CostaClub - клуб постоянных пассажиров Costa: членство, привилегии, удобства, скидки на круизы

[sonm]

Понятно. Посмотрим, что скажут Норвегии. Мне кажется тут человеческий фактор тоже может иметь место. По идее скидка даётся на следующий круиз в течении года. Надо почитать, есть ли указания на «новые бронирования». Элла, а у тебя с ноября по ноябрь по числам месяца в год укладывалось?

[ЭллаПа]

это скорее код на скидку

да, именно код.

[ЭллаПа]

sonm, .

ноября по ноябрь по числам месяца в год укладывалось?

Да. У меня предыдущий с 24 ноября 18 , а ТА с 17 ноября 19. Скидку прислали в декабре. Сейчас в почте поищу, если не почистила.

[SLAVACOKOLOV]

Будет премиум в течении года, применят10%ую скидку.
Что непонятного?

[sonm]

Будет премиум в течении года, применят10%ую скидку.
Что непонятного?

Я почему спросил. Код будет после фин платежа. Куда скидка будет? Конечно могут скидку на бортовой счёт кинуть. А тут вон вообще отказывают.

[ЭллаПа]

sonm, Нашла, круиз закончился 1.12.18, код прислали 6.12.18. 7 декабря написала в КруКлуб .
Вот ответ :

чуда не произошло, применить купон не могут, т.к. бронирование сделано
раньше, чем ста действовать купон.

I'm sorry but we cannot apply it on this booking since the booking has
been created before the activation of the voucher.

The voucher is valid on booking made from 24/11/2018 .
Его можно будет применить только если что-то новое забронируете.

[SLAVACOKOLOV]

Я пришел из последнего круиза и примерно через неделю мне прислали код, а я его применю к следущему круизу и так далее.

[ЭллаПа]

SLAVACOKOLOV, все правильно. Купон применяется к НОВОМУ бронированию. Совершенному после круиза, за который получен код на скидку. А Михаил спрашивал о применении скидки к уже забронированному круизу.

[Катрин_delfi]

По идее скидка даётся на следующий круиз в течении года.

Не совсем так, надо забронировать круиз хоть на 2 года вперед, но код скидки действует в течении года, после того как он получен. ( получен в 09.2017, применить до сент 2018)
Весной 2018 применила купон, на круиз апреля 2020.

[sonm]

Да это всё понятно. Суть вопроса в том, применяется ли скидка только во время нового бронирования или можно её пристегнуть "задним числом" к уже имеющейся брони. Элле, вот, не разрешили. Вопрос о том : это человеческий фактор или всё строго-строго.

[ЭллаПа]

sonm, напишите, спросите. Может у Вас человеческий фактор применит Вам скидку.

[sonm]

Нашёл в правилах:
Der Rabatt gilt nur für Neubuchungen (ausgenommen Gruppenbuchungen) und kann nicht rückwirkend eingelöst werden.
Перевод гугла:
Скидка распространяется только на новые бронирования (кроме групповых) и не может быть погашена задним числом.

[Andvm]

10% скидка по премиум применяется на любом рынке, независимо от рынка криза за который купон получен?

На эту часть вопроса ответ - да. Если в евро получили, то и применить в евро вообще не проблема, купон автоматически будет погружён в ЛК на любом рынке валютой евро. Если новая бронь в другой валюте (фунты, франки, кроны и т.д.), то здесь уже в ручном режиме они применяют. Надо звонить и просить применить скидку, они делают запрос техническим специалистам и потом применяют эту скидку. Естественно, говорят: так не делается, но...

[Капитан Врунгель]

Подскажите что делать?
Я только что вернулся из круиза с Костой. Перед круизом зарегистрировался на коста клубе. получил на борту карту Ambre. По окончанию круиза никаких начислений не произошло, хотя потрачено было прилично. Стал внимательно разбираться и оказалось , что у меня вся документация по круизу, включая карту коста клуба на имя Aleksandr, а в коста клубе в личном кабинете на Alexander. То есть разница в написании имени. Моя вина наверное, поэтому система меня и не видит вероятно. Проблема в том, что система не дает поменять мне имя в личном кабинете. Что делать?

[damnelf]

Капитан Врунгель, написать им на почту costaclub.europe@costa.it и объяснить ситуацию

[Катрин_delfi]

Капитан Врунгель, и баллы начисляются спустя дней 20 после круиза. Но сначала поменять надо имя конечно.

[sonm]

За покупки должно начисляться сразу

[Катрин_delfi]

Может и должно, но начисляются не сразу

[Капитан Врунгель]

Капитан Врунгель, написать им на почту costaclub.europe@costa.it и объяснить ситуацию

Спасибо! Написал. Сижу...Жду...

[Tatiana7]

Только вернулась из круиза на Косте Диадеме , круиз 28 дней переходной из Марселя в Дубай. У меня до этого было уже за несколько последних лет переходные трансатлантические круизы с Костой из Европы в США, также в течение месяца. Выходило , что один круиз по Европе и дальше уже перегон. И мне всегда вручали Коста клаб подарки двойные, кроме он-борд кредита - два просекко Ferrari , два подарка от Косты, два тестирования вина, две экскурсии по кухне, по две стирки на каждого пассажира , но только ОДИН он-борд кредит. Но сейчас в круизе на Диадеме была шокирована , что мне выплатили двойной он-борд кредит. Не 150 евро ( 75 евро на человека как даймонды) , а 300 евро на каюту. На второй день круиза положила сразу наличные на счет уже с учетом 150 евро он-борд кредита, 28 дней чаевых, экскурсий от Косты и покупок в первый день в дюти-фри Косты и больше на ресепшен я не ходила, так как трат больше не было, у меня пакет все супер включено - Intenditore.
Утром при высадке получаю инвойс и вижу сумму -150 евро, офигела, подумала, что они мне там еще насчитали, так как больше покупок в магазине не было. Стала смотреть инвойс и вижу, что нам начислили двойной он-бор кредит по 150 евро за два круиза, хотя мы покупали как всегда этот круиз перегонный одним круизом. Выстояла с утра очередь ,мне подтвердили, что это мои деньги, которые я должна забрать в автомате. Приятный сюрприз от Косты , это в первые нам выплатили двойной он-борд кредит бонус , сколько у нас таких перегонных круизов было. Как Косту еще не любить !