Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

[Alexchampion]

Для статистики.. Costa вернула деньги за отмененный 27.03.круиз в полном обьеме.

На каком национальном рынке покупали круиз? Предлагали ли вам ваучер и если да, то как уговорили их отдать деньгами?

[alla1174]

Подскажите, пожалуйста, как можно сейчас отказаться от ваучера и получить деньги? Круиз бронировала на французской косте, его отменили, перебронировать у них нет смысла, т.к. разница в ценах у них на новые круизы (по сравнению с другими рынками коста) больше, чем оплаченный мной депозит. Но и терять депозит в 520 евро не хочется. Как правильно составить письмо? Куда отправить - на французскую косту или в головной офис? Может кто-то писал сейчас и им отвечали?

[Carrimolla]

А MSC кому нибудь возвращает деньги?

[maximova]

А MSC кому нибудь возвращает деньги?

Все кто отписался тут - Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

[Катрин_delfi]

А MSC кому нибудь возвращает деньги?

Пока только американцы вообще в условиях предлагают возврат деньгами. На остальных рынках только ваучеры.

[Carrimolla]

А MSC кому нибудь возвращает деньги?

Пока только американцы вообще в условиях предлагают возврат деньгами. На остальных рынках только ваучеры.

А тем, у кого была аннуляция до отмены круиза тоже ничего не слышно?

[Тамрико]

Здравствуйте. Кто нибудь покупал круиз через тур компанию Круизный дом.? Вернули ли вам деньги за отмененный круиз? Я чувствую, что меня обманывают. Говорят что Роялы остановили выплаты до 30июня. Наш круиз должен был состояться 24 февраля.

[maximova]

За ваш круиз должны были вернуть деньги. А почему Вы так долго ждали?
Вот статистика -viewtopic.php?t=5715&start=140#p804556
В феврале возвращали деньгами, потом постепенно ситуация осложнялась.
Скорее всего Ройалы вернули деньги вашей компании, вам лучше написать непосредственно RCI и уточнить у них. Если вернули, тогда звоните в Ростуризм и узнавайте у них, что делать.

[Тамрико]

Мы не ожидали молча. Писали звонили. Роялы написали разбирайтесь с туркомпанией. Они от нас все что то требовали. Потом посчитали сумму которую нам вернут на 16 тыс меньше и попросили прислать заявление на возврат на бумажном носителе почтой. Короче тянули время как могли. Я спрасила, почему сумма меньше, ответили что возвращают только за круиз а свои обязанности они выполнили в полном объеме. Во как....

[maximova]

Позвоните в Ростуризм, это явно турфирма что-то мутит.

[zet]

Тамрико, а вы за что ещё платили, кроме круиза?

[Tatiana7]

Тамрико, про КД здесь на форуме обсуждали, это недобросовестные агенты, обманывают клиентов

[NataCh]

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, был ли у кого-то опыт возврата за отмененный круиз MSC через Cruclub? Прислали сегодня дополнительное соглашение, не нравится оно мне(( много там нестыковок... Мы аннулировали круиз еще до отмены круизной компанией, со штрафом, возврат обещали деньгами в течение 30 дней. Потом пишут, что денег не будет, будет депозит. Но без всяких плюшек, т.е. никаких бонусов в виде онборд кредита в 200 евро, как для круизов, которые отменены круизной компанией, для нас уже не будет. Хотела узнать это для всех такие условия? не логично же... и никакого ваучера от круизной компании не предлагают, только заключить допсоглашение с cruclub (Краски мира). И дата до которой нужно сделать новое бронирование странная - до 31.05.2021 года - хотя везде на сайте КК фигурирует дата до 31.12.2021 г. Написала напрямую в КК в центральный офис в Женеву - пришла только отбивка - ждите, большой поток писем... Может кто что подскажет? заранее спасибо

[maximova]

Вам лучше спросить в теме Добровольная отмена брони или перебронирование круиза: условия, штрафы (Lenok84)

[Hessen]

Мы аннулировали круиз еще до отмены круизной компанией, со штрафом, возврат обещали деньгами в течение 30 дней. Потом пишут, что денег не будет, будет депозит.

У вас круиз был полностью оплачен?
Кто пишет, что денег не будет, к/к или Cruclub?
Что значит, будет депозит? Депозит вернут деньгами или на сумму депозита дадут ваучер?

И да, лучше перейти в другую тему, как написала maximova.

[Тамрико]

Тамрико, а вы за что ещё платили, кроме круиза?

Мы еще оплачивали визы и мед страховки.

[Тамрико]

Позвоните в Ростуризм, это явно турфирма что-то мутит.

Эта турфирма в реестре зарегистрированный в Ростуризме не значиться. Я в шоке. Может попробывать вернуть через банк , как за неоказанную услугу? Там есть какие то сроки? Платежи проходили через Сбер еще в 2019 году.

[NataCh]

Мы аннулировали круиз еще до отмены круизной компанией, со штрафом, возврат обещали деньгами в течение 30 дней. Потом пишут, что денег не будет, будет депозит.

У вас круиз был полностью оплачен?
Кто пишет, что денег не будет, к/к или Cruclub?
Что значит, будет депозит? Депозит вернут деньгами или на сумму депозита дадут ваучер?

И да, лучше перейти в другую тему, как написала maximova.

Да, полностью оплачен круиз, оплачивали в Cruclub. Ваучер не фигурирует в соглашении, только депозит и именно у Cruclub, а не у КК. Его можно использовать для нового бронирования, причем не обязательно для себя. Вот это смущает очень. Смахивает на самодеятельность очень.
Не хочу думать плохо о данной компании, но как-то всё не по правилам...
Спасибо, пойду в соседнюю ветку спрошу, по совету maximova

[Port66]

А тем, у кого была аннуляция до отмены круиза тоже ничего не слышно?

Оплатили аванс за круиз в 2019г, отменили круиз за 2 дня до финального платежа...
Прошло 3 недели, но пока нет возврата денег...
Ждёмс!

[maximova]

Круизная компания MSC отменяет все круизы до 10 июля 2020
https://www.msccruises.de/coronavirus