Круизный форум

Здравствуйте, дорогие друзья! Меня зовут Ирина, я представляю российский интернет-портал CruClub.ru - Круизный Клуб. Находясь в России, мы помогаем купить круизы всем.

Все актуальные акции: можно посмотреть тут.

Здесь я рассказываю: Способы оплаты и условия отмены • Как узнать, что мой круиз стал дешевле • Как переключить валюту• Как не пропустить важное и секретное • Как узнать финальную стоимость круиза на мой состав • Условия возвратов и их сроки при отмене круиза по инициативе круизной компании • Визовые и миграционные услуги

Для помощи в поиске: Круизы на праздники • Круизы по разным регионам • Круизы из основных портов

Средиземноморье и Канарские острова

КРУИЗ 8н на MSC POESIA 5* (11.10.2024)
https://www.cruclub.ru/offer/169476/

внутренняя 2+0 = 615 EUR на человека, чаевые включены
с окном 2+0 = 785 EUR на человека, чаевые включены
с балконом 2+0 = 955 EUR на человека, чаевые включены

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты

Ирина, а есть каюта внутренняя на MSC POESIA c 3 ноября 2024года из Барселоны в Геную 13 ноября? Цена? ( С MSC были в круизах)

IrinaCruClub писал(а): ➡ Средиземноморье и Канарские острова

КРУИЗ 8н на MSC POESIA 5* (11.10.2024)

Подскажите, можно ли в этот круиз подаваться к испанцам и как с испанской визой лететь в Геную?
Можно ли сесть в Барселоне? Есть ли этот круиз из Барселоны?

Ирина,здравствуйте. есть ли у вас в продаже круиз на AZAMARA QUEST с 08,04,24г. из Барселоны. каюта на двоих взрослых и на одного .СПАСИБО.

Liubov-Liubov писал(а): ➡ Ирина, а есть каюта внутренняя на MSC POESIA c 3 ноября 2024года из Барселоны в Геную 13 ноября? Цена? ( С MSC были в круизах)

Добрый день.

вот круиз, о котором Вы спрашиваете
КРУИЗ 10н на MSC POESIA 5* (03.11.2024)
https://www.cruclub.ru/offer/167227/
Маршрут: Барселона - Касабланка - Тенерифе - Мадейра (Фуншал) - Малага - Марсель (Прованс) - Генуя
внутренняя 2+0 = 1518 евро за каюту, чаевые включены
с окном 2+0 = 1838 евро за каюту, чаевые включены
с балконом 2+0 = 2278 евро за каюту , чаевые включены

Если есть карта клуба MSC то будет скидка от круизного тарифа.

Условия бронирования стандартные:
- депозит 50 евро на человека, невозвратный
- полная оплата не позднее чем за 70 дней до начала круиза

Спрятать для Вас каюту?

-мечта писал(а): ➡ Ирина,здравствуйте. есть ли у вас в продаже круиз на AZAMARA QUEST с 08,04,24г. из Барселоны. каюта на двоих взрослых и на одного .СПАСИБО.

Добрый день.
на данный момент с компанией Azamara не работаем, не смогу подсказать.

Praskovya писал(а): ➡

IrinaCruClub писал(а): ➡ Средиземноморье и Канарские острова

КРУИЗ 8н на MSC POESIA 5* (11.10.2024)

Подскажите, можно ли в этот круиз подаваться к испанцам и как с испанской визой лететь в Геную?
Можно ли сесть в Барселоне? Есть ли этот круиз из Барселоны?

Добрый день.
Если рассматривать только сам круиз - то под него оформляется Испанская виза.
Если планируете до/после где-то задержаться в Европе, тогда нужно брать весь ваш маршрут и смотреть в какой стране у Вас больше дней.

как с испанской визой лететь в Геную?

не поняла Ваш вопрос...

Можно ли сесть в Барселоне?

да, можно запросить посадку в Барселоне

Есть ли этот круиз из Барселоны?

из Барселоны есть, но он будет круговой, с окончанием в Малаге нет.
КРУИЗ 11н на MSC POESIA 5* (12.10.2024)
https://www.cruclub.ru/offer/160232/
Маршрут: Барселона - Касабланка - Тенерифе - Мадейра (Фуншал) - Малага - Марсель (Прованс) - Генуя - Барселона
внутренняя 2+0 = 2382 евро за каюту, чаевые включены
с окном 2+0 = 2742 евро за каюту, чаевые включены
с балконом 2+0 = 3222 евро за каюту, чаевые включены

IrinaCruClub писал(а): ➡ как с испанской визой лететь в Геную?
не поняла Ваш вопрос...

