Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

[ttu-liliya]

а в чате не пробовали связаться не с роботом, а с менеджером живым?

Там сейчас пишут,что из-за перегрузки чат не работает и предлагают писать по разделам в зависимости от того, когда будет круиз. У меня раздел -после 1 мая. Думаю, что пока не разгребут отмены весенние,на зимние не ответят.

[Катюшка Мот]

Да,у меня знакомая в Италии живёт,пробовала даже звонить... Все на карантине

[Lenok84]

Я так поняла, что ttu-liliya писала про логитревел Италия, а не про MSC. Но может я неправильно поняла.

Немецкая Коста и немецкие посредники выслали кучу писем про эту отмену, так что дело в молчании итальянского logitravel

[Катюшка Мот]

Всем привет
Логитревел Италия прислали ваучеры на отмененные майские круизы. Сумма ваучера такая же ,как и была оплачена. Воспользоваться до 31.12.21 , дополнительных бонусов за лояльность нет.
Внимание вопрос, чарджбек возвращался кому-нибудь ? Есть вариант отменить платеж?

[maximova]

Внимание вопрос, чарджбек возвращался кому-нибудь ?

Пока нет, это длительная процедура. Пока все кто отписывался, только с быстрым отказом.

[Olga3008]

Всем привет
Логитревел Италия прислали ваучеры на отмененные майские круизы. Сумма ваучера такая же ,как и была оплачена. Воспользоваться до 31.12.21 , дополнительных бонусов за лояльность нет.
Внимание вопрос, чарджбек возвращался кому-нибудь ? Есть вариант отменить платеж?

Португальская Логитревел сделала так же. На мой вопрос непосредственно в MSC Португалия сегодня ответили: бонусы Вам не обещали, бортовой кредит будет прикреплен к следующему круизу. Все вопросы к агенту.
Сейчас буду писать письма с просьбой вернуть деньги, ну а потом чарджбэк может попробую. Хотя вряд ли номер пройдет.

[Катюшка Мот]

А нам даже бортовой кредит не дают,просто ваучер на Мои деньги, вы серьезно???? Я тоже написала им письмо,что ваучер меня не интересует,я хочу возврат денег. Не известно когда это закончится и будут ли средства путешествовать. Мне ваучеров от Победы и Пегасуса хватает

[Tatiana7]

Кто хочет оформить чарджбек за отмену круиза, на CruiseTips обсуждают, что Сергей Аэрбус сказал, что при оформление чарджбека вы попадаете в черный список КК и круиз купить маловероятно что можно будет.

[Катюшка Мот]

Абсолютно не честно со стороны КК, вносить в ЧС, возвращайте значит деньги на карту. А не ваучерами.

[Селёдочка]

Да и ладно. У меня с Костой под тридцать круизов было. Если мне сделают чарджбек (и это и не 100% кстати будет), просто поменяю КК. А то ваучер не присылают, на письма не отвечают...

[zet]

А модно ссылку? Это мне Сергей сегодня ответил, но я на круизтипс меня нет.

[Tatiana7]

А модно ссылку

Здесь в чате обсуждение идет: https://vk.com/im?peers=453769210&sel=c3 . Только что девушка отписалась:

Сейчас уточнила, он (Сергей) написал , что в черный список заносят в круизной компании. Не ездить мне Костой в круизы, получается...

[e-not80]

Кто хочет оформить чарджбек за отмену круиза, на CruiseTips обсуждают, что Сергей Аэрбус сказал, что при оформление чарджбека вы попадаете в черный список КК и круиз купить маловероятно что можно будет.

Из принципа хочу теперь чуть что на чарджбэк подавать и завязывать с такой КК.
С меня брали деньги а не расписку, круиз из-за форсмажора не состоится.
Они не обязаны выполнять договор со своей стороны, я не обязан со своей - вернуть должны деньги а не обещания.

[zet]

А модно ссылку

Здесь в чате обсуждение идет: https://vk.com/im?peers=453769210&sel=c3 . Только что девушка отписалась:

Сейчас уточнила, он (Сергей) написал , что в черный список заносят в круизной компании. Не ездить мне Костой в круизы, получается...

Не получается открыть, т.к. это не уникальная ссылка, не ссылка на то сообщение...

[marina2121]

А в каком документе от Косты есть сообщение ,что в будущем Коста в возврате денег отказывает?. Что говорят от себя агенты -это не в счет.Пока ,на данный момент Коста только предлагает ваучер и не может заставить его брать.

[Tatiana7]

Не получается открыть

Ссылка CruiseTips в ВК https://vk.com/cruisetips , там в беседе идете в тему коронавирус.

[Катюшка Мот]

Я прочитала эту переписку, какой-то агент сказал,вот и понеслось. Просто деньги не хочет терять.

[zet]

У нас сейчас по одному из круизов прекрасная ситуация - это RCL через Круклуб. Сначала мы запросили возврат. Круклуб приложил дисклеймер роялов, в котором написано - или сертификат, или возврат, и ответил, что возвратов нет, только сертификат. То ли надеялись на нашу невнимательность, то ли на незнание английского. Ткнула их в нужный пункт, ок, сейчас напишем про возврат.

Стало понятно, что Круклуб всеми силами будет стараться избежать возврата денег, даже если получит их от Роялов, причем получат в долларах (мы платили в рублях). Пишу им новое письмо - прошу переделать возврат на ваучер. Ответ - это невозможно, вы уже запросили возврат. Но мы напишем роялам, может они пойдут навстречу и переоформят возврат на сертификат.

В итоге письмо от круклуба, в которое вставлен текст на английском, что сертификат невозможен, т.к. возврат уже в процессе. Прошу показать само письмо, чтобы убедиться, что это ответ роялов, а не сочинение Круклуба, ответ - это конфиденциальная информация, показать не можем.

Что мы имеем в итоге: денег нет, сертификат не положен. Шарман!

Отсчитаем 30 дней и будем подавать на чарджбэк. Удивительно, что в теме Круклуба ещё есть наивные клиенты, интересующиеся ценами.

[Tatiana7]

какой-то агент сказал

Агент с этого форума -Сергей Airbus: Бронирую морские круизы, авиабилеты, отели, страховки, помогаю с документами на визы

[zet]

Не получается открыть

Ссылка CruiseTips в ВК https://vk.com/cruisetips , там в беседе идете в тему коронавирус.

Не нашла такую тему. А круизтипс - это же сайт Сергея, не?