Отмена полётов: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Если чек приходит после получения ваучера, то это чек на ваучер, они обычно всегда приходят с задержкой и могут прийти спустя недели/месяцы.
В чеках указано, за что они выданы - в этих чеках этих никакого смысла нет, только если вы их собираете
Например, сегодня получил за ранее выписанный 1-2 месяца назад ваучер два чека:
первый - Кассовый чек. Приход
второй - Кассовый чек. Возврат прихода
В чеках указано, за что они выданы - в этих чеках этих никакого смысла нет, только если вы их собираете
Например, сегодня получил за ранее выписанный 1-2 месяца назад ваучер два чека:
первый - Кассовый чек. Приход
второй - Кассовый чек. Возврат прихода
Авиабилеты по спецтарифу
Помогаю россиянам с оплатой бронирований и различных товаров иностранными картами
Помогаю россиянам с оплатой бронирований и различных товаров иностранными картами
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
KLM.
Сегодня пришел ваучер от KLM за отмененный перелет Рим-Москва. Заявку на ваучер я подавал в начале апреля.
При этом сумма ваучера покрывает только сумму аваибилета. Я отдельно оплачивал багаж (+20 евро). Эта сумма в ваучер не вошла.
Написал в поддержку, пришел автоответ со ссылкой на форму для запроса возмещений по extra услугам, в том числе и дополнительному багажу. Подал заявку. Приняли, обещают возврат на карту в течение 90 дней.
Если кому интересно, ссылки на взаимодействие с KLM ниже:
- In case of flight cancellations made by Air France or KLM, you will be able to choose between rebooking, a voucher or a cash refund whatever the cancellation date of your flight. Did you already receive a voucher and wish to opt for a cash refund? This is also possible. All relevant information and the option to apply for a refund or voucher can be found via https://klmf.ly/3dOlMS2.
Your paid options (e.g. seat or baggage) are not included in your voucher or refund request. You need to request a separate refund for this via: https://klmf.ly/2VxBom6.
If you have made your booking via a travel agent, it is not possible to arrange this via KLM. We kindly ask you to contact your travel agent to arrange it further.
Сегодня пришел ваучер от KLM за отмененный перелет Рим-Москва. Заявку на ваучер я подавал в начале апреля.
При этом сумма ваучера покрывает только сумму аваибилета. Я отдельно оплачивал багаж (+20 евро). Эта сумма в ваучер не вошла.
Написал в поддержку, пришел автоответ со ссылкой на форму для запроса возмещений по extra услугам, в том числе и дополнительному багажу. Подал заявку. Приняли, обещают возврат на карту в течение 90 дней.
Если кому интересно, ссылки на взаимодействие с KLM ниже:
- In case of flight cancellations made by Air France or KLM, you will be able to choose between rebooking, a voucher or a cash refund whatever the cancellation date of your flight. Did you already receive a voucher and wish to opt for a cash refund? This is also possible. All relevant information and the option to apply for a refund or voucher can be found via https://klmf.ly/3dOlMS2.
Your paid options (e.g. seat or baggage) are not included in your voucher or refund request. You need to request a separate refund for this via: https://klmf.ly/2VxBom6.
If you have made your booking via a travel agent, it is not possible to arrange this via KLM. We kindly ask you to contact your travel agent to arrange it further.
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
SWISS
Сегодня вернулись средства в полном объёме за отмененный полет Москва-Венеция-Рим-Москва, включая дополнитльные услуги, купленный под круиз с 13.06.20 из Венеции в Рим, заявку на возврат подавали в начале июня.
Сегодня вернулись средства в полном объёме за отмененный полет Москва-Венеция-Рим-Москва, включая дополнитльные услуги, купленный под круиз с 13.06.20 из Венеции в Рим, заявку на возврат подавали в начале июня.
Отдых на море укрепляет здоровье и расшатывает мораль...
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Нам тоже сегодня пришли деньги от SWISS за отмененные апрельский перелет М-Венеция-М , ждали 4,5 месяца
2015 MSC Preziosa 16 MSC Fantasia 17 MSC Preziosa
18 Aidastella,Costa Magica,MSC Seaview 19 Aidanova,MSC Preziosa,Costa Favolosa
20 Aidamar 21 МТФ Россия 22 ДиФ ВолгаСтар МТФ Л.Красин ДиФ Чехов, Въ НН 23 MSC Splendida Въ НН
24 C-TY CONSTELLATION
18 Aidastella,Costa Magica,MSC Seaview 19 Aidanova,MSC Preziosa,Costa Favolosa
20 Aidamar 21 МТФ Россия 22 ДиФ ВолгаСтар МТФ Л.Красин ДиФ Чехов, Въ НН 23 MSC Splendida Въ НН
24 C-TY CONSTELLATION
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Для статистики : Альфа трэвел мне вернул мили в полном объеме. Деньги (там копейки) дошлет позже, от банка зависит. Так что, эпопеи с возвратами с мая по август у меня закончены. Ждем отмен - возвратов осень -зима.
