На каком национальном рынке покупали круиз? Предлагали ли вам ваучер и если да, то как уговорили их отдать деньгами?Vbif писал(а):Для статистики.. Costa вернула деньги за отмененный 27.03.круиз в полном обьеме.
Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
-
- Сообщения: 437
- Зарегистрирован: 10 фев 2020, 16:32
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Подскажите, пожалуйста, как можно сейчас отказаться от ваучера и получить деньги? Круиз бронировала на французской косте, его отменили, перебронировать у них нет смысла, т.к. разница в ценах у них на новые круизы (по сравнению с другими рынками коста) больше, чем оплаченный мной депозит. Но и терять депозит в 520 евро не хочется. Как правильно составить письмо? Куда отправить - на французскую косту или в головной офис? Может кто-то писал сейчас и им отвечали?
-
- Сообщения: 200
- Зарегистрирован: 11 фев 2019, 09:41
- Откуда: Санкт-Петербург
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
А MSC кому нибудь возвращает деньги?
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Все кто отписался тут - Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерьCarrimolla писал(а):А MSC кому нибудь возвращает деньги?
Было: HAL Volendaam 2013, MSC Musica 2015, Emerald Princess 2015, Carnival Dream 2016, Celebrity Constellation 2017, MSC Seaview 2018, TUI Mein Schiff 6 2018, HAL Veendam 2019, MSC Bellissima 2020, Celebrity Millennium 2024
- Катрин_delfi
- Сообщения: 41908
- Зарегистрирован: 07 сен 2016, 08:36
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Пока только американцы вообще в условиях предлагают возврат деньгами. На остальных рынках только ваучеры.Carrimolla писал(а):А MSC кому нибудь возвращает деньги?
...все о ней говорят, но мало кто ее видел. /Франсуа VI де Ларошфуко/
-
- Сообщения: 200
- Зарегистрирован: 11 фев 2019, 09:41
- Откуда: Санкт-Петербург
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
А тем, у кого была аннуляция до отмены круиза тоже ничего не слышно?Катрин_delfi писал(а):Пока только американцы вообще в условиях предлагают возврат деньгами. На остальных рынках только ваучеры.Carrimolla писал(а):А MSC кому нибудь возвращает деньги?
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Здравствуйте. Кто нибудь покупал круиз через тур компанию Круизный дом.? Вернули ли вам деньги за отмененный круиз? Я чувствую, что меня обманывают. Говорят что Роялы остановили выплаты до 30июня. Наш круиз должен был состояться 24 февраля.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
За ваш круиз должны были вернуть деньги. А почему Вы так долго ждали?
Вот статистика -viewtopic.php?t=5715&start=140#p804556
В феврале возвращали деньгами, потом постепенно ситуация осложнялась.
Скорее всего Ройалы вернули деньги вашей компании, вам лучше написать непосредственно RCI и уточнить у них. Если вернули, тогда звоните в Ростуризм и узнавайте у них, что делать.
Вот статистика -viewtopic.php?t=5715&start=140#p804556
В феврале возвращали деньгами, потом постепенно ситуация осложнялась.
Скорее всего Ройалы вернули деньги вашей компании, вам лучше написать непосредственно RCI и уточнить у них. Если вернули, тогда звоните в Ростуризм и узнавайте у них, что делать.
Было: HAL Volendaam 2013, MSC Musica 2015, Emerald Princess 2015, Carnival Dream 2016, Celebrity Constellation 2017, MSC Seaview 2018, TUI Mein Schiff 6 2018, HAL Veendam 2019, MSC Bellissima 2020, Celebrity Millennium 2024
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Мы не ожидали молча. Писали звонили. Роялы написали разбирайтесь с туркомпанией. Они от нас все что то требовали. Потом посчитали сумму которую нам вернут на 16 тыс меньше и попросили прислать заявление на возврат на бумажном носителе почтой. Короче тянули время как могли. Я спрасила, почему сумма меньше, ответили что возвращают только за круиз а свои обязанности они выполнили в полном объеме. Во как....
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Позвоните в Ростуризм, это явно турфирма что-то мутит.