В Стамбуле задают вопросы, если виза другой страны, чем рейс на самолет.

Ирина, у нас проблема. Мы бронировали одноместное на главной палубе в круизе по Нилу. Нас заселяют на нижнюб палубу. Утверждая , что мы бронировали нижнюю. Я точно знаю, что бронировала главную. Местная компания отказывается менять каюты.
По приезду я опишу все ужасы и косяки вашей компании и принимающей.
Думаю, что пойдет масса отмен по этому круизу

ЭллаПа писал(а): ➡ Ирина, у нас проблема. Мы бронировали одноместное на главной палубе в круизе по Нилу. Нас заселяют на нижнюб палубу. Утверждая , что мы бронировали нижнюю. Я точно знаю, что бронировала главную. Местная компания отказывается менять каюты.
По приезду я опишу все ужасы и косяки вашей компании и принимающей.
Думаю, что пойдет масса отмен по этому круизу

Эльвира, добрый день.
уточню информацию по Вашему бронированию, и вернусь с ответом чуть позже.

Praskovya писал(а): ➡

IrinaCruClub писал(а): ➡ как с испанской визой лететь в Геную?
не поняла Ваш вопрос...

В Стамбуле задают вопросы, если виза другой страны, чем рейс на самолет.

в этом случае Вам нужно иметь при себе документы на круиз, и другие документы по туру (отели, обратные билеты) и показать их, если будут возникать вопросы.

ЭллаПа писал(а): ➡ Ирина, у нас проблема. Мы бронировали одноместное на главной палубе в круизе по Нилу. Нас заселяют на нижнюб палубу.ерждая , что мы бронировали нижнюю. Я точно знаю, что бронировала главную. Местная компания отказывается менять каюты.
По приезду я опишу все ужасы и косяки вашей компании и принимающей.
Думаю, что пойдет масса отмен по этому круизу

Эльвира, добрый день.
как и обещала вернулась к Вам с ответом.
Хочу сказать, что мне искренне жаль, что сложилась данная ситуация.

Размещенная на нашем сайте информация по расположению кают была предоставлена нам круизной компанией. Поэтому при бронировании каюты для Вас мы опирались именно на нее, и мы делали бронирование тех кают, как указано на схеме корабля. Ошибки со стороны нашего менеджера при бронировании не было допущено.
Круизная компания не смогла сделать переселение вчера по причине того, что кают на главной палубе действительно нет в наличии. Свободны были только каюты кат. Сьют на верхней палубе, и они готовы были Вас переселить в нее с доплатой.

Как Вы знаете, наша компания CruClub, всегда действует в интересах клиентов, и дорожит нашим многолетним сотрудничеством с Вами, мы готовы компенсировать вам половину стоимости вашего круиза (каюты), а именно 150 USD. Прошу сообщить о своем согласии, и я сразу отображу это в личном кабинете. Эта сумма будет доступна для переноса на следующий или будущий заказ или отправлена на возврат, по вашему желанию.

Эльвира, в любом случае, я надеюсь, что дальнейшее Ваше путешествие пройдет лучше. Конечно буду ждать обратной связи по работе принимающей стороны, что бы им отправить для устранения ошибок.

С наилучшими пожеланиями, Ирина.

IrinaCruClub, Ирина, я даю согласие на компенсацию, и прошу зачесть её на мой лицевой счет, только не по этому круизу.
Для понимания сообщу, что мне предлагали доплату 385 $, за съют за 3 ночи, пои этом изначально уплачено 749$,. Т.е заплатить за ЧЕТЫРЕХДНЕВНЫЙ круиз на теплоходе, который тянет едва на 3*, ваша компания считает нормальной.
Это еще не все претензии, нприятности просто притягиваются. По приезду я все напишу в отзыве для вашей компании и здесь на форуме

IrinaCruClub писал(а): ➡ Поэтому при бронировании каюты для Вас мы опирались именно на нее, и мы делали бронирование тех кают, как указано на схеме корабля. Ошибки со стороны нашего менеджера при бронировании не было допущено.

