Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

[Моринесса]

У меня страхование поездки, а не вида поездки по транспорту.

Вы делали страховку в личном кабинете круизной компании? Я видела у себя, что предлагают страховку. Вполне возможно это все виды транспорта, заболевания и форс- мажоры. Я решила, что не пригодится. В прошлый круиз на этом же лайнере, делала страховку в Госстрахе отдельно для получения Шенгена.

[Lenok84]

maximova, у меня две страховки, первая это бесплатная к кредитке, для ее действия нужно оплатить хотя бы 50% транспортных расходов конкретной поездки, сроков действия нет и покрытие весь мир, а вторая годовая и покрывает все поездки всем членам семьи ( в случае кредитки покрывает тоже семье, но я должна быть в поездке), покрытие тоже весь мир.
Так что я вообще не парюсь с покупкой под конкретную поездку, т к застрахована круглогодично. Надо главное помнить, какой картой платила и в какую выгоднее подаваться.
Страховка путешествия сразу включает в себя все от медицины до кражи, потери наличных, юрид помощи при потери документов, задержки багажа и пр.
Это стандартный страховой продукт, покупать 2-3 страховки не надо, все в одной идет.
У нас народ больше всего любит айфоны по страховке менять, говорят, что пик «краж» за неделю до выхода новой версии приходится.

[maximova]

Понятно. У меня тоже есть такая страховка от банка, и там тоже есть «расходы связанные с отменой поездки или досрочным возвращением». Но в случае поломки корабля она почему-то не действовала. Нужно будет позвонить узнать насчёт короновируса.

[maximova]

Похоже, у нас снова упс:

Отменены все круизы Norwegian Spirit с началом с 15 апреля по 7 декабря, в связи с коронавирусом в Азии. NCL возвращает все деньги. Тем, кого это коснулось, NCL предлагает 10% скидку на любой круиз, забронированный в течение 45 дней, начиная с сегодняшнего. Кроме того, тем, кто уже купили билеты на самолет и вынуждены их обменять для нового круиза с доплатой, NCL компенсирует до $300 на человека, по предоставлению подтверждения такой доплаты.
Вернуться к началу

[Моринесса]

NCL компенсирует до $300 на человека, по предоставлению подтверждения такой доплаты.
Вернуться к началу

maximova, Подскажите, где вы нашли эту информацию, она мне очень пригодится.

[strelec]

Подскажите, где вы нашли эту информацию

Re: Alex Shusterman: Бронирование морских круизов (Alex Shusterman)

[maximova]

Да это с форума.

[IrinaKuz]

прикрыли электронную почту, до которой мне удалось достучаться

Напишите, пожалуйста, почту. Чувствую, мне предстоит доооолгая переписка - у нас и авиабилеты куплены, и гостиница забронирована

[maximova]

ukguestrelations@ncl.com
cruisedocs@ncl.com
accountservices@ncl.com
И через агента
Какую-то из этих уже отключили или она стала только на отсылку работать

[Моринесса]

IrinaKuz, Вам чья почта нужна?

[Моринесса]

IrinaKuz, Я писала сюда: guestrelations@ncl.com

[IrinaKuz]

Мне Spirit отменил круиз с 24 мая.
Деньги за сам круиз вернуть обещали, но у меня еще и авиа, и гостиница. Буду писать и агентам, и в компанию. Сразу в 5 экземплярах.
Придется английский прокачивать!

Чувствую, что до мая и затянется...

[Моринесса]

Мне отказали в возврате билетов, предложили обратиться в страховую компанию

[IrinaKuz]

Нам пишут про компенсацию на а/билкты до 300$ на чел. Но, как я поняла, при условии перебронирования на другой круиз и, соответственно, перебронировании билетов под этот новый круиз.
Но пока ничего не ясно. От агента, Сергея, никакой информации нет, КК тоже ничего не прислала.
Сообщил только Алекс

[Моринесса]

Эта компания не прогорит. Вроде и дали бумагу, что возместят затраты, но потом оказалось, что это только сам круиз. И информацию от Алекса, я тоже поняла, как и Вы.

[maximova]

Еще информация:

Norwegian Spirit - запланированный 24-дневный рейс с выходом из Кейптауна, Южная Африка, 22 марта 2020 года с окончанием в Сингапуре, заменен на 27-дневный рейс, заканчивающийся в Пирее, Греция.
Гости, решившие пройти по измененному маршруту, получат 50-процентное возмещение. Кроме того, забронированные гости могут отменить до 14 февраля и получить полный возврат средств.
Источник - https://www.cruisecritic.co.uk/news/5068/

(Гугл-перевод) Обратите внимание, что полный возврат средств будет обработан автоматически в соответствии с формой оплаты, указанной при бронировании. В качестве жеста доброй воли мы договорились о выдаче в будущем круизного кредита на сумму 10% на ваш будущий круиз. Этот кредит будет доступен в течение 7 дней и может быть применен к любому из наших опубликованных в настоящее время рейсов, если вы закажете новый круиз с Norwegian Cruise Line в течение следующих 45 дней. Кроме того, мы будем покрывать до 300 долларов США на человека за любые сборы за изменение авиабилетов. Пожалуйста, отправьте свои квитанции на www.ncl.com/case-submission.
Источник (в оригинале) и там же обсуждения - https://boards.cruisecritic.com/topic/2 ... cellation/

Таким образом, Spirit скорее всего будет ходить по Южной Европе.

