Отменён круиз NCL Norwegian Pearl с 05.07.19 по Южной Европе

[maximova]

ИЮЛЬ. ПЛЯЖИ. ДРЕВНЯЯ ГРЕЦИЯ. ДРЕВНИЙ РИМ. + водная горка и скалодром для детей + включенные напитки, Интернет и боулинг для родителей. И все это целых две недели! В нашей компании - девочка 15 лет и мальчик 12 лет. Присоединяйтесь!

NCL Norwegian Pearl - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, комментарии
1. Рим (Чивитавеккья) 05.07.2019 - - 17:00
2. день в море 06.07.2019 - - -
3. Котор 07.07.2019 09:00 11-00 20:00
4. Дубровник 08.07.2019 08:00 09-00 17:00
5. Корфу 09.07.2019 08:00 07-00 15:00
6. Санторини 10.07.2019 13:00 07-00 20:00
7. Миконос 11.07.2019 08:00 10-00 18:00
8. Афины (Пирей) 12.07.2019 07:00 12-00 19:00
9. день в море 13.07.2019 - - -
10. Мессина 14.07.2019 08:00 09-00 17:00
11. Неаполь 15.07.2019 08:00 09-00 17:00
12. Ливорно (Флоренция) 16.07.2019 09:00 12-00 21:00
13. Монте Карло 17.07.2019 08:00 09-00 17:00
14. Рим (Чивитавеккья) 18.07.2019 06:00 -

[Konik62]

Было очень много американцев и канадцев

Вот за них я что-то спокойна...Конечно, там в основном люди не молоденьки,е и вот так слетать 8 часов туда, 8 часов сюда даже при полной компенсации вообще не айс... Хотя, у меня был опыт в круизе, когда ураган Ирма прошелся по Карибам, прибыли из трансатлантики в Пуэрто-Рико, а Эар-Канадиан еще свой терминал не восстановили. Все авиакомпании уже летали, а канадцам предложили самим куда-нибудь добраться, типа на Кубу или США, а оттуда их вывезут. Причем заранее ничего не сообщили, все самолеты битком, отели только два самых крупных работают - тоже битком, в общем, труба была канадцам...

[maximova]

Мы благодаря Сергею Airbus смогли купить круиз из Венеции на HAL Veendam, но только с 14 июля. Билеты все поменяли, но ещё нужно докупить ещё 1 перелёт. Пока путешествуем по Италии. Денег от NCL ещё не получили. Как можем пытаемся спасти летний отдых, но у меня самой я не знаю когда он начнётся , я только и занимаюсь срочными бронированиями, покупками, переписками... Но , конечно, это хороший урок. Ведь я бронировала в российском агенстве (круклубе) и все равно помощи ноль. А если бы на каком-нибудь норвежском сайте - вообще не понятно что делать и на что рассчитывать. Уже 4 дня прошло, и даже нет точной информации по тому, что и как будут компенсировать.
Я представляю, если б пожилые люди без языка и возможности срочно собрать деньги, оказались бы в такой ситуации - наверное, инфаркт на месте. NCL просто бросило несколько тысяч пассажиров на произвол судьбы и даже не нашла возможность вовремя оповестить. При том, что при чекине я вводила данные о рейсе прилета. Они могли вовремя прислать отмену и письмо-гарантию, что вернут деньги за отмену билетов. Но они это не сделали!
Надеюсь, NCL дорого обойдется такое отношение!

[maximova]

Денег пока нет, информации о порядке компенсации затрат тоже.
У многих людей были невозвратные отели, их компенсировать не будут. Перелеты тоже - только в пределах 300 долларов, если билеты без возможности отмены или изменений - ваши проблемы.
По сообщениям в соцсетях не вижу, чтоб кому-то перебронировали на другой круиз - только кто смог сам найти и купить за отдельные деньги. Ни какого «в счёт рефанда» - не было. Делайте выводы из чужого опыта.

[Катя Мур]

maximova, очень вам сочувствую! Не дай бог попасть в такую ситуацию!
Мы тоже выходим из Венеции 14.07, но на Celebrity Infinite. Помашем друг другу ручками!

[Konik62]

ужас ужасный! а что Круклаб отвечает?ведь это они, как агенты, должны связаться с NCL и донести информацию до вас. А на причале представители были? разместить в отели должны были?

