Отмена полётов: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

[italalla]

Гордюся : после долгой переписки (помогала форумчанке) Трениталия вернула им достаточно крупную сумму. Вначале писали про ваучеры и возврат денег только лично через кассу любого вокзала Италии. Поезда, конечно, не летают. Но такой темы, вроде, нет.

[roma12try]

ТАР прислала ваучер после отмены полета в сентябре 2020 (правда, сумма на 20% больше чем заплатил). Навряд ли буду иметь с ними дело в обозримом будущем. Есть ли у меня шансы все таки вернуть деньги, что посоветуете?

[gling007]

Гордюся : после долгой переписки (помогала форумчанке) Трениталия вернула им достаточно крупную сумму. Вначале писали про ваучеры и возврат денег только лично через кассу любого вокзала Италии. Поезда, конечно, не летают. Но такой темы, вроде, нет.

Алла подскажите алгоритм действий, и куда писали, у меня тоже подвисли билеты, сумма небольшая, но хочу попытаться возврат сделать.

[italalla]

Вначале зашла на сайт трениталии. Там были формы для заполнения и заявление на возврат. Потом они прислали сообщение, что вот вам ваучер в личном кабинете, а если хотите деньги, обратитесь в кассу в любой станции Италии (или в пунктах отправления, сейчас не помню),покажите это письмо с номером заявки и получите возврат. Если у вас претензии, вновь заполните заявку. Я опять заполнила заявку, в комментах написала, что мы в России и т.п. Вот прислали. Но длилась эта бодяга весь карантин до вчера.

[Эшли]

ТАР прислала ваучер после отмены полета в сентябре 2020 (правда, сумма на 20% больше чем заплатил). Навряд ли буду иметь с ними дело в обозримом будущем. Есть ли у меня шансы все таки вернуть деньги, что посоветуете?

Тоже ваучер от тапков, пробовали чарджбеке, тинькофф, пришёл отказ...

[lina46]

Я тоже чарджбек делала по Тапкам к уантутрип через Кукурузу. А они в одной связке Тиньков и агенство. Отказали.

[Hedgefoxy]

А они в одной связке Тиньков и агенство

Это как?

[Перо]

А я подавалась на чарджбек в ВТБ на днях пришел отказ. куда теперь бежать..

[lina46]

А они в одной связке Тиньков и агенство

Это как?

Уантутрип - клиент банка Тиньков, а Кукурузный электронный кошелек с Тиньком в связке. Против своих они не работают.

[Hedgefoxy]

lina46, что значит в данном случае клиент и как они вам это объяснили? Или это ваши домыслы? Полно клиентов, которым такая связка по чаржбеку вернулась.

[lina46]

У форумчан на Винском прочитала и мое возмущение немного поутихло. От Кукурузы уйду , а с уантутрип больше не играю. Если доживу до восстановления круизных путешествий.

[TatianaIv]

Пора создавать тему "отдам ваучер на полёт в хорошие руки".

[Margusha]

подскажите алгоритм действий

Вот здесь тоже обсуждали возвраты на поезда-электрички, может тоже поможет Re: Покупка железнодорожных билетов на итальянские поезда на сайте Trenitalia (Margusha)

[Hedgefoxy]

Пора создавать тему "отдам ваучер на полёт в хорошие руки".

дык персонифицированные они, собаки(((

[TatianaIv]

как это?
например я недавно покупала "Победу" за фантики.
она же не вбила мое имя в заказ, мне пришлось вводить в ручную имена пассажиров.
причем второй мой пассажир изначально не имел личного кабинета в Победе.
и билет ему за фантики продали.

[italalla]

У Победы не фантики, а деньги в личном кабинете. Вам отдали деньги, только тратить вы их можете на полеты. Поэтому другие пассажиры (я покупала из этого кабинета тем же людям, на которых возврат, поэтому не знаю) вбиваются. А ваучеры присылают, образно говоря, Алле ее 10 тыс и Маше ее 10 тыс. И написано: строго настрого только вам, никому не передавать!!!! Вот когда срок фантиков кончится, тогда они возвратят деньги, если рейс отменяли они сами.

[italalla]

У Айр Франс и КЛМ, например, следующие условия: на одно бронирование можно использовать не более 3 ваучеров, на одного человека - не более 2 ваучеров. Поэтому, я новый билет брала каждому отдельно, чтобы использовать все ваучеры

[Hedgefoxy]

TatianaIv, у эрофлота ваучер именной, например

[Firenze]

Поделюсь своим опытом возврата денег. Купили белеты через Tickets.ua на Swiss. Билеты на 24.05.2020 - 05.06.2020. Рейсы отменены. Подали заявку на возврат средств 12.05.2020. Тикетсы написали, что заявка принята и они отправят запрос на возврат в Swiss. Время ожидания от 30 до 90 дней. Через 90 дней исправно писала и звонила тикетсам, трубку не берут, ответа на пишут. Позвонила в Swiss, там сказали, что от тикетсов должен быть номер запроса на возврат. Номера, конечно же, мне никто не сообщил.
Потом, случайно, на страничке фейсбука тикетсов, прочитала сообщения о том, что они реагирют исключительно на сообщения в соцсетях и какой-то движ по возврату там идет. Написала им сообщение, через день пришел ответ и в фб и на электронку, что запрос на возврат они только что сделали, это было 27 сентября (я подавала запрос 12 мая). 29 сентября Swiss вернули все деньги на карту.

[Olga3008]

А я в последние дни в приятном недоумении от скорости возврата денег пребываю:
1.Рейс Люфганзы на январь 2021 в Мюнхен, 30.09 пришло сообщение об отмене, 01.10 нажала на кнопочку Вернуть деньги,сегодня деньги зачислены на счет;
2.Сингапурские авиалинии-возврат менее недели.
Более 5 месяцев висит возврат Брюссельских а/л.