[maximova]

ПРИОСТАНОВКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КРУИЗНЫХ КОМПАНИЙ - https://www.cruisecritic.co.uk/news/5182/
ФОРМЫ ДЛЯ ЗАПРОСА ВОЗМЕЩЕНИЯ - Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

Отмены и изменения:

ВСЕ КРУИЗЫ ИЗ США - ОТМЕНЕНЫ ДО 15 СЕНТЯБРЯ https://cruiseradio.net/cruise-lines-to ... tember-15/

AIDA - СТОП ДО 31 ИЮЛЯ
13.02. Кораблю AIDAvita не позволили войти во вьетнамский порт
14.02 Aida Cruises отменила восемь запланированных круизов в регион из-за растущих ограничений. «AIDAvita» завершит свой азиатско-австралийский сезон 16 февраля (отмены до 14 апреля 2020 года), «AIDAbella» 17 февраля (отмены до 17 апреля 2020 года). Пострадавшим гостям отмененных поездок будет возмещена стоимость поездки и предложены альтернативные варианты отдыха из программы путешествий Aida. По словам Аиды Круизы, пострадавшие могут также бесплатно перебронировать криуз на другую поездку.
13.3 Мы решили временно прервать сезон путешествий AIDA до начала апреля 2020 года. Если вы уже зарезервировали бортовые услуги или экскурсии на туристическом портале MyAIDA, мы отменим их. Соответствующая сумма будет возвращена на счет, указанный в платеже или на кредитной карте. Список отмен - https://www.aida.de/kreuzfahrt/angebote ... 71654ef182
20.03 Отменены все круизы до 30.04
на 24.3 Отменены Carnival Radiance April 29, May 9, May 21, May 30, June 11
08.04.20 все поездки до 31 мая 2020 года отменены https://www.aida.de/kreuzfahrt/angebote ... 40233.html
ober/
30.05 AIDA отменила все круизы до 30.06.2020
28.05 продление отмен до конца июля 2020 года .
https://www.aida.de/kreuzfahrt/angebote ... 40233.html

Carnival - СТОП ДО ОСЕНИ 2020
https://www.carnival.com/health-and-sailing-updates
10.02 Изменения маршрутов по Океании.Все южно-тихоокеанские круизы на Carnival Splendor и Carnival Spirit, которые должны были посетить Лифу, Маре или Остров Пинс Новой Каледонии, были перенаправлены в другие порты Вануату.Carnival Spirit, который покинул Мельбурн 10 февраля, теперь будет заходить в Санто, Таинственный остров и Порт-Вила вместо трех закрытых портов. Карнавал Splendor, который покинул Сидней 10 февраля, заменит Маре и Остров Сосен.
14.03 Carnival Cruise Line приостановит работу на своем флоте судов, базирующихся в Северной Америке, до четверга, 9 апреля.
01.04 Отмена до 11 мая https://www.cruisecritic.co.uk/news/5196/
13.4 CARNIVAL продлил приостановку североамериканских круизов до 26 июня 2020 года. Кроме того, Carnival объявила, что отменяет все маршруты Carnival Sunrise из Нью-Йорка в течение 2020 года. https://cruiseradio.net/carnival-cruise ... ough-june/
4.5 Все североамериканские круизы с 27 июня по 31 июля будут отменены. https://www.prnewswire.com/news-release ... 51655.html
27.05 AIDA Продление отмен до до конца июля 2020 года .https://www.aida.de/kreuzfahrt/angebote ... 40233.html
21 мая:
All San Francisco sailings through 2020
All Carnival Sunrise sailings through and including October 19, 2020
All Carnival Legend sailings through and including October 30, 2020
All Carnival Radiance sailings through and including November 1, 2020
All Carnival Spirit Alaska, Hawaii, & Trans-Pacific sailings through and including October 6, 2020
Carnival Breeze, Carnival Dream, Carnival Elation, Carnival Freedom, Carnival Horizon, Carnival Magic, Carnival Sensation, & Carnival Vista sailings through and including July 31, 2020
Carnival Splendor sailings through and including September 17, 2020
All Other Ships sailings through and including August 31, 2020
22.06 Отмены до 30.09 https://cruiseradio.net/carnival-cruise ... tember-30/

Celebrity - СТОП ДО 31 ИЮЛЯ
Celebrity Millennium - до 28 марта изменены порты Шанхай и Гонконг на Сингапур и Токио в круизах в феврале-марте. Пассажиры на борту получают бесплатный доступ в Интернет и телефон, чтобы они могли поменять билеты. Они получат полную компенсацию за свои круизные тарифы, а также 50% кредит на будущие круизы.
13/2 - объявлено, что Celebrity Millennium уйдет в США на 3 месяца раньше запланированного, отменены пять круизов в период с марта по май 2020 года. В марте-апреле судно будет совершать короткие круизы из Калифорнии для пожарных, ветеранов и др. Далее как и планировалось, уйдет на Аляску.
Celebrity Constellation - рейсы 2 и 17 марта из Сингапура перенесены в Дубай. Новый маршрут без Пхукета, с увеличенным временем стоянки в трех портах Индии - Кочине, Гоа и Мумбаи.
8.3. Celebrity Constellation отменен круиз с 1.04 (Индия)
14/3 Royal Caribbean, Celebrity, Azamara и Silversea приостановили все круизы на 30 дней https://www.cruisecritic.co.uk/news/5193/
24/3 Приостановка продлена до 10 мая
16/4 Celebrity Cruises будет продлевать приостановку глобальных операций для всех рейсов, отправляющихся 11 июня 2020 г. или ранее. Кроме того, в связи с закрытием порта мы изменяем ход рейса в Канаде / Новой Англии 16 июня и приостанавливаем рейсы на Аляске до июля 1, 2020. https://www.celebritycruises.com/travel ... f-cruising
20.05 Учитывая текущие обстоятельства в области общественного здравоохранения во всем мире, Celebrity Cruises решила продлить приостановку большинства рейсов до 31 июля 2020 года.

