Недобросовестные экскурсанты и организаторы экскурсий в круизе

[Valeriagrig]

Это - понятно.
Но такими розановыми можно пренебречь: это - единичные явления.
А как управляться с "массовкой" ?
Чтобы не страдали организаторы и добросовестные участники ?

[Катрин_delfi]

в каждом колхозе своя Розанова
Иногда одна такая может весь отпуск испортить всему колхозу.

[Kuskow]

А ещё мне нравится, когда кто-то посреди экскурсии подходит ко мне и говорит:
- Павел, дождь будет весь день, давайте выезжать на час раньше.
И я тогда отвечаю:
- Хорошо, оббегите весь город и сообщите всем, что мы выезжаем на час раньше. И если кому-то не успеете сказать, то их такси будет за Ваш счёт.

[ЭллаПа]

давайте выезжать на час раньше

знакомое явление

[italalla]

А мне, в связи с информацией, что в Дубровник будут пускать меньше кораблей. написали в личку, причем, не здесь, а в другом месте: Я хотела узнать у вас , для нашего круиза есть информация по портам? Будет ли замена порта? Если не трудно сообщите мне
Так что, уже несем ответственность за "тех, кого приручили".

[Lenok84]

Это - понятно.
Но такими розановыми можно пренебречь: это - единичные явления.
А как управляться с "массовкой" ?
Чтобы не страдали организаторы и добросовестные участники ?

А мне кажется наоборот именно с учетом таких надо закладывать изначально маржу 20% в цену, чтобы 1-2-4 человека не портили нервы организатору и не приходилось дособирать с остальных.
Ну а если ( вдруг) все по маслу, то организатор сам решает раздать остатки или оставить себе за труды.

[Elena Bratsk]

Интересная тема. Работа организаторов, гидов очень сложная, у нас много экскурсий было разных, запланированных заранее, сами по себе, купленные на борту, на берегу и т.д, но иногда люди такие непредсказуемые бывают, даже думаешь, это нереальное что-то, так не бывает, хорошо, что я не гид или организатор. Даже боюсь представить, что там в переписках у организаторов, сколько всего жевано-пережевано, а сколько таких историй разных и у наших форумных организаторов-альтруистов, ведь мало кто хочет понимать, хотя все взрослые, разумные люди, что человек тоже отдыхать едет, а не вести постоянную битву за сбор денег и быть руководителем клуба, что, где, когда и на связи 24/7, все равно виноват останется, короче чур меня.

Именно поэтому никогда не смогу быть таким организатором, только для своей семьи. Но, даже и тут бывают забавные истории.

Были в круизе своей семьей, я заказала для нас троих индивидуальную экскурсию на русском, списалась с гидом, все оплатила, короче у нас машина, гид и водитель, свой маршрут согласованный, интересный для нашей семьи, встречают с табличкой у трапа, все супер. И вот мы довольные выходим, в предвкушении, но тут ребята с нашего корабля, у трапа, торгуются с таксистами, мы не знакомы с ними, но знаем, что русскоговорящие, увидев нас спрашивают куда мы и т.д, ответили конечно им, а они о, мы с вами и так по хозяйски, не обращая на нас больше никакого внимания, в нашу забронированную машину ломанулись, мы еще дойти с семьей не успели слышу споры. Гид, водитель и наши незнакомцы бурно и все одновременно что-то говорят, обсуждают цену, маршрут, фамилии, ничего не совпадает, хаос. И тут мы подходим, водила ваще в шоке встал, ничего не понимает, сколько нас человек, гид в ступоре тоже, у него только трое записано, маршрут согласован, трафик просчитан, а нас тут много больше, нам места не хватит. А незнакомцы не унимаются, маршрут находу меняют, это не надо, это нах, вот сюда обяз, возражений гида не принимают, такие решалы по жизни, ребенка нашего на колени к родителям, на крайняк сбоку втиснем, на тот момент дочери 14 лет было, она выше меня) какие колени, какое там втиснем сбоку... Сюр настоящий, фига себе индивидуалку купили Это конечно смешно вспоминать, практически была у зайчика избушка...зато мы плохие сволочи оказались и маршрут наш говно и цена ваша стремная и ваще мы лохи позорные, столько бабок платить) Капец, а мы просто вышли с трапа на свою экскурсию, никого не трогали, не звали, даже не знали людей, как говорится на ровном месте обосрали, даже опомниться не дали, только время потеряли на какую-то нелепую ситуевину.

[Партизанка]

Elena Bratsk,
Лена, ну это трэш конечно, хоть стой, хоть падай
Ну вы их в итоге послали все-таки надеюсь?

[Катрин_delfi]

Elena Bratsk, опередили с вопросом меня. И правда чем закончилось?

