска, проверил цены со скидками на сайте hotels.com, а потом на сайтах отелей. и во многих случаях на сайтах отелей цены оказались ниже цен со скидками от hotels.com.
Re: Нюансы бронирования отелей в Hotels.com
Зашёл сегодня на сайт, а там написано сверху:
Что бы это значило?Hotels.com писал(а):Обратите внимание, что мы не принимаем бронирования на даты поездки после 31 марта 2022 г.
Круиз — это дегустация, а не экспедиция. Мои планы и отчёты
Re: Нюансы бронирования отелей в Hotels.com
Вы случайно не на каком нибудь сайте отеля на hotels.com это видите? Так как на главном сайте ничего такого нет(Сходил специально на несколько различных). Да и Экспедиа ничего не пишет на тему закрытия канала. А вот у отелей вполне могут быть ограничения, если календарь после даты Х ещё закрыт.
Исполняю желания... Собственные
Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка
Лениво пишу о круизах и путешествиях:
Восток США
03/02/24 AIDAcosma, Канары
24/08/24 AIDAprima, Норвежские Фьорды
Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка
Лениво пишу о круизах и путешествиях:
Восток США
03/02/24 AIDAcosma, Канары
24/08/24 AIDAprima, Норвежские Фьорды
- Vitaminka69
- Сообщения: 10069
- Зарегистрирован: 22 май 2016, 18:54
- Откуда: Швеция
Re: Нюансы бронирования отелей в Hotels.com
Эта надпись есть только на ru.hotels.com https://ru.hotels.com/
На шведской странице такой надписи нет https://sv.hotels.com/
Загадочно как-то
На шведской странице такой надписи нет https://sv.hotels.com/
Загадочно как-то
Некоторым в истории действительно уготовано место. Только не то, на которое они рассчитывают.
- leonidk1962
- Сообщения: 12977
- Зарегистрирован: 22 июл 2016, 06:30
- Откуда: Израиль
Re: Нюансы бронирования отелей в Hotels.com
наверное местные масонцы постарались. после 31/03/22 отменят все загран. паспорта. оставят только ковидные.
Re: Нюансы бронирования отелей в Hotels.com
Да, только на русском языке такое пишет. Видать, закроют русскоязычную поддержку.
Круиз — это дегустация, а не экспедиция. Мои планы и отчёты
Re: Коронавирус COVID-19, SARS-CoV-2: ревакцинация, бустерная прививка, омикрон
С чего вдруг?Tatiana7 писал(а): ➡ Hotels.com удаляет российские аккаунты с 1 апреля.