‌Celestyal Cruises- СТОП до 29 июня 2020 года.
Пассажирам, чьи круизы были отменены, Celestyal Cruises предлагает на выбор будущий круизный кредит на сумму 120% от первоначальной стоимости бронирования. Гости будут иметь возможность до конца декабря 2021 г. использовать свой круизный кредит по любому из маршрутов Celestyal Cruises в 2020, 2021 и 2022 годах. Путешественники, которые не использовали свой будущий круизный кредит в течение указанного периода, автоматически получат возмещение.
https://americas.celestyalcruises.com/e ... ates-peace

Costa Cruises - СТОП ДО середины августа
https://www.costacruises.eu/coronavirus.html
Отменены февральские круизы на Costa Serena, Costa Atlantica, Costa Venezia и Costa neoRomantica. Пассажиры имеют право на полное возмещение или могут выбрать альтернативные даты плавания до конца 2020 года с 50 долларовыми кредитами на борту.
Отмененные рейсы MSC Cruises и Costa Cruises были нацелены на китайских путешественников и недоступны для бронирования на американских веб-сайтах.
8.3 Отменен Costa Fortuna с 10.3
10.03 Все рейсы в Италию были отменены до 3 апреля. Коста разрешает пассажирам выходить в итальянские порты только в том случае, если они в настоящее время находятся в круизах, которые отправились до принятия решения 10 марта. Линия также отменила все береговые экскурсии в Италии. Пострадавшие получат future cruise credit.
11/03 Европа. Costa Smeralda - круизы, отправляющиеся 14/3, 21/3 и 28/3, отменяются. Costa Pacifica - круизы с отправлением 23/3, 27/3 и 3/4 отменяются. Costa Victoria - круизы, отправляющиеся 28/3, 31 /, 10/4 и 14/4, отменяются.
Costa Fortuna. Круизы 10 и 19 марта будут отменены.
13.3. Costa Cruises объявила, что временно приостановит свои глобальные круизные операции до 3 апреля 2020 года.
Компенсация предложенная компанией:
а) ваучер, равный полной сумме, уплаченной за круиз по Коста Виктория, который должен быть активирован в течение 14 дней с даты настоящего письма; это будет действительно в течение двенадцати месяцев, чтобы забронировать любой другой маршрут в пределах Коста диапазона с вылетом не позднее ноября 2021 года.
b) или возмещение, равное полной сумме, уплаченной за круиз по Коста-Виктория, в течение 14 дней с даты настоящего письма.
16.3 Форумчане получили письма о том, что пересмотрено расписание Costa Mediterranea на зиму 20/21 и отмененs круизы по ЮВА.
23.03 Коста отменила круизы до 30.04.20, https://www.costakreuzfahrten.de/wichti ... nweis.html
10.04 Отмена до 31 мая. За отмененные круизы предлагается ваучер на полную сумму круиза + 10%. Также возможен возврат деньгами(!), но, конечно, уже без бонуса 10%. Это немецкий рынок, в других странах условия могут отличаться. https://www.costakreuzfahrten.de/bald-w ... f-see.html
Информация от форумчан - "На американском рынке за майские круизы дают ваучер ровно на оплаченную сумму без бонуса и без возможности получить возврат"
04.05 Компания Costa Cruises объявила о дальнейшей приостановке своих круизов вплоть до 30 июня 2020 года.
https://www.cruisetips.ru/news/costa-ot ... yunya-2020
27.05 Costa Продление отмен до 31 июля 2020 года https://www.costakreuzfahrten.de/bald-w ... f-see.html
3.7 Отмены до средины августа - https://www.costacruises.ru/cruising-soon.html

Cunard - СТОП ДО 1 НОЯБРЯ
Порты Гонконг и Шанхай заменены альтернативными
Queen Mary 2 отправится в Западную Австралию, причалив во Фримантле 18 февраля, и перейдет на австралийский маршрут. Пассажиры, которые планировали сесть в Сингапур, смогут присоединиться к круизу из Фримантла за счет Кунарда.
14.3. Cunard временно приостанавливает круизные рейсы из Северной Америки с 14 марта по 11 апреля 2020 года.
Cunard приостановил работу до 15 мая.
25.04 Британские круизные компании P&O и Cunard объявили о приостановке круизов до 31 июля 2020 года включительно из-за продолжающегося распространения пандемии COVID-19.
10.06 Cunard отменил все круизы до 1. ноября Для QM2 и QV и до 23.11. для QE:

