Лоукостеры на Карибы и США

Где искать и как покупать авиабилеты, железнодорожные и билеты на автобус, как оптимизировать маршрут и при этом сэкономить
antea
Сообщения: 190
Зарегистрирован: 20 июл 2018, 11:05
Откуда: Ufa
Благодарил (а): 37 раз
Поблагодарили: 188 раз

Re: Лоукостеры на Карибы и США

Сообщение antea » 09 окт 2019, 10:48

GaelleK писал(а):А вы видели, что на сайте XL даны номера телефонов других компаний, и текст, что при наличии аннулированного билета XL цена на новый билет будет ниже? Но нужно только звонить, онлайн нет таких цен. Кто -нибудь пробовал?
Я завтра выходная, наверное попытаюсь.

Я прошлась по этим ссылкам. Скидки только к тем, кто не может вылететь домой, на билет в 1 сторону.
Елена

GaelleK
Сообщения: 968
Зарегистрирован: 30 янв 2017, 14:08
Благодарил (а): 972 раза
Поблагодарили: 361 раз

Re: Лоукостеры на Карибы и США

Сообщение GaelleK » 09 окт 2019, 20:07

Evalyn, прочитала, спасибо.
Но к сожалению ничего нового, в смысле что обязаны банки это делать и т.п. Т.е. только что возможно. Это понятно, что при желании всё возможно, но никакого закона, что бы надавить на банк по этому поводу нет :(
Попробую пожаловаться медиаторам, но, думаю, шансов немного. Но вдруг.
Пока так:
Costa: Magica x2, Diadema x2, Mediterranea, Favolosa
Cunard: Queen Victoria
MSC: Divina

Evalyn
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 26 мар 2019, 08:16
Откуда: Гродно, Беларусь
Благодарил (а): 41 раз
Поблагодарили: 16 раз
Возраст: 33

Re: Лоукостеры на Карибы и США

Сообщение Evalyn » 09 окт 2019, 20:20

GaelleK писал(а):Evalyn, прочитала, спасибо.
Но к сожалению ничего нового, в смысле что обязаны банки это делать

Даже и не знаю как ещё вам помочь :oops:
Чарджбек – это продукт не законодательства какой-либо страны или банка, а обязательство банков перед международными платёжными системами. И у Visa, и у MasterCard во внутренних правилах прописана возможность осуществления чарджбека. Соответственно на все банки, которые работают с данными платёжными системами, распространяется требование о принятии от физического лица заявления об оспаривании транзакции и его рассмотрении.
Ну то есть по-любому банк должен заявление принять. А книга жалоб и предложений во Франции есть в вашем банке или что-то подобное?

GaelleK
Сообщения: 968
Зарегистрирован: 30 янв 2017, 14:08
Благодарил (а): 972 раза
Поблагодарили: 361 раз

Re: Лоукостеры на Карибы и США

Сообщение GaelleK » 09 окт 2019, 20:29

Evalyn, это онлайн банк. Я настаивала как могла. Вот их ответ на моё третье письмо, пишут что ничего не обязаны, нет в контракте, жалуйтесь туда-то:
Bonjour,

Vous nous avez fait part de votre mécontentement, soyez rassurée, je suis là et je prends personnellement en charge votre demande.

Le chargeback n’est pas une garantie légale imposée aux banques.

Il s’agit d’une garantie commerciale, pouvant être offerte aux porteurs d’une carte par l’émetteur et/ou la marque de la carte (Visa – Mastercard) en cas de non livraison du bien ou non fourniture de la prestation payée via la carte.

Nos contrats ne prévoient pas une telle garantie.

Si toutefois vous souhaitez contacter le Médiateur de l'Association Française des Sociétés Financières, envoyez-lui par courrier simple tous les éléments nécessaires à la compréhension du litige, ainsi que vos coordonnées, à « Monsieur le Médiateur de l'ASF - ASF - 24 avenue de la Grande Armée - 75854 PARIS » ou sur « http://lemediateur.asf-france.com » (charte de la médiation également disponible sur ce site).

Si le contrat qui fait l'objet de votre réclamation a été conclu par internet, vous pouvez également consulter et suivre la procédure disponible sur la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) « https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/i ... seLanguage ».

Laure,
Service réclamation

Пожалуюсь, что ещё остаётся :(
Ничем Вы, конечно, не можете помочь, но спасибо за желание. :)
Пока так:
Costa: Magica x2, Diadema x2, Mediterranea, Favolosa
Cunard: Queen Victoria
MSC: Divina

Evalyn
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 26 мар 2019, 08:16
Откуда: Гродно, Беларусь
Благодарил (а): 41 раз
Поблагодарили: 16 раз
Возраст: 33

Re: Лоукостеры на Карибы и США

Сообщение Evalyn » 09 окт 2019, 21:24

GaelleK, тогда остаётся написать заявление и приложить все возможные чеки и квитанции, доказательства и отправить заказным письмом с уведомлением. Не знаю как во Франции, но в Беларуси всё очень строго с письменными обращениями граждан.