У меня другая информация, в т.ч от принимающей стороны. Вы лукавите. Я все опишу при возвращении.
Ваш менеджер бронировала ВСЕ каюты на нижней палубе, невзирая на то, что как минимум двое бронировали каюты на главной палубе, как максимум еще двоим обещали каюту с панорамными окнами и их так же поселили в трюм.
Мне, как потребителю, не важно, кто накосячил, ваш менеджер или принимающая сторона неправильно указала схему, при бронировании у меня была возможность выбрать, я -выбрала, а кто передал неправильную информацию, мне не интересно, я не следователь. Разбирайтесь сами.
Нам не предложили ничего, кроме сьюта, хотя есть еще 2 палубы кроме главной, где расположены стандартные каюты, предложили сьюты, зная, что мы откажемся ибо бронировать такое.... за такте деньги, никто в здравом уме не будет.

ЭллаПа писал(а): ➡

IrinaCruClub писал(а): ➡ Поэтому при бронировании каюты для Вас мы опирались именно на нее, и мы делали бронирование тех кают, как указано на схеме корабля. Ошибки со стороны нашего менеджера при бронировании не было допущено.

У меня другая информация, в т.ч от принимающей стороны. Вы лукавите. Я все опишу при возвращении.
Ваш менеджер бронировала ВСЕ каюты на нижней палубе, невзирая на то, что как минимум двое бронировали каюты на главной палубе, как максимум еще двоим обещали каюту с панорамными окнами и их так же поселили в трюм.
Мне, как потребителю, не важно, кто накосячил, ваш менеджер или принимающая сторона неправильно указала схему, при бронировании у меня была возможность выбрать, я -выбрала, а кто передал неправильную информацию, мне не интересно, я не следователь. Разбирайтесь сами.
Нам не предложили ничего, кроме сьюта, хотя есть еще 2 палубы кроме главной, где расположены стандартные каюты, предложили сьюты, зная, что мы откажемся ибо бронировать такое.... за такте деньги, никто в здравом уме не будет.

Эльвира,
условия контрактов это конфидициальная информация, которая не подлежит разглашению. И тем более, ее не могут знать гиды принимающей стороны.
На официальном сайте круизной компании размещена информация с описанием и схемой корабля. Это информация находится в открытом доступе https://www.jazcruises.com/cruise-ships ... navigation
По данной информации видно, что одноместные каюты расположены на главной палубе



Безусловно, Вам как клиенту, не важно чья это вина. И мы со своей стороны это прекрасно понимаем.
Поэтому связавшись с принимающей стороной и получив от них информацию о том, что у них нет свободных кают для переселения кроме сьютов, мы со своей стороны сразу предложили Вам тот тип компенсации, о которой написала Вам ранее.

С наилучшими пожеланиями, Ирина.

Снижение цены на круиз из Бали

КРУИЗ 11н на CELEBRITY MILLENNIUM 5* (28.01.2024)
https://www.cruclub.ru/offer/146084/

внутренняя 2+0 = 923 USD на человека
с окном 2+0 = 1023 USD на человека

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты

Оплата возможна картой в долларах США напрямую в круизную компанию.

IrinaCruClub писал(а): ➡ И тем более, ее не могут знать гиды принимающей стороны

Ирина, я общалась по этой проблеме не с гидом. Я знаю "кухню" туризма с обеих сторон, и в курсе у кого и что спрашивать

Появились хорошие цены на отправления из Дохи

КРУИЗ 7н на MSC VIRTUOSA 5* (17.12.2023)
https://www.cruclub.ru/offer/162136/

внутренняя 2+0 = 383 EUR на человека, чаевые включены
с окном 2+0 = 533 EUR на человека, чаевые включены
с балконом 2+0 = 683 EUR на человека, чаевые включены

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты



И под этот круиз есть еще в продаже билеты по спец.тарифу
Стоимость билета 48500 рублей на человека

IrinaCruClub писал(а): ➡ По данной информации видно, что одноместные каюты расположены на главной палубе

Похоже у вас путаница в терминологии. Вы называете главной палубой то, что на схеме называется мидл. А главной палубой они называют нижнюю палубу.

Весенний круиз по Греческим островам

КРУИЗ 10н на CELEBRITY INFINITY 5* (05.04.2024)
https://www.cruclub.ru/offer/163136/

внутренняя 2+0 = 887 USD на человека + в подарок 300 USD бортовой кредит на каюту
с окном 2+0 = 1137 USD на человека + в подарок 300 USD бортовой кредит на каюту
с балконом 2+0 = 1487 USD на человека + в подарок 300 USD бортовой кредит на каюту

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты

Оплата возможна картой в долларах США напрямую в круизную компанию.