Пассажир отменил круиз: штрафы за отмену, возврат денег за бронь

[Hessen]

Я бы подождала до 02.04.2020. Сейчас ситуация меняется ежедневно, а иногда и несколько раз в день. Возможно к тому времени к/к сама отменит ваш круиз, и можно будет выйти из неё без потерь.

[demsboys]

Hessen, да, я понимаю, что если отменят сами - то будут какие то варианты предлагать.
Но пока просто интересуюсь, что будет если не платить вообще ничего?
Что занесут в чёрный список? Будут блокировать следующие круизы)?
На что ссылаться и писать чтоб не выставляли санкций?

[demsboys]

На 1 странице написано:
Для всех существующих бронирований и новых бронирований в Средиземноморье и Северной Европе с датами отправления с апреля по июнь первый сбор за отмену бронирования (в размере депозита) снижается до 22 дней до круиза, после чего действуют общие правила отмены и применяются в соответствии с условиями договора.

Правильно я понимаю, что мой круиз попадает под эти условия? Что мне штраф 20% снижен до 22 до круиза?

Где найти эти условия в оригинале написанные? Чтоб на них сослаться?

[Candy СПб]

Что мне штраф 20% снижен до 22 до круиза?

ага мы тоже так думали, НО это не для немецкого рынка, я ж принесла свежий ответ от немцев.
бесплатно тока перебронь, аннуляция 30%

[Hessen]

Где найти эти условия в оригинале написанные? Чтоб на них сослаться?

demsboys, это видимо уже устаревшая информация. Не нашла этого на немецких сайтах.

[demsboys]

я ж принесла свежий ответ от немцев.

А где свежий, чего то проглядел стран вы, не увидел.

Т.е. надо полностью заплатить, потом только делать перебронь?

[Hessen]

Такая информация есть вот на этом сайте:
https://www.kreuzfahrtberater.de/reisehinweise

Bestehende Buchungen:

Passagiere mit einer gebuchten Kreuzfahrt von März bis 30. Juni 2020 können bis 48 Stunden vor Abfahrt bzw. 96 Stunden vor Abfahrt bei Angeboten inkl. Flügen (Fly&Cruise) auf eine andere Kreuzfahrt mit Abfahrt bis 30. Juni 2021 umbuchen. Der Kreuzfahrtanteil muss dabei gleich- oder höerwertig sein, etwaige Preisdifferenzen sind vom Gast zu bezahlen. Eventuell anfallende Stornokosten für Flüge werden in Rechnung gestellt. Mögliche Änderungen bezüglich der Bereiche (anderes Deck, andere Kabinenkategorie) auf Anfrage.

[demsboys]

Такая информация есть вот на этом сайте:
https://www.kreuzfahrtberater.de/reisehinweise

Да это видел, но для письма в мсц может не прокатить ссылка на неофициальный сайт. Спасибо!

[Hessen]

Официальный сайт имеете ввиду этот:
https://www.msccruises.de/news

У них пока ещё нет актуальной информации. Последнее обновление было 13.03.2020 23:00:00, а у kreuzfahrtberater последнее обновление было Update/Stand: 14.03.2020, 18:11 Uhr.
Я думаю когда msccruises сделает обновление, информация будет одинаковой.

[Lenok84]

Судя по Вашему возмущению насчет требований документов страховой компанией - это Ваш первый случай обращения к ним. Подобные подтверждения путешествия всегда запрашиваются. В этом ничего удивительного не должно быть.

Отнюдь нет, я в феврале, т е месяц назад заполняла на сайте страховой по отмене поездки, только расписала суммы и список трат, потом галочка причина отмены и что обязуюсь предоставить документы, если запросят в течение 3х месяцев.
По факту ничего не спросили, просто пришли деньги на счет.

[Lenok84]

Многие страховые уже отвечают, что случай с коронавирусом - не страховой.
У Вас есть успешные примеры с коронавирусом?

В нашей стране точно все страховые признали коронавирус страховым случаем, только сначала список состоял из Китая, потом Корея, Иран и Италия добавились, теперь весь мир.
Покрывают и отмену поездок, и оказывают помощь, если оказался где-то в поездке. Главное условие это бронирование поездки до 12 марта.

