Я так не считаю, что нет их вины. По их инициативе перенос порта( хоть и не по зависящим от них обстоятельствам), прибытие в Венецию, а в Италии уже полно больных и смена еще кучи портов. А я не хочу идти в такой круиз, это мое право. Про депозит- уже задумывалась, но в нынешних обстоятельствах не знаешь на что нарвешься.
Их инициатива -это вынужденная мера , а всё остальное перечисленное вами -форс мажор . На корабле же не было короновируса. Если бы он был там -вопрос другой ...
Бороться можно , но эффективнее кмк объективно смотреть и искать компромисс
Форс-мажор — непредсказуемое событие, независящее от воли сторон, участвующих в сделке, но ведущее к невозможности исполнения договорных обязательств. Формально, в гражданско-правовых системах форс-мажор определяется как обстоятельство, которое освобождает стороны, заключившие договор, от ответственности.( Википедия )
5.1 В соответствии со Ст. 4.1 Кодекса туризма, при необходимости внесения одного или более существенных изменений в маршрут рейса, Организатор информирует Пассажиров в письменной форме, уведомляя их о видах изменений и соответствующем изменении цен.
5.2 Любой Пассажир, который не принимает предложенные изменения, указанные в п. 5.1, может отказаться от круиза без выплаты штрафов, и в этом случае применяются положения п. 6.1.
5.3 Пассажиры информируют Организатора (через Туристическое агентство, на их выбор) о своем решении отказаться от рейса в течение двух рабочих дней с даты, в которую им стало известно об изменении, в противном случае такое изменение будет считаться принятым.
Не думаю, что они уверены, что полностью правы в текущей ситуации. Вы их своевременно информировали, что отказались - подтверждение в переписке. Не смогли обработать вовремя - не Ваша проблема. Деньги сейчас вряд-ли отдадут - ситуация общая сильно плохая... Просите ваучер на будущий круиз в размере оплаченной брони. Укажите, что шаг навстречу с Вашей стороны - ни скидку, ни живых денег не требуете - есть резон договориться.
Коста не смогла зайти в порт - не смогли убедить контрагента соблюсти условия контракта. Это не проблема туристов - проблема Косты. Плохо убеждали или контракт с портом слабоватый был. Турист тут вообще никаким боком, как и эпидемия. Не было эпидемии
MariaMirabella писал(а):Простите , а в чем их вина ? В том , что Мальдивы отказались их впустить ? Тут нет ни чьей вины : ни косты , ни вашей . Это и есть форс мажор. Попросите о возможности перенести оплаченную сумму как депозит на новый круиз , чтобы никто не терял деньги , ну как вариант .
Слушайте! Я им лично звонила. Они мне вначале сказали, что будет штраф. Когда я им ответила: Какой штраф? У вас изменение маршрута! Мне сказали: да, синьора! Вы правы!! Штрафа не должно быть. Им уже крышу снесло от жмотства. Тут реальное изменение маршрута до круиза. Всем они писали или говорили, что тем, кто не пойдет в круиз, вернут только стоимость круиза без билетов на самолет. А тут такое! Я лично тоже в шоке!!!
MariaMirabella писал(а):Их инициатива -это вынужденная мера , а всё остальное перечисленное вами -форс мажор . На корабле же не было короновируса. Если бы он был там -вопрос другой ...
Причем тут вирус? Вон, сейчас компании авиабилеты отменяют до 31 мая или 30 апреля. Вот просто по вашему желанию. А тут тебя вынудили лететь в другой конец света и ты виноват? Нет, и еще раз нет!!! Либо пусть никому ничего не возвращают, либо пусть действуют по правилам. Это просто недопустимо!!! Вот когда вы на борту, да, они могут еще манипулировать компенсацией. А тут.. Человек просто не может добраться до порта в связи с ВАШИМ, компания, изменением маршрута, на который он не рассчитывал
Дорогие наши путешественники!