Holland America - СТОП ДО 30 ИЮНЯ
https://www.hollandamerica.com/en_US/ne ... isory.html
https://www.hollandamerica.com/blog/shi ... -in-japan/
MS Westerdam - (рейс 1-15.2 Гонконг-Иокогама) дрейфует в поисках порта, готового его принять. Лайнеру было отказано в заходе на Тайвань, на Филиппины, в Японию, остров Гуам и Бангкок. Круиз должен завершиться 13 февраля в Камбодже. Все гости получат 100% возврат средств за 14-дневное плавание, а также 100% Future Cruise Credit. 15.02 пассажиры отпущены, 16.02 среди отпущенных пассажиров найден зараженный.
Westerdam - замена порта Гонконг на Иокогаму (Токио). Круиз с 15.2 отменен.
Рейс 29 февраля теперь будет отправляться туда и обратно из Иокогамы. Пассажиры могут отказаться от участия и получить 100-процентный будущий круизный кредит. Те, кто решит отправиться в плавание, получат 250 долларов США на бортовой кредит и 250 долларов США для покрытия расходов на замену воздуха, если они понесены.
16.02. Круиз 29.2 отменен Все гости получат полный возврат средств. Каждый гость также получит в будущем 50% кредит на круиз и возмещение сборов за отмену бронирования.
21.02 Отменены круизы Westerdam по Азии в марте и апреле 2020 года: 14–28 марта, 28 марта - 11 апреля, 11–25 апреля, 25 апреля - 10 мая
14.3 HAL приостановит все круизные рейсы по всему миру до 14 апреля 2020 года и сокращает несколько длинных круизов, отправляющихся во время объявления о приостановке работы.
30.03 Отмена до 14 мая https://www.cruisecritic.co.uk/news/5198/
15/04 Отменены все рейсы, запланированные на 30 июня 2020 г. Это включает круизы Аляски, Канады / Новой Англии и Европы. На Аляске Holland America Line также отменяет все плавания на Аляске на лето 2020 года на Маасдаме, Ноордаме, Оостердаме, Волендаме и Вестердаме.
Гости с затронутыми круизами имеют два варианта на выбор и должны сделать свой выбор до 1 июня 2020 года:
• Вариант № 1: отложите возврат и получите Future Cruise Credit на 125% от оплаченного базового тарифа круиза плюс бортовой кредит в размере 250 долларов США на человека, который может быть применен к любому будущему круизу (ях) до 31 декабря 2021 года. Гости, которые не заплатили полностью, получат Future Cruise Credit на 125% от суммы, выплаченной Holland America Line.
• Вариант № 2: 100% возврат всех денег, выплаченных на Holland America Line, будет возмещен. Сюда входят авиаперелет авиакомпании «Холланд Америка Лайн», План защиты от аннулирования, пакеты или трансферы отелей до или после круиза «Холланд Америка Лайн», предоплаченные береговые экскурсии и услуги, приобретенные через «Холланд Америка Лайн», а также налоги, сборы и портовые расходы.
Все заказы автоматически будут отменены до 30 июня. Гостям не нужно звонить, чтобы отменить, однако, они должны посетить hollandamerica.com, чтобы указать свои предпочтения 125% Future Cruise Credit или 100% возврата не позднее 1 июня. Если Выбор не сделан к этому сроку, гости будут считаться, что приняли большее значение Вариант № 1. Future Cruise Credit действителен в любом круизе, отправляющемся до 31 декабря 2021 года, и должен применяться к этому будущему круизу до 31 декабря 2020 года.
https://www.hollandamerica.com/blog/des ... l-june-30/
07.05 Отменены все круизы на Аляске, в Европе и Канаде / Новой Англии на 2020 год. Те, кто заплатил круиз полностью, получат 125% Future Cruise Credit от базового тарифа круиза, оплаченного Holland America Line. Те, чьи бронирования не оплачены полностью, получат Future Cruise Credit в размере двойной суммы депозита, уплаченного за круиз. Минимальный Future Cruise Credit составляет 100 долларов США, а максимальная сумма составит сумму до оплаченного базового тарифа круиза. Future Cruise Credit действителен в течение 12 месяцев с даты выдачи и может быть использован для бронирования рейсов, отправляющихся до 31 декабря 2022 года. Все другие средства, уплаченные Holland America Line, могут быть переведены на новое бронирование или будут автоматически возвращены через способ оплаты, используемый для покупки услуг. Гости, которые предпочитают 100% возврат денежных средств, выплаченных Holland America Line, могут посетить форму предпочтений отмены https://book2.hollandamerica.com/cp/, чтобы указать это предпочтение не позднее 15 июня 2020 года.
https://www.hollandamerica.com/blog/top ... perations/

