KLM.
Сегодня пришел ваучер от KLM за отмененный перелет Рим-Москва. Заявку на ваучер я подавал в начале апреля.
При этом сумма ваучера покрывает только сумму аваибилета. Я отдельно оплачивал багаж (+20 евро). Эта сумма в ваучер не вошла.
Написал в поддержку, пришел автоответ со ссылкой на форму для запроса возмещений по extra услугам, в том числе и дополнительному багажу. Подал заявку. Приняли, обещают возврат на карту в течение 90 дней.
Если кому интересно, ссылки на взаимодействие с KLM ниже:
- In case of flight cancellations made by Air France or KLM, you will be able to choose between rebooking, a voucher or a cash refund whatever the cancellation date of your flight. Did you already receive a voucher and wish to opt for a cash refund? This is also possible. All relevant information and the option to apply for a refund or voucher can be found via
https://klmf.ly/3dOlMS2.
Your paid options (e.g. seat or baggage) are not included in your voucher or refund request. You need to request a separate refund for this via:
https://klmf.ly/2VxBom6.
If you have made your booking via a travel agent, it is not possible to arrange this via KLM. We kindly ask you to contact your travel agent to arrange it further.