Мы с многими из вас исколесили сотни километров по Греции, увидели и узнали очень много. Но, как говорил Сократ: "Я знаю, что я ничего не знаю". А это значит, что нам еще предстоит глубже узнать историю и культуру Эллады и увидеть во сто крат больше. Сегодня наша страна да и весь мир, и мы вместе с ними оказались заложниками таинственного вируса. К сожалению много наших планов было разрушено непредвиденной ситуацией. Но придется немного подождать и потихоньку добиться изгнания этого вируса из нашей жизни. Ученые упорно работают над этой задачей. Мы можем помочь только нашим спокойствием, нашей положительной энергией, нашим коллективным разумом. Приходится сделать небольшую паузу. Мы ждали до последнего, но увы, как и многие предприятия мы вынуждены временно остановить наши экскурсии и поездки, т.к. порты Греции временно закрыты для круизных лайнеров. Мы очень ценим ваше доверие. Мы хотим вернуть все предоплаты, которые были нам перечислены. Надеемся работа фирмы скоро возобновится и мы снова сможем вам предложить наши путешествия. Желаем всем здоровья, терпения и оптимизма.
С уважением, команда Evrika Travel.
Галчонок писал(а):Обоснуйте невозможность пойти в круиз тем,что компания сама изменила маршрут на начало в Дубае,а гражданам Белоруссии надо оформлять визу-времени было недостаточно.
Или я вас с "Осенью" спутала?!
Да, спутали. Я из России. Отправила им письмо, что это их вина полностью, но не верю, что изменится что-либо. Они делают вид, что это я сама отказалась, что вируса нет... Вляпалась.
Татьяна, вообще не надо на коронавирус ссылаться - он в этой ситуации ни при чем. Коста нарушила свои обязательства перед Вами - изменила в одностороннем порядке маршрут, да ещё максимально неудобным образом - в порт посадки не пришла. По какой причине Коста не смогла зайти в порт Мале, совсем не Ваше дело - пусть они между собой разбираются. Форс-мажора не было, как и коронавируса. Они не смогли договориться с портом без всяких об,ективных обстоятельств (паника у администрации Мале не об,активное обстоятельство). Коста должна отвечать за то, что нарушила свои обязательства перед Вами хотя бы в размере того, что Вы заплатили им.
Форс мажор был . Разжевывать и выстраивать логические цепочки не собираюсь, простите. Все в кучу сплели .. можно ещё недельку подождать и посокрушаться текущей ситуацией... только вряд ли это поможет вернуть деньги человеку .
Не надо мне ничего доказывать , я не коста .
К тому же должен быть договор , в котором все прописано . Правда читать его тоже следует весь , а не только пункты , которые , как вам кажется , доказывают вообще правоту . Поскольку пропущенный раздел может отменять действия другого раздела ...
Лучше аппелировать им , а не досужими сплетнями и пересказами .
Последний раз редактировалось MariaMirabella 17 мар 2020, 04:18, всего редактировалось 2 раза.
Вы можете умничать сколько угодно. Ни в одних переговорах с разными представительствами Косты по нашему случаю по всему миру форс-мажор не всплывал. Догадаетесь, почему?
Коста в одностороннем порядке изменила условия сделки с нами, а именно маршрут. Можно согласиться с этим, и дальше как-то обсуждать компенсации, а можно выйти из сделки. В этом случае Коста как минимум обязана вернуть все полученное. Во всех запросах надо ссылаться только на это - никакого коронавируса.
А как там наши на борту?!
Хотя они ж завтра в Эйлат должны прийти. Который их не примет...
А Иордания еще разрешает заходы круизников к себе?
Петра,мечта..
Иордания закрыла границы. Я туда горящий тур хотела взять, ТК тоже очень хорошую экскурсионную программу себе в Вади-Рам составила - очень хотелось осуществить... Так что новости получим в самом лучшем случае из Хорватии, и то сильно вряд-ли как оно все идет
MariaMirabella писал(а):Форс мажор был . Разжевывать и выстраивать логические цепочки не собираюсь, простите. Все в кучу сплели .. можно ещё недельку подождать и посокрушаться текущей ситуацией... только вряд ли это поможет вернуть деньги человеку .
Не надо мне ничего доказывать , я не коста .
К тому же должен быть договор , в котором все прописано . Правда читать его тоже следует весь , а не только пункты , которые , как вам кажется , доказывают вообще правоту . Поскольку пропущенный раздел может отменять действия другого раздела ...
Лучше аппелировать им , а не досужими сплетнями и пересказами .
Если бы они еще готовы были к диалогу! Первое письмо я отправила им 2 марта и продолжала дальше писать и звонить на разные адреса. Но, увы, только 16 марта получила вот такой ответ в письме.
