Пассажир отменил круиз: штрафы за отмену, возврат денег за бронь

[Olgarim]

Не совсем поняла - как это - сумма штрафа в виде сертификата??? То есть деньги им заплати сейчас, а они потом тебе их зачтут в следующем бронировании ?
Или они будут возвращать деньги, но не все - около 100 евро удерживать и давать ваучером? Что-то я запуталась ...

Мне, если честно, от них только деньги нужны, ваучер не устроит - больше в круиз с ними идти не хочется...

[Candy СПб]

Мне, если честно, от них только деньги нужны,

тогда в засаду и ждать, вдруг и немцы условия поменяют.
у меня финальный 26, жду еще пару недель куда кривая поведет

[Hessen]

Все вопросы к агенту, я думаю, он объяснит профессионально.

Я же только хотела сказать, что да, условия бронирования в разных странах разные даже у одной и той же к/к.

Olgarim, а у вас круиз забронирован где,

MSC, немецкий рынок

правильно?
Тогда для вас условия американского рынка не подойдут.

[Olgarim]

тогда в засаду и ждать, вдруг и немцы условия поменяют.

Мне уже поздно в засаду - наш самолёт сегодня улетел без нас, а круиз начинается послезавтра .

[Olgarim]

Все вопросы к агенту, я думаю, он объяснит профессионально.

Я попросила агента сегодня утром связаться с компанией и попросить у них официальную «бумажку», что мол - деньги назад платить отказываемся. Больше мне в принципе ничего от них и не надо. Вопрос только в том когда они ответят. Хотя, впрочем, я все равно жду похожих ответов от отелей. От авиакомпаний (мы разными лететь должны были) почти через пару минут пришёл ответ, молодцы))).

[Hessen]

а круиз начинается послезавтра

А какой у вас круиз послезавтра? Не нашла вас в календаре круизов.

[Olgarim]

Я не записывалась, но очень сильно следила за темой - Сплендида из Дубая в Геную). И круиз уже не «у меня» - у других, я отказалась от него. Хотя... компания ещё мне не ответила - никому не нужно каюту с балконом задаром ?

[Lenok84]

Hessen, они точно те же, что я вынесла в 1 пост, их в понедельник по америк времени поменяли.

[Galina]

Cunard:

Als Reaktion auf die anhaltende Situation rund um den Coronavirus (COVID-19) hat die Traditionsreederei Cunard eine neue Interimsregelung für alle gebuchten Gäste mit Abreise bis zum 31. August 2020 eingeführt, die den Kunden höchste Flexibilität bei ihrer Urlaubsplanung bietet:



Alle bestehenden und neuen Buchungen mit Abreise bis zum 31. August 2020 können bis 48 Stunden vor der Abfahrt storniert werden.
Bei Stornierung ihrer Reise erhalten Gäste eine Gutschrift für zukünftige Kreuzfahrten (Future Cruise Credit) in Höhe der Stornierungsgebühren sowie die vollständige Rückerstattung des Reisepreises.
Der Future Cruise Credit kann auf einer beliebigen Reise bis Ende März 2022 eingelöst werden (die Reisebuchung muss bis zum 31. Dezember 2021 erfolgen).
Der Future Cruise Credit ist nicht erstattungsfähig, kann jedoch auf Wunsch für mehrere Reisen verwendet werden.
Gäste, die mit dem heutigen Tag auf einer Cunard Reise mit Abfahrt vor Ende August 2020 gebucht sind und die Reise antreten, dürfen sich über ein zusätzliches Bordguthaben freuen, welches je nach gewählter Reisedauer zwischen USD150 und USD900 pro Kabine liegt.

[Olgarim]

Сейчас только получила письмо от агента - MSC сейчас мне письмо присылать не хочет - напомню что мне нужен их ответ «будут они мне возвращать деньги за круиз или нет». Для моей страховой компании. Так вот они написали что после круиза мне такое письмо пришлют . Совсем оборзели!!! Вы или платите деньги назад (что они обязаны сделать из-за замены портов) или отказывайтесь и разбирайтесь тогда с моей СК.

[izos]

MSC
по странам, где забронирован круиз:

пожалуйста, добавьте английский рынок (order via viva)

[nika947]

Сейчас только получила письмо от агента - MSC сейчас мне письмо присылать не хочет - напомню что мне нужен их ответ «будут они мне возвращать деньги за круиз или нет». Для моей страховой компании. Так вот они написали что после круиза мне такое письмо пришлют . Совсем оборзели!!! Вы или платите деньги назад (что они обязаны сделать из-за замены портов) или отказывайтесь и разбирайтесь тогда с моей СК.

Вам,хоть отвечают...

[Olgarim]

Вам,хоть отвечают...

Ага, правда в основном чушь разную несут . Ещё раз сегодня моему агенту подтвердили что замены портов нет, а мне сегодня пришёл мейл от авиакомпании - они отменили мой рейс из Генуи. Что понятно - там скоро вообще все сообщение с внешним миром закроют - у нас в новостях об этом вчера говорили - мол, уезжайте побыстрее, кто ещё там, а то скоро не сможете... А эта... не могу подобрать литературного слова .. MSC ... - все ещё везёт людей в Италию...

[MarinaSi]

так не только MSC, но Costa ( у нас немецкий рынок) ни чего особо не меняет, только письма шлет, как она о нас заботится

[Olgarim]

Да, я догадывалась что и Коста не лучше ...

[nika947]

Все это как то грустно и печально

[Eagle]

У меня на май коста, финальный через неделю, штраф при отмене до финального 30% при депозите 20%.

Думаю пока, но всё ближе к телу мысль вообще не париться, финальный не платить и подождать развития событий, глядишь отменят к апрелю, там и возврат попросить.

[Assta]

Здравствуйте! Мы идем с 26 апреля в круизна MSC Grandioza. Куплены на троих билеты. Вот, в связи новостями покороновирусу мы в раздумьях.....Еще в Казхстане на карантин посадят.
Слежу за всей обстановкой. Сейчас написала агенту на каких условиях можно отменить круиз. У нас 220 евро предоплата, 26 марта финальный платеж. Билеты авиакомпании Люфганза невозвратные. Надо писать и им. Прочитала информацию, что Люфганза без штрафов до 31 марта дадут перебронировать билеты. В замешательстве каком-то.

[Assta]

Агент ответил, что ,,,,Сейчас штраф за отмену круиза 30% от стоимости каюты и нужно будет то есть еще доплатить что-бы сделать отмену.

[KATSIARYNA]

Добрый день, может кто связывался с немецкой Costa по вопросу отмены круиза и возврата депозита? Какой был ответ? Какие варианты предлагают? И напишите если у кого есть адрес почты через которую общались. Заранее спасибо)