MSC - СТОП ДО 31 ИЮЛЯ
https://www.msccruises.com/en-gl/About- ... id-19.aspx
MSC Splendida - отменены круизы в начале февраля и часть портов в начале репозиционного круиза с 14.02. 17.2 - изменение маршрута - вместо Индии будет остановка в порту Хасаб, Оман.
Изменение маршрута 28-дневного Гранд Вояжа с 21 марта по 18 апреля, на MSC Bellissima. Отменены стоянки в Китае, Гонконге и Тайване. Вместо этого корабль заходит в Лаем Чабанг (Бангкок), Таиланд, Фу Май / Хошимин, Вьетнам, добавлен еще 1 день в Кобе, Япония.
8.3. Европа. Отмена MSC Opera 10-03-20 из Генуи
11.03 Эмираты. Отмена круизов MSC Bellissima 14.03 и 21.03 и MSC Lirica, начиная с 14 марта по 18 апреля.
11.03 Европа. Коррекция маршрута MSC Grandiosa и отмена круизов MSC Opera с 10 марта по 21 апреля. Отмена MSC Fantasia 28/03 Генуя-Генуя. Отмена MSC Divina в апреле в Европе только Генуя-Генуя.
11.03 Отмена Трансантлантика MSC Sinfonia 13/03 Сантос-Венеция. ОТмена MSC Divina 20.03 Майами-Генуя
Для круизов, которые мы вынуждены отменить, мы предложим нашим гостям ваучер, равный стоимости отмененного круиза, который будет использоваться для любого будущего плавания, отправляющегося до конца 2021 года, плюс кредит на борту в размере 100 евро за каюту для отмены круизы до 6 ночей и 200 евро для круизов от 7 ночей и более. Исключительно для отмены MSC Bellissima Grand Voyage Dubai-Yokohama и MSC Lirica Grand Voyage Dubai-Venice мы предложим и на борту кредит в размере € 400 за каюту. Этот кредит подлежит возврату, действителен в течение любого периода года и может сочетаться с любым существующим предложением.
14.03 Отменены круизы - https://www.msccruises.com/en-gl/Assets ... 142020.pdf
14/3 MSC Cruises прекращает все свои круизные операции в США на 45 дней, до 30 апреля https://www.cruisecritic.co.uk/news/5194/
17.3 Сообщение форумчан - MSC Meraviglia с 25 апреля с Лиссабона
19.03 Отменены все круизы до 30.04
Америк рынок MSC предлагает опцию full refund на отмененные до 30 апреля не по Карибам: https://m.msccruisesusa.com/en-us/Mobil ... COVID.aspx
30.03 MCS. Все круизы отменены до 29 мая. Ссылка для выбора возмещения круиза, забронированного на рынке США - https://www.msccruisesusa.com/en-us/Cru ... VID19.aspx Гости которые ранее выбрали нашу программу MSC Cruise Assurance для получения 100% FCC, теперь имеют право на более высокий 125% FCC
30.04.2020 Круизная компания MSC отменяет все круизы до 10 июля 2020 https://www.msccruises.de/coronavirus
04.06 Все круизы MSC отменила до 31.07.2020
https://www.msccruisesusa.com/cruise-it ... nd-forward

NCL - СТОП ДО 30 СЕНТЯБРЯ
https://www.ncl.com/fr/en/travel-alert/coronavirus
Norwegian Spirit - отменены азиатские круизы в период с 15 апреля 2020 года по 7 декабря 2020 года. Пассажиры получат возмещение оплаченного круиза, до 300$ на изменение билетов и скидку 10% на новое бронирование в течение последующих 45 дней.
24-дневный рейс, отправляющийся из Кейптауна, Южная Африка, 24.03 завершится в Греции, а не в Сингапуре, с дополнительными тремя днями, добавленными к маршруту. Гости получат 50-процентное возмещение, если они решат продолжить, или полное возмещение в случае отмены до 14 февраля.
Norwegian Jade 17 февраля из Гонконга отправится в Сингапур. Пассажиры получили 10 процентов от нынешнего тарифа и 25 процентов в виде будущего круизного кредита. 13.2 Круиз отменен "Будет обеспечено полное возмещение, а также пассажиры получат кредит в размере 25 процентов на будущий круиз, подлежащий погашению в любом круизе NCL, сроком до одного года, плюс 300 долларов США на любые сборы за изменение рейса авиакомпании."
Norwegian Jade 27 февраля - на 16.2 все еще продается/ 20.02 Круиз отменен.
9.3 NCL отменила круиз Norwegian Spirit 04.01.21 по ЮВА.
13.3 NCL Jewel 3/20/20 Tahiti-Hawaii отмена 100%Refund or 125% FCC
13.3 Norwegian Cruise Line приостанавливает круизные операции до 11 апреля 2020 года. Любой, у кого в период с сегодняшнего дня до 11 апреля 2020 года на Норвежской круизной линии, в круизах Oceania Cruises или Regent Seven Seas Cruises будет забронирован парусный рейс, получит 125-процентное возмещение стоимости проезда в виде будущего круизного кредита, который может быть применен к любому будущему. круиз до 31 декабря 2022 года. Те, кому не нужен будущий круизный кредит, могут выбрать 100-процентное возмещение оплаченного тарифа, возмещенного первоначальной форме оплаты, в течение 90 дней после запроса гостей.
30/3 Из-за нынешней глобальной среды мы расширяем подвеску всех плавания по всему флоту до 10 мая 2020 года и планируем возобновить круизные операции с посадками начиная с 11 мая 2020. года. Гости, забронированные на приостановленных круизы, автоматически получат 125 % или 150 % возврат своего круизного тарифа в виде будущего круизного кредита, который может быть применить к любому путешествию норвежской круизной линии до 31 декабря 2022. года. Мы также дарим дополнительную скидку 20 % при бронировании до 14 апреля 2020 года, используя ваш будущий круизный кредит на круизы, начиная с 1 июля 2020 декабря 2022 года! Эта скидка будет автоматически применяться при бронировании онлайн. Гости, которые не предпочитают воспользоваться будущим круизным кредитом, получат возврат, который будет выплачиваться через 90 дней после завершения формы возврата средств ниже. Заявки на возврат средств должны быть представлены до 27 апреля 2020 года для всех приостановленных плавания. Обратите внимание, что если ваш приостановленный парусный парусный парус планирован в период с 12 апреля по 10 мая 2020 года, вы не сможете запросить возврат средств через эту форму до 13 апреля 2020. года.https://www.ncl.com/fr/en/why-cruise-no ... confidence
14.4 NCL первоначально компания планировала вернуться в строй 11 мая . Теперь они объявили, что вместо этого приостановят плавания до 14 мая 2020 года, а их первые пассажиры отправятся 15 мая. https://cruiseradio.net/norwegian-cance ... y-cruises/
13.4 Norwegian Cruise Line объявила об отмене запланированных рейсов Norwegian Sun до 18 октября 2020 года. (Отменены круизы по Аляске) https://cruiseradio.net/norwegian-cruis ... hrough-oct
24.04 Norwegian продлевает остановку круизов до 30 июня 2020. https://www.ncl.com/fr/en/suspended-sailings
17.6. Norwegian Cruise Line Holdings объявила о дальнейшей приостановке круизов с 1 августа по 30 сентября 2020 года, для трех круизных брендов: Norwegian, Oceania и Regent. Пока сохранены только сентябрьские маршруты Norwegian по Аляске из Сиэтла, компания надеется их осуществить.