[НадяО]

Немецкий e-hoi (Costa) - для неотмененных круизов стандартный штраф 30% до 29 дней до выезда. У нас 24 мая из Савоны, S7 отменила перелеты до 31 мая. Пока ничего не трогаю.

Вы авиа не отменили? Думаете возобновят рейсы?
У меня круиз с Костой 18.05 из Барселоны до Стокгольма (в Барсу должна прийти из Савоны). S7 прислала уведомление об отмене рейса 16.05, предлагают полный возврат. Не знаю что делать, пока на возврат не писала. Жду, что к тому моменту пойдет все в штатном режиме. Но терзают смутные сомнения, тк руководство Формулы1 планирует начало сезона гонок в Монако 24.05, отменив Испанию 10.05 и до нее еще в других странах. Боюсь, что Испания к тому времени не откроется. Да, и круиз у меня на теперь заразной Маджике.
Форумчане, как думаете, распрощаться мне уже с деньгами за круиз (он уже полностью оплачен еще 30.12.2019) или есть хоть какая-то надежда, что круиз состоится и не надо будет после него на карантине сидеть? Визы у меня еще нет.

[Voyager]

НадяО, "спасение утопающих - дело самих утопающих".
Тут Вам сейчас насоветуют один - одно, другой - противоположное, а на самом деле будет третье, которого никто не знает. Нынче надо слушать свою интуицию, надеюсь она не в отпуске
Мы все разные: один - рисковый и "пьет шампанское" (если повезет - за прекрасный круиз или за вылеченный коронавирус после круиза ); другой - осторожный и считает сохраненные деньги, кусая при этом локти на берегу.
Удачи Вам и всем нам! Мы все сейчас, имеющие на руках забронированные круизы на близлижайшье, как богатыри перед камнем с 3-мя путями.

[Irina St]

Зачем отказываться со штрафом, если отменят, все вернут. А все наладится, так не отменят.

[Валентина82]

Зачем отказываться со штрафом, если отменят, все вернут. А все наладится, так не отменят.

Интересно, а если туроператор объявит себя банкротом, круизная компания вернет деньги? Я вот только за это переживаю. Номер брони в Msc есть, каюта присвоена..но нас точно не кинут?

[italalla]

В нашей стране точно все страховые признали коронавирус страховым случаем,

А у нас на днях вирус объявили обстоятельством непреодолимой силы. Если читать всякие правила, то при такой формулировке и отказать могут в деньгах.

[KATSIARYNA]

Costa

Важная информация по круизам Costa Cruises с отправлением по июнь 2020 года.

В связи с последними события, круизная компания Costa Cruises приняла ряд решений по отмене и изменений круизов. Они касаются всех круизов с отправлением до июня включительно и только маршрутов с заходом в Италию

2) Немецкий и австрийский рынок
Нет информации о смягчении условий, действуют стандартные условия:
ComfortPreis, Deluxe-Preis, BasicPreis тарифы штраф составляет:
от 29 до 22 дней 35%
от 21 до 15 дней 60%
менее 14 дней 80%

Но можно не платить финальный платеж до 22 дней перед круизом.
На новые брони на немецком рынке возможна отмена:

Free cancellation: Deviating from the general travel conditions according to catalog point 6, it is possible to cancel all single seat bookings that were confirmed from March 5 to April 30, 2020 without a fee for the cruise section. The world tour and the Grand Cruises with the Costa Luminosa are excluded, provided that the cancellation request is submitted in writing no later than one day before departure and by April 30, 2020.

Добрый день, где можно найти официальное подтверждение, может у вас есть ссылка?

[НадяО]

"спасение утопающих - дело самих утопающих".

Это понятно, я по круизу пока в ожидании. Меня сейчас больше волнует отмененный авиарейс . Я не слишком опытный путешественник, поэтому не знаю были ли когда-нибудь случаи отмены рейса, а потом его возобновляли. Не хочется сдавать билет, а вдруг полет состоится, так как срок запрета уменьшат? Кто-то может поделиться опытом?

[Мар]

Подскажите: как связаться с MSC напрямую без туроператора. На сайте по номеру брони круиза не пропускает, видимо фио турагента забита. Кто знает адреса, черкните. Благодарю.

[zoloto]

Подскажите: как связаться с MSC.

Я направляла запрос на info@msccrociere.it ответили через 4 дня.