- Слепой Пью
- Сообщения: 1469
- Зарегистрирован: 24 май 2016, 13:55
- Откуда: ст.Мамонтовская М.Ж.Д.
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Не отмена полётов, но...
ЭйрФранс предоставляла бесплатный трансфер между ШДГ и Орли при перелёте на Карибы и проч.
Сегодня получил письмо от ЭйрФранс (перевод бездушный)
"Ваш предстоящий рейс 01/12/2021 включает в себя смену аэропорта в Париже. Мы с сожалением сообщаем вам, что компания Aérolis, которая осуществляла прямое автобусное сообщение между Парижем-Шарль де Голль и Парижем-Орли аэропорты, прекратившие свою деятельность и объявившие себя банкротами из-за кризиса здравоохранения Covid-19.
Это означает, что мы больше не можем предложить вам прямой автобусный трансфер бесплатно.
Пожалуйста, организуйте альтернативный вид транспорта за свой счет: поезд RER B, такси или Герц драйв-личный шофер.
Если ваше время стыковки составляет менее 3 часов 45 минут, мы рекомендуем воспользоваться трансфером из аэропорта на такси или Hertz DriveU. Вы также можете обратиться в Службу поддержки клиентов Air France или в свое туристическое агентство, если хотите изменить свой рейс."
ЭйрФранс предоставляла бесплатный трансфер между ШДГ и Орли при перелёте на Карибы и проч.
Сегодня получил письмо от ЭйрФранс (перевод бездушный)
"Ваш предстоящий рейс 01/12/2021 включает в себя смену аэропорта в Париже. Мы с сожалением сообщаем вам, что компания Aérolis, которая осуществляла прямое автобусное сообщение между Парижем-Шарль де Голль и Парижем-Орли аэропорты, прекратившие свою деятельность и объявившие себя банкротами из-за кризиса здравоохранения Covid-19.
Это означает, что мы больше не можем предложить вам прямой автобусный трансфер бесплатно.
Пожалуйста, организуйте альтернативный вид транспорта за свой счет: поезд RER B, такси или Герц драйв-личный шофер.
Если ваше время стыковки составляет менее 3 часов 45 минут, мы рекомендуем воспользоваться трансфером из аэропорта на такси или Hertz DriveU. Вы также можете обратиться в Службу поддержки клиентов Air France или в свое туристическое агентство, если хотите изменить свой рейс."
Старый пират. Друг Флинта. Жаден. Ради денег готов на всё. Характер мерзкий. Не женат.
-
- Сообщения: 585
- Зарегистрирован: 23 май 2016, 16:25
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Подскажите... Авиакомпания Air France прислала письмо о переносе рейса на 6 часов. На этом основании хочу отменить авиабилеты. В колцентр дозвониться не могу. На офсайте в форме отмены билетов, которую предлагается заполнить, нет причины- перенос рейса. только отмена рейса и другие причины,которые мне не подходят. Как поступить ? есть еще какие -то варианты ?
- Слепой Пью
- Сообщения: 1469
- Зарегистрирован: 24 май 2016, 13:55
- Откуда: ст.Мамонтовская М.Ж.Д.
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
У вас есть номер программы лояльности Air France/KLM Flying Blue?akvamarine писал(а): ➡В колцентр дозвониться не могу.
Старый пират. Друг Флинта. Жаден. Ради денег готов на всё. Характер мерзкий. Не женат.
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Попробуйте связаться с ними через соцсети.akvamarine писал(а): ➡ Подскажите... Авиакомпания Air France прислала письмо о переносе рейса на 6 часов. На этом основании хочу отменить авиабилеты. В колцентр дозвониться не могу. На офсайте в форме отмены билетов, которую предлагается заполнить, нет причины- перенос рейса. только отмена рейса и другие причины,которые мне не подходят. Как поступить ? есть еще какие -то варианты ?
Если билет покупался через агента, можно связаться с ним.
Так же в учитывайте, что у каждой а/к свои правила по задержкам рейсов - у одних для вынужденной отмены и 15 минут достаточно, у других и 3-4 часов будет мало.
Что в вашем случае - нужно уточнять у а/к
Авиабилеты по спецтарифу
Помогаю россиянам с оплатой бронирований и различных товаров иностранными картами
Помогаю россиянам с оплатой бронирований и различных товаров иностранными картами
-
- Сообщения: 585
- Зарегистрирован: 23 май 2016, 16:25
-
- Сообщения: 585
- Зарегистрирован: 23 май 2016, 16:25
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Через соццсети ответили -"Ваши билеты куплены на официальном сайте. Поэтому запрос на возврат Вы должны тоже сделать самостоятельно на нашем сайте ."Maiklnik писал(а): ➡Попробуйте связаться с ними через соцсети.akvamarine писал(а): ➡ Подскажите... Авиакомпания Air France прислала письмо о переносе рейса на 6 часов. На этом основании хочу отменить авиабилеты. В колцентр дозвониться не могу. На офсайте в форме отмены билетов, которую предлагается заполнить, нет причины- перенос рейса. только отмена рейса и другие причины,которые мне не подходят. Как поступить ? есть еще какие -то варианты ?