Princess Cruises - СТОП ДО конца ГОДА
https://www.princess.com/plan/impacted- ... d-cruises/
Diamond Princess - более чем 60 подтвержденных случаев коронавируса; карантин планируется завершить 19 февраля (данные на 08.02, 10.02 - 136 заболевших, 12/02 +39 заболевших, 13.02 +44 = 219 заболевших, 15.02 - 286, 16.2 - 355, 17.2 - 454 (+99), 1 россиянка, 18.2 -542, 20.02 - 621 заболевших, 2 умерших). Круизы до середины марта отменены (12 рейсов до 20 марта). 15.02 "Пассажиры круизного лайнера Diamond Princess будут высаживаться в течение нескольких дней, начиная с 21 февраля".
Компания возмещает стоимость полного круиза для всех гостей, включая авиаперелет, гостиницу, наземный транспорт, заранее оплаченные береговые экскурсии, чаевые и другие услуги. Кроме того, с гостей не взимается дополнительная плата за борт в течение дополнительного времени на борту. Princess Cruises также предоставит гостям будущий круизный кредит, равный стоимости оплаченного круиза.
15.2. Отменены все рейсы Diamond Princess с 15 марта до 20 апреля.
Sun Princess - 1 мая и 17 июля Шанхай изменен на японский порт
15.2 Отменены круизы на Majectic Princess c 22/2 по 2.4 и на Sapphire Princess с 13.2 по 11.06. Все забронированные гости получат полный возврат их круизного тарифа, Princess Air, до и после круизных гостиничных пакетов, предоплаченных береговых экскурсий и других предоплаченных сборов, а также налогов, сборов и портовых расходов. Каждый гость также получит Future Cruise Credit.
Sapphire Princess. В мае-июне порт Шанхай изменен на Йокогаму. 12.02 - отменен рейс 13.2. Гости получат полный возврат средств, а также кредит в будущем круизе и возмещение понесенных расходов. 17/2 Отменены круизы Sapphire Princess в регионе, корабль будет совершать рейсы из Австралии. Новая годичная программа для Sapphire Princess в Австралии появится в продаже в четверг, 27 февраля 2020 года. Аннулированы рейсы из Шанхая с 10 июля 2020 г. по 22 октября 2020 г
Все забронированные гости в отмененных рейсах получат полный возврат стоимости круизного билета, авиабилетов (если забронированы с Princess), гостиничных пакетов, заранее оплаченных береговых экскурсий, а также кредит на будущие круизы.
6 мар. 2020 г. Круизный лайнер Grand Princess встал на карантин в порту Сан-Франциско после смерти одного из пассажиров от пневмонии, вызванной коронавирусом. У 21 человек диагностирован вирус.
06.03 Отправление 7 марта Grand Princess на Гавайи было отменено. Пассажиры получат полный возврат стоимости своего круизного тарифа, пакетов услуг Princess Air, Princess Cruise Plus до и после круиза, предоплаченных береговых экскурсий и других предоплаченных товаров, приобретенных через Princess. Возмещение непредвиденных расходов (смена билетов и т.п.) будут рассматриваться в индивидуальном порядке. Пассажиры также получат Future Cruise Credit, равный 100 процентам от стоимости круиза, оплаченного в этом рейсе.
12/3 Princess Cruises объявила сегодня, что все 18 их круизных лайнеров будут добровольно закрыты на два месяца. Все рейсы с 12 марта по 10 мая будут отменены.
15.04 Princess Cruises отменяет все рейсы до 30 июня. , 2020. Каждое судно будет иметь уникальную дату возвращения на службу, основанную на ранее опубликованных круизных маршрутах, с некоторыми изменениями, отправляющимися после 1 июля. Принцесса Круизы предлагает два варианта отмены. Гости, забронировавшие билеты на эти отмененные рейсы и оплатившие их в полном объеме, получат Future Cruise Credit (FCC), эквивалентный 100% оплаченного круизного тарифа и, в качестве дополнительного стимула, дополнительные 25% FCC. Гости должны использовать свои кредиты в круизе, который отправляется 1 мая 2022 года или ранее. Гостям не нужно предпринимать никаких действий для получения этого предложения, и они будут уведомлены по электронной почте после того, как кредиты будут выданы.
Кроме того, гости могут получить полный возврат средств за все деньги, выплаченные в полном объеме при бронировании через эту онлайн-форму (https://princess.qualtrics.com/jfe/form ... 3kF1HsNhVX) . Запросы должны быть получены до 31 мая 2020 года, иначе они получат опцию Future Cruise Credit. Гости, которые еще не заплатили полностью, получат возмещение всех оплаченных сумм. https://www.princess.com/news/news_rele ... s-temporar
07/05 Princess отменяет круизы:
* Все круизы на Аляске, в Канаде, Новой Англии и Европе в 2020 году
* Все австралийские и карибские круизы до августа, японские круизы до 1 октября и тайваньские круизы в июле
* Все круизы Таити и Французской Полинезии осенью 2020 года на Тихоокеанской принцессе
Гости, забронировавшие и полностью оплатившие билеты на эти отмененные круизы, будут иметь возможность получить Future Cruise Credit (FCC), эквивалентный 125% от оплаченного круизного тарифа. Для гостей, которые еще не заплатили полностью, Princess удвоит внесенный депозит, вернув его в виде ваучера FCC(минимум $100, но не более полной стоимости забронированного круиза). Кроме того, гости могут запросить полный возврат средств всех денег, уплаченных при бронировании.
https://www.princess.com/plan/impacted- ... d-cruises/