[Newa]

Elena Bratsk, неужели правда? Не, то, что бы я под сомнения Ваши слова ставила, но история прям нереальная. А, всего-то им ответили на вопрос

[Valeriagrig]

Если бы я организовывала групповые экскурсии, то без полной предоплаты я бы не считала, что люди имеют серьезные намерения. Я не понимаю как можно платить свои деньги за незнакомых людей и рассчитывать на их обещания отдать в первый день круиза и пр. Если человек отказывается от экскурсии, то он должен понимать, что деньги не возвращаются, тогда и не будут записываться абы записаться.

Re: Собираемся в круиз Norwegian Spirit с 03.01.19 из Барселоны на Канары (Yalo67)

[Valeriagrig]

А вот ещё свежий пример.
На стадии сбора денег пришлось менять гида в Австралии из-за нарушения первоначальных условий оплаты одним из участников.
Т.е. организатор вынужден был второй раз искать принимающую сторону, переписываться, согласовывать, в теме подготовки публиковать новые программы, составлять списки и т.д.
Собираемся в круиз Radiance of the Seas с 23.02.19 из Австралии в Новую Зеландию

[Lenok84]

Elena Bratsk,
Лена, ну это трэш конечно, хоть стой, хоть падай
Ну вы их в итоге послали все-таки надеюсь?

Ну я раз опоздала на свой оплаченный транспорт, увидела группу русскоязычных у выхода из порта, спросила не будет ли места подвезти до города, без экскурсии, только трансфер и небесплатно. Они согласились, если минивэн будет побольше, но оказалось, что впритык.
Поблагодарила и пошла искать общ транспорт.
Кстати перед выездом обратно встретила русскоязычную официальную группу от КК, они узнали о ситуации и предложили ехать с ними обратно, все равно полупустой автобус. Но я решила искать свой изначальный трансфер.

[Yalo67]

А вот ещё свежий пример.
На стадии сбора денег пришлось менять гида в Австралии из-за нарушения первоначальных условий оплаты одним из участников.
Т.е. организатор вынужден был второй раз искать принимающую сторону, переписываться, согласовывать, в теме подготовки публиковать новые программы, составлять списки и т.д.
оплата экскурсий WTA&B (Semka)

Как говорится : его (организатора) пример другим наука. Ну невозможно рассчитывать на ответственность незнакомых людей. Даже у классика уже все сказано:
" А можно так — утром стулья, а вечером — деньги?
— Можно! Но деньги — вперёд!" Только так и никак по-другому.

[Valeriagrig]

Yalo67,
я разделяю Ваше мнение.

[Lenok84]

А так в моей организованной экскурсии накануне трое и уже в день экскурсии (!) на месте сбора объявилось 5 новых человек без мест с вопросом, а нет ли мест.
Ну я решила посмотреть на размер автобусов и тогда уже на месте смотреть, будет ли место. Три все-таки нашлись, пятерым отказала.
Но да, решиться ехать в день экскурсии и верить, что организатор вдруг найдёт места и войдет в положение, у людей хватает наглости. Как будто организаторы волшебниками работают.

[Valeriagrig]

Пусть только такие проблемы будут у организаторов.
Гораздо хуже, когда 5 чел. отказываются.

[tam15]

А вот ещё свежий пример.
На стадии сбора денег пришлось менять гида в Австралии из-за нарушения первоначальных условий оплаты одним из участников.
Т.е. организатор вынужден был второй раз искать принимающую сторону, переписываться, согласовывать, в теме подготовки публиковать новые программы, составлять списки и т.д.
Собираемся в круиз Radiance of the Seas с 23.02.19 из Австралии в Новую Зеландию

У нас в Австралии высадка была позже почти на 2 часа, так как выгружали одного больного, А время на экскурсию было ограничено, группа не успевала по намеченной программе. Гид предложил изменить программу, но наши экскурсанты, так кричали, верните деньги, сидя в автобусе. Гид же не был виноват, что мы поздно вышли с корабля. Неужели не понимают что бывают такие обстоятельства. Экскурсии организовываешь и стараешься сделать дешевле, чтобы хоть что то увидеть. Не все же знают английский язык, чтобы самостоятельно гулять в портах и брать машину в прокат.

[Lenok84]

Пусть только такие проблемы будут у организаторов.
Гораздо хуже, когда 5 чел. отказываются.

Не, в той ситуации можно было организовать еще минивэн, но "дозревать" люди начали в день в море, накануне порта. В такие рамки уже искать интернет, списываться и менять что-то это довольно большой геморрой. Поэтому ответ был короткий: будут места - будет и разговор.
А на отказ до 5 человек и надо иметь денежный буффер, собрав на 10-20% больше, чтобы риски делились между организатором и всеми участвующими.

[Valeriagrig]

наши экскурсанты, так кричали, верните деньги, сидя в автобусе

Думаю, что первым условием должно быть: оплата туров - невозвратная (как покупаем невозвратные авиабилеты или круизы, рискуя гораздо большими суммами).

Гид предложил изменить программу

Считаю разумным в подобных ситуациях - только организатору принимать решения, а не устраивать голосование = базар.