Приветствую форумчан!Мне сегодня пришло сообщение от аэрофлота:
Уважаемый пассажир!
Информируем Вас, что Ваш рейс SU 2502 04.05.2020, вылетающий по маршруту МОСКВА - ВАЛЕНСИЯ, отменён.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Для обмена или возврата авиабилета, пожалуйста, обратитесь в авиакомпанию.
Пассажирам с билетами на отмененные рейсы разрешается:
- оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за билет по месту его приобретения не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета;
- однократное изменение вылета на любую дату не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания без штрафных санкций;
- изменение маршрута на любые рейсы Аэрофлота и/или даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 (включительно) без взимания штрафа за переоформление, с доплатой разницы в стоимости, если она возникнет.
В связи с большим количеством поступающих обращений из-за эпидемии коронавируса время обработки запросов увеличено.
Для переоформления билетов пассажиры могут обращаться на специально выделенную горячую линию: +7(495) 784-72-42, а также по круглосуточным телефонам контакт-центра Аэрофлота: +7-495-223-5555 (Москва), 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов), или в офисы собственных продаж авиакомпании.
Информируем вас, что в связи с высокой загрузкой контакт-центра возможно длительное ожидание на линии.
Аэрофлот убедительно просит обращаться в контакт-центр для произведения операций с билетами не ранее чем за неделю до даты вылета.
При обращении в контакт-центр будьте готовы сообщить код бронирования (6 латинских букв) или номер авиабилета и фамилии пассажиров.
Подробности на сайте
https://www.aeroflot.ru/xx-ru/news
Приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства.
ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОТВЕЧАЙТЕ НА ДАННОЕ СООБЩЕНИЕ, ОНО ОТПРАВЛЕНО АВТОМАТИЧЕСКИ.
Если Вы желаете направить обращение в авиакомпанию, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом «Обратная связь» по ссылке:
www.aeroflot.ru/feedback