Pullmantur - БАНКРОТ
04.04.2020 Pullmantur Cruises решила продлить приостановку своих круизных операций в глобальном масштабе до 29 мая и надеется вернуться в строй с 30 мая 2020 года.
Клиентам, пострадавшим от отмены их круиза, компания предложит бонус на сумму, уже уплаченную компании, а также кредит на борту, чтобы воспользоваться им в следующий отпуск.
4.5.20 Pullmantur Cruises объявила о приостановке круизов до 3 июля 2020 года. Компания надеется возобновить деятельность начиная с 4 июля 2020 года. Клиентам, затронутым отменой круиза, будет предложен ваучер на сумму, уже выплаченную компании, а также бортовой кредит. https://www.seatrade-cruise.com/news/ma ... ntur-delay
11.6 Pullmantur Cruises объявила о дальнейшей приостановке своих круизов сразу до 15 ноября 2020 года.
https://www.phoenixreisen.com/coronavir ... hrten.html
22.06 Пульмантур БАНКРОТ

Royal Caribbean - СТОП ДО 15.09
https://www.royalcaribbean.com/cruise-s ... ry-updates
Royal Caribbean отменила все круизы в Китае и Гонконге до конца февраля.
Spectrum of the Seas из Шанхая - отменены круизы до 4 марта. Пассажиры отмененных круизов получат полный возврат средств. Отменены круизы до 21 марта. Пассажиры в отмененных рейсах получат полное возмещение. Корабль перемещается в Австралию для благотворительных круизов ликвидаторов пожаров.
Voyager of the Seas , отправляющийся из Сиднея 16 февраля, должен посетить Лифу и Маре из Новой Каледонии, вероятно, будет перенаправлен в другие порты.
13.2 Quantum of the Seas - из Сингапура 15 февраля и 24 февраля отменены, выезд 04.03.20 - остается в продаже по данным на 16.2 (по планам весну и лето корабль должен был курсировать в районе Китая, Сингапура и Японии).
Информация по состоянию на 14 февраля, если пассажир желает отменить полностью круиз, он получит полный возврат средств. Если он перебронирует круиз (отправляющийся из Китая в апреле или мае) он получит ваучеры на сумму 600 или 400 долларов США (в зависимости от продолжительности круиза), которые можно потратить на экскурсии, обеды или даже беспошлинные покупки на борту. За перебронированные круизы, которые должны были отправляться из Китая в период с 31 мая 2020 года по 31 мая 2021 года, будет предоставлена ​​скидка и ваучер на 200 долларов США. Для клиентов, которые еще не могут совершить перебронирование, они получат, в дополнение к полному возмещению, скидочный ваучер и 200 долларов США на бортовой ваучер на расходы в будущем круизе. (Информация отсюда https://www.seatrade-cruise.com/blog/co ... unications)
25.2. Отменены мартовские круизы Quantum of the Seas
14.3 Отмена круизов из портов США до 13 апреля. В результате этого изменения мы предоставляем вам 125% Future Cruise Credit, чтобы вы могли вернуться и отправиться с нами к 31 декабря 2021 года. Или вы можете запросить возврат 100% в любое удобное для вас время до 31 декабря 2021 года.https://www.royalcaribbean.com/cruise-s ... ry-updates
14.3 14/3 Royal Caribbean, Celebrity, Azamara и Silversea приостановили все круизы на 30 дней https://www.cruisecritic.co.uk/news/5193/
19.3 Сообщение от форумчан - отмена Jewel of the Seas с 19.04.20
24 марта мы решили продлить наше добровольное приостановление до 11 мая 2020. Корабли, выходящие из Сингапура, и суда, плавающие через Канаду, подвергались различным последствиям из-за закрытия портов. ◦ канадские порты будут закрыты до 1 июля ул , 2020. ◦ Порт Сингапура будет закрыт до мая 2020 года. В результате этого изменения, мы предоставляем Вам 125% Будущее Круиз Кредит вернуться и парус с нами по декабрь 31 - го , 2021
Для большинства круизов новая дата возврата к обслуживанию теперь назначена на 12 мая. В связи с закрытием порта Voyager of the Seas компании Royal Caribbean снова отправится в плавание в июне, а отправления на Аляске, в Канаде и Новой Англии запланированы на 1 июля.
Royal Caribbean предложила пассажирам, забронированным в затронутых отмененных круизах, полный возврат средств или 125% будущего круизного кредита для использования к 31 декабря 2021 года. Пассажиры, которые были отменены дважды, получат два 125% будущих кредита.
17.04 СТОП до 11 июня 2020 года. Для гостей, которые отменили плавание в период с 12 мая по 11 июня 2020 года, политика в отношении будущих круизных кредитов немного изменилась. Они могут выбирать между 100% возвратом или 125% будущим круизным кредитом . Будущие круизные кредиты должны быть погашены к 1 января 2021 года и отправлены к 30 апреля 2022 года. Кроме того, крайний срок подачи запроса на изменение будущего круизного кредита на срок возврата - 31 декабря 2020 года. Гости, которые отменили плавание в период с 14 марта по 11 мая, должны погасить свои будущие круизные кредиты и отплыть до 31 декабря 2021 года. Они могут запросить изменение будущего круизного кредита на возврат к 31 декабря 2021 года.
https://www.royalcaribbeanblog.com/2020 ... gh-june-11
4.6 Отмена всех рейсов до 31 июля 2020 года https://www.royalcaribbean.com/cruise-s ... ry-updates
23.06 продление отмен до 15.09, Grandeur of the Seas и Adventure of the Seas - до 31.10
https://cruiseradio.net/royal-caribbean ... tember-15/

