Как забронировать круиз на сайте компании Costa

[Kuskow]

От всей суммы - стоимости каюты.

[Elena 13]

Добрый день! Поясните, на каком этапе бронирования, на национальных сайтах Косты можно выбрать каюту с номером.

[Kuskow]

Выбор каюты доступен теперь только по тарифам Comfort (Classic, Premium) и Deluxe (Suite). Если выбрать самый дешёвый тариф (Basic), там выбор вообще не предлагается, даётся каюта без номера, а номер назначается за пару недель до круиза перед формированием круизной документации.

В премиальном тарифе выбрать каюту можно там же, где выбирается категория каюты (внутренняя. окно, балкон). На бельгийском сайте эта кнопка вот тут:

[Candy СПб]

Начинаю эпопею с доплатой остатка. За одну каюту надеюсь спишут завтра автоматом, а за вторую карта при изменении имен слетела, думаю придется по пути Павла идти((((

[Suntrian]

Добрый день! Сегодня должны были списать автоматом остаток за круиз. Несколько дней назад мы написали на емейл швейцарской косты, что бы списали, и номер карты, отличной от первоначальеого платежа отправили. Они ответили, что автоматом все 5ого спишут. Сегодня пришла смс о попытке списания с первой карты, но там денег нет.. Нужно срочно им звонить? Мы не останемся без брони?

[AnnaU]

Suntrian, конечно позвоните (Павел очень весело описал этот процесс). Вы можете проверить свою бронь в My Costa.

[LaSer61]

Мы не останемся без брони?

Не останетесь. У вас есть как минимум неделя, чтобы утрясти вопросы с оплатой.

[Candy СПб]

А у автоматического списания есть какое нибудь фиксированное время или от балды?
Отвечу сама себе по без проблемной брони деньги ночью списали. Теперь будем разбираться со второй каютой.

[Suntrian]

Звонит супруг по телефону, который дан в контактах на швейцарском сайте косты. Ничего не понятно, музыка, жмет 1.. Пока до человека не дошел.. Может еще какой номер есть?

[Candy СПб]

который дан в контактах на швейцарском сайте косты

расскажите пожалуйста потом по какому номеру дозвонитесь, и как справитесь, мне тоже швейцарцам звонить.

[Kuskow]

Можно звонить в международный отдел (телефон +39..., который указан, если выбрать страну Россия). Они там переключают на нужного сотрудника сразу англоговорящего из той страны, куда надо дозвонться. Ещё можно заказать обратный звонок на сайте - указать свой номер телефона.

[Candy СПб]

Ещё можно заказать обратный звонок на сайте - указать свой номер телефона.

Павел, и перезванивают?

[Kuskow]

Да, был у нас такой опыт - перезванивают. Но если звонок сорвётся, второй попытки не будет - надо заново заказывать звонок.

[Candy СПб]

Попробую на понедельник дочке на мобильный звонок про оплату заказать сама точно не справлюсь

[Suntrian]

который дан в контактах на швейцарском сайте косты

расскажите пожалуйста потом по какому номеру дозвонитесь, и как справитесь, мне тоже швейцарцам звонить.

В итоге мы так и не смогли дозвониться. По швейцарскому номеру на человека не удалось выйти. А по номеру, который советовал Павел +39.. англоговорящий сотрудник переключил куда нужно, но потом было 15 минут музыки и мы не дождались..
На письмо с номером карты, которое отправили дней за 5 до автоматического списания, Коста ответила, что спишет все автоматически. Хотя на неделю раньше мы так же писали про другую каюту, и все получилось.
5 и 6 октября пришли смс, что Коста пыталась снять деньги с первой карты, в итоге вчера мы положили на нее денег, и сегодня с утра сумма списалась.
Спасибо всем за помощь!

[TGSable]

Павел и другие гуру, выручайте пожалуйста!
Круиз с 1 декабря из Савоны в Сантос бронировали на итальянском сайте. Сегодня позвонили в Косту по телефону, указанному в бумаге, которую прислали после оплаты аванса. Мы им - будем говорить по английски, они тут же переключаются на европейский офис. Европейский офис говорит, что он не видит нашего номера. Короче не получилось оплатить.
Объясните мне, пожалуйста, как мне оплатить круиз, если я, такая поэтичная, при оплате аванса написала, что буду платить банковским переводом? Как мне быстро заставить Косту списать с карты?
Заранее благодарю!

[Kuskow]

Надо в европейском офисе, куда вас переключили, сказать, что вы бронировали в Италии - пусть вас переключат на Италию.
Ну и напишите письмо в Италию CustomerService@costa.it, info@costa.it
Звонили по этому номеру? +390109997989

[TGSable]

Звонили по этому номеру? +390109997989

Нет звонили по номерам +390104206099 и +3901054841
Павел, а будут они читать по этим адресам на английском? Или надо гуглить по итальянски?
И ещё в письме прямо открытым текстом писать номер карты и коды и срок действия?

[Evgen73]

У меня когда карта поменялась , чтобы с другой карты финальный платёж сняли , я письмо им писал с просьбой снять остаток с новой карты и прямо открытым текстом писал номер , коды и срок действия.
Всё прошло нормально , в назначенный день - деньги были сняты !

[TGSable]

Женя, а это было так же при покупке не итальянском сайте? И ещё - карта такая специальная, на которой всегда ноль и кладешь деньги, специально под эту оплату? А если у меня карта не менялась и в письме написать снимите оплату с той же карты по которой был оплачен аванс, они поймут?