Аватара пользователя
Lenok84
Сообщения: 4981
Зарегистрирован: 10 июл 2018, 11:13
Откуда: Oslo
Благодарил (а): 639 раз
Поблагодарили: 1376 раз

Re: Лоукостеры на Карибы и США

Сообщение Lenok84 » 11 окт 2019, 18:32

GaelleK писал(а):Lenok84, не обязан. Я настаивала, говорят такая услуга- это дополнительная опция, в нашем контракте нет. Говорят- жалуйтесь, и даже дали адрес куда.
antea, французский банк, поэтому мне опыт с российскими банками не подходит. :|

я в Норвегии подавала на чарджбэк, у банка нет офисов в принципе, просто заполнила онлайн форму и послала в личном кабинете, никакого общения с сотрудниками не имела.
Еще раз: они выдали карту виза/мастеркард - значит обязались работать по правилам этих межд систем

Аватара пользователя
Mycraft
Сообщения: 1928
Зарегистрирован: 11 июн 2016, 07:57
Откуда: Берлин
Благодарил (а): 690 раз
Поблагодарили: 920 раз

Re: Лоукостеры на Карибы и США

Сообщение Mycraft » 11 окт 2019, 20:33

Аналогично здесь. У меня есть карточка от банка из Люксембурга. Чисто всё через интернет. И чарджбэк и всё другое без проблем фунциклирует.

yaValera
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 24 июн 2019, 09:44
Откуда: Николаев
Благодарил (а): 41 раз
Поблагодарили: 7 раз
Возраст: 58

Re: Лоукостеры на Карибы и США

Сообщение yaValera » 13 окт 2019, 04:21

GaelleK писал(а):обязаны банки это делать
Обязаны, как иметенты карт МПС!

GaelleK писал(а):но никакого закона, что бы надавить на банк по этому поводу нет


НЕ зависимо от страны принадлежности банка и его форме функционирования (например, он-лайн банк), действует национальный закон "О банковской деятельности" и случае отказа обращайтесь с жалобой в Нацбанк!
Я уже здесь выше писал, что у нас сразу заявление не приняли, типа "Не делаем такого". А "коллективный разум" пишет , а главное-получает возврат :idea: Позвонил одному банкиру, даже председателю банка-не знает, что это. Позвонил другому, который прошел 15 летний путь от помощника специалиста до начальник регионального управления. Этот сразу сказал "КЕШБЕК". Опять в свой банк, опять горячая линия. Еще трижды нет... Итог-есть специальный бланк, в центральном аппарате отдел по работе с картами. Заявление заполнили, теперь жду возврата.
Всем вселившим уверенность-спасибо ;)

yaValera
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 24 июн 2019, 09:44
Откуда: Николаев
Благодарил (а): 41 раз
Поблагодарили: 7 раз
Возраст: 58

Re: Лоукостеры на Карибы и США

Сообщение yaValera » 13 окт 2019, 04:33

Lenok84 писал(а):я в Норвегии подавала на чарджбэк, у банка нет офисов в принципе, просто заполнила онлайн форму и послала в личном кабинете, никакого общения с сотрудниками не имела.
Еще раз: они выдали карту виза/мастеркард - значит обязались работать по правилам этих межд систем


а вам уже вернули :?:

Аватара пользователя
Миланова
Сообщения: 1254
Зарегистрирован: 20 май 2016, 14:25
Благодарил (а): 1392 раза
Поблагодарили: 1005 раз

Re: Лоукостеры на Карибы и США

Сообщение Миланова » 13 окт 2019, 05:30

Желаю всем пострадавшим удачи! НО крайний путь: получить письменный ответ (отказ) из банка,далее обратиться с претензией, и при отрицательном ее разрешении - обжаловать в судебном порядке + взыскать моральный ущерб. Законодательная база есть.

Аватара пользователя
Lenok84
Сообщения: 4981
Зарегистрирован: 10 июл 2018, 11:13
Откуда: Oslo
Благодарил (а): 639 раз
Поблагодарили: 1376 раз

Re: Лоукостеры на Карибы и США

Сообщение Lenok84 » 13 окт 2019, 09:49

yaValera, я XL не покупала билеты, а др чарджбэк да, возвращали несколько раз


Вернуться в «Найти, купить билеты на самолёт, поезд, автобус, трамвай, паром»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: AnnaU