Если билет покупался через агента, можно связаться с ним.
Так же в учитывайте, что у каждой а/к свои правила по задержкам рейсов - у одних для вынужденной отмены и 15 минут достаточно, у других и 3-4 часов будет мало.
Что в вашем случае - нужно уточнять у а/к
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Поставьте причиной отмену рейса.
У нас одно общее - все мы разные.
-
- Сообщения: 585
- Зарегистрирован: 23 май 2016, 16:25
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Это как вариант ? или это правильно такой выбор .LaSer61 писал(а): ➡Поставьте причиной отмену рейса.
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Я бы так сделал. Если других причин в списке нет.
У нас одно общее - все мы разные.
-
- Сообщения: 585
- Зарегистрирован: 23 май 2016, 16:25
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Какую причину возврата билета вы хотите указать?*
Рейс отменен авиакомпанией
Я отказываюсь от путешествия (даты путешествия с 3 марта по 31 августа 2020 года, билет куплен до 21 апреля 2020 года): хочу оформить ЭМД на сумму билета или возврат в соответствии с условиями билета*
Я отказываюсь от путешествия (даты путешествия с 3 марта по 31 августа 2020 года, билет куплен после 21 апреля 2020 года): хочу оформить возврат в соответствии с условиями билета**
Я отказываюсь от путешествия (даты путешествия до 3 марта или после 31 августа 2020 года): хочу оформить возврат в соответствии с условиями билета**
Понижение класса обслуживания (прикрепите свой посадочный талон внизу этой страницы)
Задержка рейса
Бронирование отменено в связи со смертью пассажира (приложить свидетельство о смерти внизу этой страницы)
Другое
Это все варианты.
Рейс отменен авиакомпанией
Я отказываюсь от путешествия (даты путешествия с 3 марта по 31 августа 2020 года, билет куплен до 21 апреля 2020 года): хочу оформить ЭМД на сумму билета или возврат в соответствии с условиями билета*
Я отказываюсь от путешествия (даты путешествия с 3 марта по 31 августа 2020 года, билет куплен после 21 апреля 2020 года): хочу оформить возврат в соответствии с условиями билета**
Я отказываюсь от путешествия (даты путешествия до 3 марта или после 31 августа 2020 года): хочу оформить возврат в соответствии с условиями билета**
Понижение класса обслуживания (прикрепите свой посадочный талон внизу этой страницы)
Задержка рейса
Бронирование отменено в связи со смертью пассажира (приложить свидетельство о смерти внизу этой страницы)
Другое
Это все варианты.
- Слепой Пью
- Сообщения: 1469
- Зарегистрирован: 24 май 2016, 13:55
- Откуда: ст.Мамонтовская М.Ж.Д.
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Зарегистрируйтесь в программе лояльности. Привяжите номер телефона и укажите номер брони.
После этого при звонке в а/к вы будете определены как участник программы Flying Blue и вас соединят с оператором. По-другому туда не дозвониться, полагаю... Мне удалось решить все вопросы по телефону.
Старый пират. Друг Флинта. Жаден. Ради денег готов на всё. Характер мерзкий. Не женат.
-
- Сообщения: 585
- Зарегистрирован: 23 май 2016, 16:25
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Да, я думаю это правильно. Новый рейс стоит с другим номером.LaSer61 писал(а): ➡Поставьте причиной отмену рейса.
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Рейс отменен авиакомпанией.
У нас одно общее - все мы разные.
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
А мне опять капнула денежка от Латама за несостоявшийся перелет Рио - Сан Паулу.
А вот Тапки португальские никак не возвращают, я пока ожидала их доброй воли, прозевала 120- дневный срок возврата через чарджбек.
А вот Тапки португальские никак не возвращают, я пока ожидала их доброй воли, прозевала 120- дневный срок возврата через чарджбек.
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Наша история с билетами Аэрофлот с 8 июля.
07.07.2020:
Полностью вся сумма.
07.07.2020:
a-63 писал(а): ➡ Подал вчера чарджбек по билетам Аэрофлота в банке ВТБ.
a-63 писал(а): ➡ Билеты в феврале покупали.
Постановление вступило в силу вчера. Оно позволяет отменять полёты. Но наш полёт отменили до вступления в силу постановления. По идее, должно прокатить.
Сегодня вернулись деньги по чарджбек!a-63 писал(а): ➡ Договоры, заключённые до 1 мая.
Но право на отмену по данному постановлению и возврат по новым условиям - с момента официального опубликования.
Я так трактую.
Полностью вся сумма.