Если круиз забронировали, не оплатили и не отменили

[Valeriagrig]

Для меня тоже - это - загадка.

[p.gavrilov]

Забронировал на сайте Коста для России круиз Из Рио де Жанейро в Савону. 28.03.2019. Оплатил предоплату 10% - это 140 евро за двоих. Сейчас купил такой же круиз на на французской Косте. Сразу полностью всё оплатил, подтверждение брони прислали. Что мне теперь нужно/лучше сделать, что бы за первую бронь штрафы не выставили? Не по английски, не по итальянски не говорю. (в личном кабинете не нашёл как можно отменить круиз)

[Valeriagrig]

что бы за первую бронь штрафы не выставили?

Депозит может быть невозвратным.
Или штраф = 50 евро/чел.
Для разных круизов - разные условия.

Что мне теперь нужно/лучше сделать

Нужно писать в Косту
Как заменить, добавить, исключить пассажиров или отменить бронь круиза Costa

[Hessen]

Есть такая русская поговорка: не знаешь броду - не суйся в в воду,
Искренне не пойму в чем сермяжная правда идти на немецко-язычный сайт (при незнании немецкого) когда агенты бронируют тоже самое, но на русском?

На этот вопрос могу ответить за 2 компании: Туи и Аида. Да, у агентов цены точно такие, как на сайтах самих к/к, но нет, вернее не было (может сейчас уже тоже дают) никаких онборд-кредитов, тогда как на сайте kreuzfahrtberater.de (может и ещё на каких) они есть всегда при той же цене, что у агентов и к/к.
Может именно поэтому народ там и бронирует. В нашем последнем круизе онборд-кредит был 80,00 евро + 30,00 евро по скидочному купону от журнала. Нахожу, что это совсем даже не плохо)

[strelec]

Здесь ключевая фраза

при незнании немецкого

[Hessen]

Ну... не знание языков не мешает форумчанам бронировать круизы, на тех же швейцарских, итальянских, английских, норвежских ( нужное подставить) сайтах, хотя было бы удобнее и проще заказать через агентов)

[Тишина79]

Люди добрые, помогите, игралась с сайтом Аиды, пробовала дойти до оплаты, посмотреть, как оно работает все и похоже случайно забронировала круиз, хотя данные карты нигде не просили.
Думала, что тут как на Косте будет окошко для ввода карты, а тут фигушки, пришло письмо на почту, типа вы забронировали круиз, ждите дальнейшие инструкции.
Блин, че делать-то, круиз то ведь я хотела совсем другой!
Если просто проигнорировать, чего мне за это будет?

Upd
Вдруг кому пригодится, круиз, забронированный на сайте Аиды можно бесплатно отменить в течение 24 часов.
Нужно написать письмо на info@aida.de с просьбой отменить ошибочно забронированный круиз. Утром пристали письмо с просьбой прислать дополнительные данные, а еще через час пришло письмо, что круиз отменен бесплатно. Уф....

[Mislivchenko]

Друзья, возможно не в той теме пишу, но у нас такая история - я забронировала круиз на 8 человек в 3 каютах на AidaBlu на сайте Aida. Указала только имена и даты рождения, без паспортных данных, пришли документы. Я еще ничего не оплатила, срок оплаты указан 3 мая 2019. Бронь была от 12 апреля.
Вчера один из моих попутчиков увидел информацию о том, что на этот круиз есть дешевые каюты на E-hoi и тоже быстренько там забронировал каюты на всех. Звонит мне, говорит - отменять свою бронь, я нашел дешевле. Экономия около 100 тыс в рублях получается.
Написала Аиде, мол, можно ли отменить полностью или частично - они мне пишут, что 80% от стоимости будет отмена.
На E-hoi бронирование тоже невозвратное.

Что лучше сделать?

[Valeriagrig]

Странно, что разница = 100 т.р.
Обычно у Аиды - одинаковые цены для всех сайтов/агентов/стран.

Какой круиз ? Даты ?
Какие 3 каюты ?

[Mislivchenko]

Круиз со 2.06.2019 по Адриатике из Венеции на AidaBlu. Стоимость внутренней каюты на сайте Аиды была 699 EU, а во внутренней каюте на E-hoi 479 EU. Разница на три каюты вышла в 1320 EU
Но штраф в 80% не перекрывает, конечно

[Valeriagrig]

По-моему, штраф Аиды был порядка 20 - 25 %, а не 80%.

Вчера

Если не прошло 24 часа, то Аида отменяет без штрафа.

[Mislivchenko]

Возможно, я не разобралась с машинным переводом "Für die Teilstornierung fallen 80% des Kabinenpreises dieser Person an. Der Preis hängt also davon ab auf welcher Position in der Kabine die Person ist oder auch vom Alter." - перевел как "отмена стоит 80% от стоимости салона для позиции"

Не знаете, E-hoi отменяет брони в течение 24 часов?

[Tatika]

Всем здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать в ситуации: круиз бронировался на французской Косте, финальный платёж должен быть 25.04.2019, но деньги до сих пор не сняли с Карты. Для нас бронировал друг со своей почты, может информация у него на почте есть, но беда случилась—он умер. Может мне самой написать на Косту? Куда писать подскажите!

[Vitaminka69]

Tatika, попробуйте написать сюда info@fr.costa.it

[GaelleK]

Tatika, писать сюда info@fr.costa.it
Но я бы подождала до вторника. У меня так было, последний платёж сняли на несколько дней позже( выходные дни и всё такое).

[Катрин_delfi]

а кто подскажет, если дошел до оплаты, потом страничку закрыл. Каюта вроде как занятая получается?
Через сколько на отвалится и когда можно ее снова взять?
Отдельной опции оставить на подумать не делала, да и не было ее. MSC

[Нина]

Я так на сайте МСЧ почти неделю тянула резину. Оставалась всего одна каюта нужная, но я все не могла решиться (с отпуском было непонятно). Ровно на сутки после моих манипуляций каюта исчезала из продажи, потом опять появлялась.

[Mycraft]

а кто подскажет, если дошел до оплаты, потом страничку закрыл. Каюта вроде как занятая получается?
Через сколько на отвалится и когда можно ее снова взять?

Зависит от продавца/агента и его доступа к базе кают. У некоторых которые используют PMS/CMS таймер тикает. В основном у таких как правило 10-15 минут.

[Катрин_delfi]

официальный сайт.. уже часа 4 прошло, не разблокировалась. Буду надеяться, что отвалится через сутки.
Ну, а нет, значит не мое

[Mycraft]

Ждите. Но конечно всегда возможно что кто-то другой забронировал. Какой из официальных? Турагенты например могут свободно 24/48/72 часов без проблем держать у них другой доступ.