Круизный форум

Здравствуйте, дорогие друзья! Меня зовут Ирина, я представляю российский интернет-портал CruClub.ru - Круизный Клуб. Находясь в России, мы помогаем купить круизы всем.

Все актуальные акции: можно посмотреть тут.

Здесь я рассказываю: Способы оплаты и условия отмены • Как узнать, что мой круиз стал дешевле • Как переключить валюту• Как не пропустить важное и секретное • Как узнать финальную стоимость круиза на мой состав • Условия возвратов и их сроки при отмене круиза по инициативе круизной компании • Визовые и миграционные услуги

Для помощи в поиске: Круизы на праздники • Круизы по разным регионам • Круизы из основных портов

Виктория Малинская писал(а): ➡ Добрый день! Вчера вечером направила запрос на почту, указанную на сайте sales@cruclub.ru. Пока еще ответ не пришел или нужно направить по другому адресу?

добрый день.
уточните пожалуйста с какого адреса отправляли запрос, проверю.

Трейси писал(а): ➡

IrinaCruClub писал(а): ➡ Добрый день.
напишите пожалуйста номер Вашего заказа, проверю.
Спасибо

Ирина здравствуйте
Заказ #RT106511
Сейчас мне пришло письмо от поддержки

Судя по всему - Вы пытались оплатить счет, который уже утратил свою силу (он был выставлен 13.01.2024 действовал до конца дня - формально до 14.01.2024 00:00 момента времени).

Вы должны попросить своего личного менеджера (его контакт Вы можете легко обнаружить в своем личном кабинете) рассказать Вам о том, как эффективно работать с нашей системой (в том числе самостоятельно (в любой удобный Вам момент времени) выставлять счет и оплачивать его удобным Вам способом).

С уважением,
Служба технической поддержки портала CruClub.ru

Но я начала оплачивать сразу же, как только мне пришел счет на оплату, и с менеджером мы пытались решить, она тоже не поняла, почему рпоблема возникла. И сейчас пробую, доходит до счета, я ввожу все данные для оплаты, и упс, опять перекидывает на ссылку к оплате.

Спасибо. Разбираемся

Большое спасибо всей команде КруКлаб
Со моим бронированием бились 3 дня, в итоге оплатили таки
Отдельное спасибо менеджеру Марине, она прошлый раз по нашему круизу работала, еще до пандемии, переносила нам несколько раз, потом искали вариант замены круиза с Европы на Россию, очень всегда оперативно все, информативно. И сейчас ее снова ко мне прикрепили (не уверена, что она рада этому так же, как я )

А я до НГ общалась по телефону с менеджером из офиса Петербурга. Сначала она долго выясняла, кто мой менеджер, потом узнав, что менеджер из Москвы, просто хамски послала. У меня были вопросы, не связанные с прошлым бронированием, теперь с питерским офисом вообще не хочется связываться.

Читаю эти проблемы с Круклуб и радуюсь, что есть карта иностранного банка и можно купить круиз в другом месте.
Ну никак не хочет Круклуб отстроить нормальную работу... Постоянно у них какие-то косяки: и большие и не очень... Понимает свое превосходство в это время? И так сойдёт?
Одной Ирине приходится тут отдуваться за всю компанию ... хотя хорошие менеджеры там тоже есть!

Praskovya, называйте имя, кто вам насолил. Пусть разбираются. А то как-то голословно...

Koretski, хорошо бы, но не запомнила. Но вообще с питерским офисом так было не один раз. Надо еще раз позвонить и записать.

Я из Питера. У меня нет таких проблем. Я и раньше уже писал, что огульно не стоит всех под одну гребёнку. С другой стороны, нет дыма без огня. Нужно выловить паршивую овцу

Ирина, добрый день. Подскажите, пожалуйста, какой депозит и условия отмены на Athem of the seas из Сингапура со 2 января 2025

Американка писал(а): ➡ Ирина, добрый день. Подскажите, пожалуйста, какой депозит и условия отмены на Athem of the seas из Сингапура со 2 января 2025

Добрый вечер.
депозит 250 usd на человека
Полная оплата не позднее чем за 70 дней до круиза.
Если каюта идет по возвратному тарифу, то при отмене круиза за 100 дней до начала и более депозит полностью возвратный.
Если тариф невозвратный, то при отмене до даты финальной оплаты депозит не возвращается.

Дорогие друзья!

Спасибо за ваши отзывы о работе нашей компании CruClub.
Ваша обратная связь очень ценна для нас, поскольку она помогает нам стать лучше и улучшать предоставляемый сервис.

Вместе мы прошли через разные истории: хорошие и плохие, но это лишь сделало нас сильнее и мудрее. Мы никогда не считали себя лучше других и всегда были и остаемся открыты для диалога и конструктивной критики.
Ваше мнение и ваш выбор – это то, что мотивирует нас развиваться и двигаться вперед.

Мы понимаем, что не являемся единственной компанией на рынке и что вы всегда можете выбрать другие способы для покупки круизов.
И только Ваш выбор будет правильный для Вас.

С уважением,
Ваша Ирина CruClub

IrinaCruClub писал(а): ➡ открыты для диалога и конструктивной критики

IrinaCruClub писал(а): ➡ Если тариф невозвратный, то при отмене до даты финальной оплаты депозит не возвращается

На американском рынке (ну раз цена в долларах) пропадает только 200 долларов штрафа, остальные переносятся на любой другой круиз Роялов. Или это не американский рынок?

