likhod писал(а): ➡
И когда в связи с ковидом речной круиз стали переносить, я настаивала на возврате. Ненси смогла его как то выбить.
Не, у нас не вышло. Даже когда ковид в разгаре немцы не возвращали деньги, предлагали замену с доплатой
Ненси несколько раз настойчиво предлагала замену, я отказывалась. И тогда ей удалось сделать невозможное - вернуть мне депозит в полном объеме. У немцев. Корабль был Phoenix: MS Andre. Июнь 2020
Там была мутная история. Началось с того, что Ненси предложила в своей теме круиз на корабле Виола. За смешные деньги, таких не бывает. От 300 с копейками евро с человека. Мы выбрали по 440. Потом оказалось, что корабль "инвалидный", там не просто доступно для инвалидов, там все каюты под них и сопровождающих. Немцы стали бомбить письмами и звонками: а вы сможете плыть с инвалидами, а вы знаете немецкий? Ну, мы же стойкие, мы сказали: сможем! Немцы перепугались и стали отменять всем, кто не живёт за границей, т.е. кто живёт в России и СНГ, сами . Тогда Ненси им написала про расизм и все такое, они испугались и дали нам выбрать практически любой круиз за те же деньги. Но когда начался ковид, они отказались деньги отдавать, только перебронь, причем , за новые суммы. Пришлось брать 5 дней по Дунаю уже за 600 с чем-то. А дальше опять отмены и я уже писала в другой теме, на август 2021 предложили замену на круиз 12 дней без доплат . Устоять было невозможно, хотя на этом этапе можно было уже забрать деньги. Но немцы поплыли, а нас ещё не пускали и виз не давали. В итоге мы за вычетом штрафов и прочего получили на руки на двоих не больше 180 евро
Да, все так. Инвалидный корабль был поменян на нормальный Phoenix: MS Andre, по шикарному маршруту Рейн и Мозель ( я мечтала еще раз пройти его, после круиза в 2014), без доплат. Благодаря усилиям Ненси. Потом же благодаря ей, полностью вернуть депозит. Ни на какие переносы я не соглашалась. Закругляя историю, которую Crust начал выше, Ненси - не очень простой и приятный агент. Но когда дело дошло до обменов и возвратов, она сработала лучше всех остальных двух, с которыми я сталкивалась. Сорри за все подробности, вероятно, мало кому интересные
likhod, спасибо, вы расшифровали то, что мне лень было писать подробнее.
Ехать - в смысле купить чуть-чуть дешевле, но без лишних дополнительных вопросов, самому прочитать список необходимого, что нужно послать в письме агенту - от ФИО до cvv - это к одному из агентов.
Шашечки: Получить совет, консультации, ми-ми-ми, а в случае замен-отмен - качественную поддержку - это другая агент.
Элементы ревности, которые многих раздражают суть продолжение манеры и способа общения.
Это не хуже и не лучше, "это другоэ".
Да, первый опыт общения с Ненси был описан мною на ФВ, я обратился с конкретным круизом и получил ответ: на этот круиз лучшая цена на окно на троих у бритишей, я такую с американского рынка не дам.
Так у меня у феи как раз отрицательный. ) Одно бронирование было у нее. С остальным агентами и с форума, и с немецкими проблем не было. Дело давнее, доковидное. Но скажем так, рекламный слоган, что она решает все вопросы с круизными компаниями волшебным образом оказался сильно преувеличенным мягко говоря. ) Помимо этого было изменение цену (в сторону увеличения) уже после бронирования. Я конечно, самадуравиновата, надо было не оплачивать, но мне нужно было именно решение проблемы (что было обещано и по факту не выполнено). Надо было сначала дождаться решения, потом платить. Но урок мне на будущее.
А я была самаумная Все всегда делаю сама всей родне и т.п. А тут возиться неохота была, обратилась к агенту , а мне: Ты сама все умеешь, пойди на сайт, заполни там все, заплати, а мне ссылку пришли. Но "с фамилией Рабинович мы и еврея возьмём"(с) Нафиг мне тогда агент, когда я все сама?
да ну ее. эту тыквенную. посыл Stepan Stapanov понятен, имена и коды не важны. там огромный список. главное, что для них пытка традиционным ценностями завершилась. правда многие еще остались.