Круизная компания Norwegian Cruise Line (NCL)
Re: Круизная компания Norwegian Cruise Line (NCL)
Здравствуйте.
Кто может подсказать американский е-мейл NCL , на сайте у них указан в контакте только телефон. Я нашел такой е-мейл: norwegiancruiseline@email.ncl.com . Написал по этому е-мейлу письмо, но никто не отвечает. Может кто знает еще какой адрес ?
Кто может подсказать американский е-мейл NCL , на сайте у них указан в контакте только телефон. Я нашел такой е-мейл: norwegiancruiseline@email.ncl.com . Написал по этому е-мейлу письмо, но никто не отвечает. Может кто знает еще какой адрес ?
- Valeriagrig
- Модератор
- Сообщения: 33465
- Зарегистрирован: 20 май 2016, 11:47
- Откуда: Санкт-Петербург
Re: Круизная компания Norwegian Cruise Line (NCL)
Это - великая тайна.VictorMSC писал(а):американский е-мейл NCL
В январе мне нужно было отказаться от тура, купленного онлайн.
Обратилась в европейский офис, но они не дали почту американского.
Пришлось озадачить агента (который тоже не дал почту амер.офиса).
Re: Круизная компания Norwegian Cruise Line (NCL)
Заполнил на американском сайте NCL форму Contact Guest Relations ( Email Guest Services ) https://www.ncl.com/fr/en/case-submission/pre-cruise . Тут же получил автоматом письмо с номеромValeriagrig писал(а):Это - великая тайна.
Посмотрим с какого е-мейла мне ответят .Благодарим вас за то, что вы обратились в службу поддержки Norwegian Cruise Line . Это автоматическое подтверждение вашей электронной почты, дающее нам возможность сразу же сообщить вам, что происходит с вашим сообщением.
Re: Круизная компания Norwegian Cruise Line (NCL)
Скорей всего не ответит никто. С любого.
Исполняю желания... Собственные
Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка
Лениво пишу о круизах и путешествиях:
Восток США
03/02/24 AIDAcosma, Канары
24/08/24 AIDAprima, Норвежские Фьорды
Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка
Лениво пишу о круизах и путешествиях:
Восток США
03/02/24 AIDAcosma, Канары
24/08/24 AIDAprima, Норвежские Фьорды
Re: Круизная компания Norwegian Cruise Line (NCL)
Почему вы так думаете ? Вы уже писали по этой форме ? Дальше в письме, которое мне автоматом пришло пишут:Mycraft писал(а):Скорей всего не ответит никто.
И кстати, е-мейл с которого мне пришел автоматом ответ : donotreply_guestrelations@ncl.com . Попробовал написать по е-мейлу : guestrelations@ncl.com , так же автоматом пришел ответ:Пожалуйста, обратите внимание, что все запросы обрабатываются в том порядке, в котором они были получены.мы стремимся связаться с вами в течение 48 часов. А пока мы благодарим вас за ваше терпение и понимание.
Посмотрим, ответят ли мнеСпасибо!
Ваше письмо было отправлено успешно, Мы ответим на ваши вопросы как можно скорее. Заранее благодарю вас за ваше терпение и понимание.
Re: Круизная компания Norwegian Cruise Line (NCL)
Просто компания работает с агентами. Например заказать на сайте круиз можно, а вот оплатить захохочешься. Пробовал в свой второй круиз в 2015 году, пришлось переводить бронь на нашего агента.
Мои Отчеты и переведенные мной Пошаговые портовые Гиды
Celebrity(Constellation,Silhouett,Solstice); HAL Koningsdam; TUI MS6; AIDA(Blu,Prima,Nova); NCL(Epic,Jade,Star); RCI(Mariner); сosta magica; принцесса анастасия
Celebrity(Constellation,Silhouett,Solstice); HAL Koningsdam; TUI MS6; AIDA(Blu,Prima,Nova); NCL(Epic,Jade,Star); RCI(Mariner); сosta magica; принцесса анастасия
Re: Круизная компания Norwegian Cruise Line (NCL)
Я забронировал напрямую у NCL и оплатил, не знаю, ни какой трудности с оплатой вообще не было. Причем можно сразу оплатить или депозит или всю сумму, или сделать бронь без оплаты на три дня.