Было: HAL Volendaam 2013, MSC Musica 2015, Emerald Princess 2015, Carnival Dream 2016, Celebrity Constellation 2017, MSC Seaview 2018, TUI Mein Schiff 6 2018, HAL Veendam 2019, MSC Bellissima 2020, Celebrity Millennium 2024
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Тамрико, а вы за что ещё платили, кроме круиза?
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Тамрико, про КД здесь на форуме обсуждали, это недобросовестные агенты, обманывают клиентов
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, был ли у кого-то опыт возврата за отмененный круиз MSC через Cruclub? Прислали сегодня дополнительное соглашение, не нравится оно мне(( много там нестыковок... Мы аннулировали круиз еще до отмены круизной компанией, со штрафом, возврат обещали деньгами в течение 30 дней. Потом пишут, что денег не будет, будет депозит. Но без всяких плюшек, т.е. никаких бонусов в виде онборд кредита в 200 евро, как для круизов, которые отменены круизной компанией, для нас уже не будет. Хотела узнать это для всех такие условия? не логично же... и никакого ваучера от круизной компании не предлагают, только заключить допсоглашение с cruclub (Краски мира). И дата до которой нужно сделать новое бронирование странная - до 31.05.2021 года - хотя везде на сайте КК фигурирует дата до 31.12.2021 г. Написала напрямую в КК в центральный офис в Женеву - пришла только отбивка - ждите, большой поток писем... Может кто что подскажет? заранее спасибо
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Вам лучше спросить в теме Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы (Lenok84)
Было: HAL Volendaam 2013, MSC Musica 2015, Emerald Princess 2015, Carnival Dream 2016, Celebrity Constellation 2017, MSC Seaview 2018, TUI Mein Schiff 6 2018, HAL Veendam 2019, MSC Bellissima 2020, Celebrity Millennium 2024
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
У вас круиз был полностью оплачен?NataCh писал(а):Мы аннулировали круиз еще до отмены круизной компанией, со штрафом, возврат обещали деньгами в течение 30 дней. Потом пишут, что денег не будет, будет депозит.
Кто пишет, что денег не будет, к/к или Cruclub?
Что значит, будет депозит? Депозит вернут деньгами или на сумму депозита дадут ваучер?
И да, лучше перейти в другую тему, как написала maximova.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Мы еще оплачивали визы и мед страховки.zet писал(а):Тамрико, а вы за что ещё платили, кроме круиза?
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Эта турфирма в реестре зарегистрированный в Ростуризме не значиться. Я в шоке. Может попробывать вернуть через банк , как за неоказанную услугу? Там есть какие то сроки? Платежи проходили через Сбер еще в 2019 году.maximova писал(а):Позвоните в Ростуризм, это явно турфирма что-то мутит.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Да, полностью оплачен круиз, оплачивали в Cruclub. Ваучер не фигурирует в соглашении, только депозит и именно у Cruclub, а не у КК. Его можно использовать для нового бронирования, причем не обязательно для себя. Вот это смущает очень. Смахивает на самодеятельность очень.Hessen писал(а):У вас круиз был полностью оплачен?NataCh писал(а):Мы аннулировали круиз еще до отмены круизной компанией, со штрафом, возврат обещали деньгами в течение 30 дней. Потом пишут, что денег не будет, будет депозит.
Кто пишет, что денег не будет, к/к или Cruclub?
Что значит, будет депозит? Депозит вернут деньгами или на сумму депозита дадут ваучер?
И да, лучше перейти в другую тему, как написала maximova.
Не хочу думать плохо о данной компании, но как-то всё не по правилам...
Спасибо, пойду в соседнюю ветку спрошу, по совету maximova
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
А тем, у кого была аннуляция до отмены круиза тоже ничего не слышно?
Оплатили аванс за круиз в 2019г, отменили круиз за 2 дня до финального платежа...
Прошло 3 недели, но пока нет возврата денег...
Ждёмс!
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Круизная компания MSC отменяет все круизы до 10 июля 2020
https://www.msccruises.de/coronavirus
https://www.msccruises.de/coronavirus
Было: HAL Volendaam 2013, MSC Musica 2015, Emerald Princess 2015, Carnival Dream 2016, Celebrity Constellation 2017, MSC Seaview 2018, TUI Mein Schiff 6 2018, HAL Veendam 2019, MSC Bellissima 2020, Celebrity Millennium 2024