TUI - СТОП ДО КОНЦА ИЮЛЯ, США - ДО КОНЦА ГОДА
14/2/ будет изменен маршрут TUI Mein Schiff 6 с отправлением 03/04/2020, новый маршрут разрабатывается
8.3. TUI Mein Shiff 6 круиз завершен досрочно и отменен с 18 марта до 4 апреля
15.3 Отменены все рейсы TUI в ближайшее время . Полный список - https://www.tuicruises.com/aktuelle-reiseinformationen (и в этой теме на стр.24)
20.03 Отменены все круизы до 30.04
Отменены все круизы до 11 мая 2020 года
29/4 Из-за сложившейся ситуации нам, к сожалению, придется отменить дальнейшие поездки на флоте Mein Schiff ® с датами отъезда до середины июня . Мы проинформируем всех гостей и партнеров турагентства. Мы предлагаем всем гостям с датой отъезда до 31 июля 2020 года возможность перебронировать бесплатно за 5 дней до начала поездки (независимо от забронированного тарифа), если они не хотят начинать свою поездку.
29.5 TUI Cruises отменили круизы до середины-конца июля https://www.tuicruises.com/aktuelle-reiseinformationen
15.6 Отменены круизы до конца июля, а также поездки в СШАдо конца года. Мы предлагаем всем гостям с датой отъезда до 30.09.2020 возможность перебронировать бесплатно за 5 дней до начала поездки (независимо от забронированного тарифа), если они не хотят начинать свою поездку.
18.6 мы решили отменить следующие поездки:
* все поездки до конца июля 2020 года
* все средиземноморские поездки до конца августа 2020 года
* три поездки с Майн Шифф 3 в августе 2020 года
а * также наши поездки в США, запланированные на этот год
https://www.tuicruises.com/aktuelle-reiseinformationen

Больше новостей -
2020 coronavirus outbreak on cruise ships
https://www.cruisecritic.co.uk/news/5016/
https://www.cruisecritic.co.uk/news/5182/
https://www.usatoday.com/story/travel/c ... 657856002/
https://thepointsguy.com/news/coronavirus-asia-cruises/
https://www.cbsnews.com/news/coronaviru ... uarantine/
https://www.straitstimes.com/singapore/ ... osures-and
https://www.welt.de/wirtschaft/article2 ... na-ab.html
https://www.traveller.com.au/cruise-shi ... ips-h1lwn1

[Chianti]

Мы отменили круиз на Сплендиде с 14.02 20 из-за коронавируса. КК обещала всё вернуть.

[maximova]

Большая статья про страховки - https://cruisepassenger.com.au/aussies- ... ronavirus/
Основная мысль - важно, приобрели ли Вы ее до объявлений о коронавирусе или после.

NIB , которая включает в себя бренды Travel Insurance Direct и World Nomads , заявляет, что «больше не будет покрывать претензии, связанные с любыми событиями, связанными с коронавирусом, для поездок в Китай и / или из Китая» на полисы, приобретенные после 17:00 23 января. NIB также исключил все поездки в любые пункты назначения (не только в Китай) для исков, касающихся коронавируса.
Budget Direct заявляет, что не покрывает претензии, «вызванные событием, о котором вы уже знали, когда вы купили полис», и устанавливает 20 января как дату, когда коронавирус стал известным событием.
После того, как 31 января Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) сочла это событие международной чрезвычайной ситуацией в области здравоохранения, Insure and Go посоветовала предполагаемым путешественникам обратиться к своим авиакомпаниям, организациям размещения и турагентствам для оценки отмены или пересмотра сроков выплаты. Если имелись неоплаченные личные расходы, в нем говорится, что застрахованные имеют право подать иск. Когда веб-сайт DFAT Smart Traveler повысил уровень предупреждения о поездках в Китай до уровня 4 1 февраля, он сообщил, что не может обеспечить дальнейшее покрытие поездок в Китай.

[Hessen]

Но пока ничего не ясно. От агента, Сергея, никакой информации нет, КК тоже ничего не прислала.
Сообщил только Алекс

Сергей сейчас в круизе, в Африке. Тоже жду, когда вернётся, чтобы кое-что уладить.