Re: Круизная компания Norwegian Cruise Line (NCL)
Я эти форму раз пять заполнял. Никто не ответил ни разу. Не могу вернуть свой депозит уже год.VictorMSC писал(а):Заполнил на американском сайте NCL форму Contact Guest Relations ( Email Guest Services ) https://www.ncl.com/fr/en/case-submission/pre-cruise . Тут же получил автоматом письмо с номеромValeriagrig писал(а):Это - великая тайна.Посмотрим с какого е-мейла мне ответят .Благодарим вас за то, что вы обратились в службу поддержки Norwegian Cruise Line . Это автоматическое подтверждение вашей электронной почты, дающее нам возможность сразу же сообщить вам, что происходит с вашим сообщением.
Re: Круизная компания Norwegian Cruise Line (NCL)
Вы напрямую у NCL покупали? На каком рынке? И вы пробовали звонить ?
Re: Круизная компания Norwegian Cruise Line (NCL)
На американском, через агента. Проблема в том, что срок годности карты вышел. Компания предлагает возврат только чеком, который во-первых до меня не дойдет, во-вторых - куда мне его засунуть!
Re: Круизная компания Norwegian Cruise Line (NCL)
Странно что это стало проблемой: если карта перевыпущена, то счёт в банке тот же. У меня не было проблем с возвратом на карту, срок годности которой прошёл 6 мес назад.Sander писал(а):годности карты вышел
Re: Круизная компания Norwegian Cruise Line (NCL)
Sander писал(а):Компания предлагает возврат только чеком
А почему вы этим чеком не оплатили новый круиз с NCL в ЮАР ? Я как раз в этот круиз собрался и видел списки, вы в списке.Sander писал(а):куда мне его засунуть!
Re: Круизная компания Norwegian Cruise Line (NCL)
Ну чека-то у меня нет. Была попытка сделать перенос депозита, но компания отказалась это сделать. Поэтому на этот круиз пришлось вносить новый депозит с карты с самым длительным сроком использования на всякий случай.
Re: Круизная компания Norwegian Cruise Line (NCL)
Тоже от норвегов?pegast писал(а):Странно что это стало проблемой: если карта перевыпущена, то счёт в банке тот же. У меня не было проблем с возвратом на карту, срок годности которой прошёл 6 мес назад.Sander писал(а):годности карты вышел
Re: Круизная компания Norwegian Cruise Line (NCL)
Мне сегодня NCL ответил с этого е-мейла: reservations@ncl.comSander писал(а):Никто не ответил ни разу.
Re: Круизная компания Norwegian Cruise Line (NCL)
Я тоже отправляла им имейл несколько раз.
(Мы забыли перед выходом с корабля забрать возврат за портовые сборы.)
Бронировали через агента с другого форума, она мне не помогла, посоветовала самой написать в КК.
Я им написала несколько писем, ответа так и не получила.
По этой почте тоже письма отправляла.
Возможно, что они стали более внимательными к клиентам
(Мы забыли перед выходом с корабля забрать возврат за портовые сборы.)
Бронировали через агента с другого форума, она мне не помогла, посоветовала самой написать в КК.
Я им написала несколько писем, ответа так и не получила.
По этой почте тоже письма отправляла.
Возможно, что они стали более внимательными к клиентам
Re: Круизная компания Norwegian Cruise Line (NCL)
Кстати, после этого случая (когда агент мне ничем не помогла) стали бронировать напрямую через их сайт. Проблем не возникало.
У них на сайте были ценовые предложения, которых не было ни у одного агента, вот из-за этого я там зарегистрировалась и покупала уже 2 круиза напрямую
У них на сайте были ценовые предложения, которых не было ни у одного агента, вот из-за этого я там зарегистрировалась и покупала уже 2 круиза напрямую