[maximova]

Мы по прилёту (за два дня) увидели человека в аэропорту с табличкой NCL и спросили на всякий случай, чего он стоит. Он сказал - круиз Pearl отменён, я стою просто информировать, вот есть телефон (+44...), звоните уточняйте по нему или своему агенту. Никого не размещали, всем сказали самим как-то из ситуации выкарабкиваться.

[ТанюшкаиАртемка]

Больше интересно какие действия ваш агент предпринимает? Они хоть чем-то попытались помочь? Все таки, приобретая круиз, мы надеемся, что в случае чего агент нам поможет. Многие идут в круиз не зная языков.

[maximova]

Больше интересно какие действия ваш агент предпринимает? Они хоть чем-то попытались помочь? Все таки, приобретая круиз, мы надеемся, что в случае чего агент нам поможет. Многие идут в круиз не зная языков.

Я не могу знать, что предпринимается. Вполне возможно, что сделать они ничего не смогли из-за ступора самой круизной компании. Я понимаю, что турагентство не готово оплачивать расходы, не будучи уверенным, что КК все возместит. В соцсетях я видела только 1 случай, что турагент сам возместил туристам рефанд, чтобы они смогли быстро что-то перебронировать, и дальше уже ждал рефанда турагент, а не туристы. Остальные пассажиры только сейчас начинают получать и все частями какими-то.
В организационном плане турагентство не смогло быстро найти адекватные замены. Предлагались варианты вместо 2-недельника с оплаченными напитками и Интернетом - за те же или большие деньги 1 неделя на Косте без напитков. У нас конечно, сложная ситуация - трехместная и четырехместная каюты нужны были. А их обычно не остается так близко к круизу. Но сейчас я понимаю, что можно было, например, разделиться, в конце концов мы могли отравить в круиз только трешку с пенсионерами, сами перебились бы. Но мы то были в шоке и не могли все варианты на холодную голову рассмотреть. Конечно, тут агентство должно было быть поактивнее, все-таки они "в рынке", знают больше нюансов и возможностей, где еще искать можно и т.д.
По результатам, наверное, напишу некий FAQ про такие ситуации, потому что нужно сразу предпринимать много действий - подключать роуминг, отменять брони, искать новые варианты, собирать деньги (а для этого нужно иметь с собой карту Сбербанка, т.к. на другие собрать сложнее) и др.

[Konik62]

полный попадос(((

[GaelleK]

Да, пипец. В страшном сне не приснится

[maximova]

Рефанд круиза полностью получен (оплаченная в рублях сумма).

[Galina]

Ну хоть что-то.
А ваучер на будущий заказ?

[maximova]

Пока нет, но это не так актуально . Теперь когда ещё будет возможность и желание воспользоваться...

[Galina]

Просто ваучер можно и получить сейчас, или не получить вообще. Если вам сейчас на руки не дадут бумагу на скидку на .. на будущий круиз в течении .. года, то потом, когда вы собиретесь что-то купить, вам с них ничего не получить.

[maximova]

Это понятно, но пока большинство людей их не получили. Кажется, получил пока только кто-то из забронировавших напрямую. Они видят что-то в личных кабинетах. Большинство пока получает только первую часть - рефанд.

[Natalitta]

Шок, конечно! Что-то часто стали движки у КК выходить из строя(( Не гуд.

maximova, Вам несмотря на все перипетии насладиться отпуском и вспоминать потом как приключение Россиян в Италии)

[Evatours7]

Присматриваем на лето 2021 круиз на лайнере Norwegian Pearl. Зашла почитать о лайнере, а нашла информацию о том, что круиз в 2019 году был отменён. Поделитесь: какая была причина отмены круиза, как решился вопрос с компенсацией затрат на круиз, авиаперелет, отель
Благодарю за информацию

[maximova]

Сломался мотор, подробности в теме Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

[Evatours7]

В начале июля у 3 моих подруг дни рождения. Присмотрели круиз на этом лайнере. На лайнерах круизной компании Norwegian мы ещё не были.
Переживаем за карантин, а теперь читаю, что была отмена в июле 2019г из-за поломки мотора
Что думаете?
Рискнуть или лучше выбрать другой круиз?

[maximova]

Не знаю, сейчас не угадаешь