Появились круизы по Японии на 2025 год
пока, как мне кажется, не сильно привлекательно по цене, но стоит последить

КРУИЗ 12н на CELEBRITY MILLENNIUM 5* (30.08.2025)
https://www.cruclub.ru/offer/172123/

внутренняя 2+0 = 1204 USD на человека + в подарок бортовой кредит 100 USD на каюту
с окном 2+0 = 1554 USD на человека + в подарок бортовой кредит 100 USD на каюту
с балконом 2+0 = 2254 USD на человека + в подарок бортовой кредит 200 USD на каюту

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты

Оплата возможна картой в долларах США напрямую в круизную компанию.

Есть и другие даты:
19.06.2025 https://www.cruclub.ru/offer/172120/
01.07.2025 https://www.cruclub.ru/offer/172121/
06.08.2025 https://www.cruclub.ru/offer/172122/
05.10.2025 https://www.cruclub.ru/offer/172124/
17.10.2025 https://www.cruclub.ru/offer/172125/

georgkap писал(а): ➡

IrinaCruClub писал(а): ➡ открыты для диалога и конструктивной критики

IrinaCruClub писал(а): ➡ Если тариф невозвратный, то при отмене до даты финальной оплаты депозит не возвращается

На американском рынке (ну раз цена в долларах) пропадает только 200 долларов штрафа, остальные переносятся на любой другой круиз Роялов. Или это не американский рынок?

Добрый вечер.
мы работаем не через американский рынок.

Если говорить именно об отмене, то депозит не возвратный.
При этом, на данный момент у Рояла есть возможность запросить перенос круиза, при этом будет удержание в размере 100 usd на человека

Из Сингапура в Китай
экскурсии на русском языке в каждом порту!

КРУИЗ 8н на SPECTRUM OF THE SEAS 5* (18.04.2024)
https://www.cruclub.ru/offer/163003/

внутренняя 2+0 = 899 USD на человека
с окном 2+0 = 2072 USD на человека
с балконом 2+0 = 1199 USD на человека

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты

Оплата возможна картой в долларах США напрямую в круизную компанию.

Прдскажите забронировала круиз на осень , но ни договора , ничего не прислали после оплаты брони . Или все таки просить чтобы прислали ?

mamagnomika писал(а): ➡ Прдскажите забронировала круиз на осень , но ни договора , ничего не прислали после оплаты брони . Или все таки просить чтобы прислали ?

Мне менеджер сказала, что теперь ничего не высылают, только оферта в вашей брони в личном кабинете. Все документы вышлют ближе к круизу

Здравствуйте Ирина.
Подскажите, интересует круиз MSC Euribia по Персидскому заливу
в этот промежуток с 21.12.24 по 15.01.25(по минимальной цене) желательно из Дубая. Две каюты, на 2 взрослых(есть членство MSC клуб) и 2 взрослых и ребенок 8 лет. Интересует, цены на внутреннии каюты , депозит, онборд кредит, отмена без штрафа?
С уважением Андрей, Марина

mamagnomika писал(а): ➡ Прдскажите забронировала круиз на осень , но ни договора , ничего не прислали после оплаты брони . Или все таки просить чтобы прислали ?

Добрый день.

при бронировании на сайте у Вас создается личный кабинет, в котором прописаны все данные по круизу, по ценам и пр.
При оплате картой он-лайн, перед тем как оплатить Вы принимаете договор оферту.
Договор оферты так же хранится в заказе и доступен для вас всегда.

Если у Вас есть какие-то вопросы, задавайте. Буду рада ответить на них.

AndrLat писал(а): ➡ Здравствуйте Ирина.
Подскажите, интересует круиз MSC Euribia по Персидскому заливу
в этот промежуток с 21.12.24 по 15.01.25(по минимальной цене) желательно из Дубая. Две каюты, на 2 взрослых(есть членство MSC клуб) и 2 взрослых и ребенок 8 лет. Интересует, цены на внутреннии каюты , депозит, онборд кредит, отмена без штрафа?
С уважением Андрей, Марина

Добрый день.

Минимальный по цене будет круиз с 11 января
КРУИЗ 7н на MSC EURIBIA NEW SHIP 2023 5* (11.01.2025)
https://www.cruclub.ru/offer/163845/
Маршрут: Дубай - Доха - Бахрейн - Абу-Даби - о-в Сир-Бани-Яс - Дубай
внутренняя 2+0 = 1461 евро за каюту
внутренняя 2+1 = 1663 евро за каюту
внутренняя 2+0 = 1750 евро за каюту + включен пакет напитков EASY PACKAGE
внутренняя 2+1 = 2033 евро за каюту + включен пакет напитков EASY PACKAGE

КРУИЗ 7н на MSC EURIBIA NEW SHIP 2023 5* (04.01.2025)
https://www.cruclub.ru/offer/163844/
Маршрут: Дубай - Доха - Бахрейн - Абу-Даби - о-в Сир-Бани-Яс - Дубай
внутренняя 2+0 = 1822 евро за каюту
внутренняя 2+1 = 2024 евро за каюту
внутренняя 2+0 = 2111 евро за каюту + включен пакет напитков EASY PACKAGE
внутренняя 2+1 = 2394 евро за каюту + включен пакет напитков EASY PACKAGE

Все цены указаны с учетом скидки по карте клуба MSC

Условия оплаты:
- депозит 50 евро на человека, невозвратный
- полная оплата не позднее чем за 70 дней до начала круиза

Для бронирования потребуются фамилии, имена, даты рождения
+ контактный мейл и телефон.

Если у Вас есть какие-то вопросы, задавайте. Буду рада ответить на них.