Круизный форум

Здравствуйте, дорогие друзья! Меня зовут Ирина, я представляю российский интернет-портал CruClub.ru - Круизный Клуб. Находясь в России, мы помогаем купить круизы всем.

Все актуальные акции: можно посмотреть тут.

Здесь я рассказываю: Способы оплаты и условия отмены • Как узнать, что мой круиз стал дешевле • Как переключить валюту• Как не пропустить важное и секретное • Как узнать финальную стоимость круиза на мой состав • Условия возвратов и их сроки при отмене круиза по инициативе круизной компании • Визовые и миграционные услуги

Для помощи в поиске: Круизы на праздники • Круизы по разным регионам • Круизы из основных портов

Ирина, добрый день. Когда выставите на сайт круизы Косты из Гваделупы на 06.12 ?
Хотим забронировать.

burunduk писал(а): ➡ Ирина, добрый день. Когда выставите на сайт круизы Косты из Гваделупы на 06.12 ?
Хотим забронировать.

Добрый вечер
передала информацию в наш тех.отдел, чтобы они проверили этот круиз. Надеюсь в ближайшее время он появится на сайте

при. Добрый день.
У нас с нашим круизом ещё больше путаницы после того, как Ваш менеджер прислал письмо некоторым( не всём) форумчанам по поводу отменённого круиза 08.10.2025.
Нет точной цены.
И ответить предложили до 29 июля. А точную цену озвучат 27-28 июля .А у вас выходные дни.
У всех разная цена круиза.
И хотелось бы понимать, что такое " Цена одной ночи" Как это считается?
Времени впритык.
У нас очень много людей купили этот круиз и теперь всё в недоумении.
Как то можно ускорить этот процесс для понимания и принятия решения.
Ира. Понимаю как сейчас загружены сотрудники и уверена, что они постараются.
Ирочка. И письма пришли не всём. Спасибо.

Ларисон писал(а): ➡ при. Добрый день.
У нас с нашим круизом ещё больше путаницы после того, как Ваш менеджер прислал письмо некоторым( не всём) форумчанам по поводу отменённого круиза 08.10.2025.
Нет точной цены.
И ответить предложили до 29 июля. А точную цену озвучат 27-28 июля .А у вас выходные дни.
У всех разная цена круиза.
И хотелось бы понимать, что такое " Цена одной ночи" Как это считается?
Времени впритык.
У нас очень много людей купили этот круиз и теперь всё в недоумении.
Как то можно ускорить этот процесс для понимания и принятия решения.
Ира. Понимаю как сейчас загружены сотрудники и уверена, что они постараются.
Ирочка. И письма пришли не всём. Спасибо.

Лариса, добрый день.
Рассылка информационных писем только началась. Получат ее все клиенты, которые купили у нас круиз.
Что касается стоимости круиза, она будет сокращена т.к круиз будет меньше на 1 ночь. У всех стоимость изменится по разному, т.к каюты разной категории и по разным ценам.. Точную стоимость мы сможем сказать только после того как новый круиз появится в системе круизной компании Роял. Сейчас там его еще нет, сам Роял его еще не загрузил для продажи!

IrinaCruClub, а какая связь между стоимостью одной ночи отмененного круиза и появлением нового в системе RCI?

Sander писал(а): ➡ IrinaCruClub, а какая связь между стоимостью одной ночи отмененного круиза и появлением нового в системе RCI?

потому что могут быть изменения в размере портовых сборов и налогов. Это обязательные платежи.

IrinaCruClub, а то, что люди покупали круиз по разным ценам будет иметь значение? Разве круизная компания не должна скинуть всем до минимальной цены? Или они поставят в системе большую цену, чем была минимальная.

Иголочка писал(а): ➡ IrinaCruClub, а то, что люди покупали круиз по разным ценам будет иметь значение? Разве круизная компания не должна скинуть всем до минимальной цены? Или они поставят в системе большую цену, чем была минимальная.

какую цену Роял поставит в своей системе мне не известно. Мы это увидим только когда они загрузят этот круиз в свою систему.
Если в системе стоимость вашей категории будет ниже, то будет пересчет стоимости в сторону уменьшения.
В любом случае, общая стоимость круиза уменьшится.

IrinaCruClub писал(а): ➡

Sander писал(а): ➡ IrinaCruClub, а какая связь между стоимостью одной ночи отмененного круиза и появлением нового в системе RCI?

потому что могут быть изменения в размере портовых сборов и налогов. Это обязательные платежи.

А, то есть стоимость одной ночи нового круиза будет вычитаться из стоимости старого? Или все же старого из старого?

Уважаемая Ирина!
Любому клиенту, чтобы принять решение по изменённому маршруту, нужно от Вас конкретное предложение с новой стоимостью круиза лично для него. А не общие обещания, что круиз подешевеет.
Вы, как агент, должны запросить Роял о новых ценах для тех, кто уже купил, а не ждать, когда они загрузят в систему новый круиз для новых покупателей.

Ларисон писал(а): ➡ Нет точной цены.
И ответить предложили до 29 июля. А точную цену озвучат 27-28 июля .А у вас выходные дни.

Это правда, что я смогу узнать цену моего изменённого круиза за 1 день до срока принятия решения 29 июля в Ваш выходной?

Sander писал(а): ➡

IrinaCruClub писал(а): ➡
потому что могут быть изменения в размере портовых сборов и налогов. Это обязательные платежи.

А, то есть стоимость одной ночи нового круиза будет вычитаться из стоимости старого? Или все же старого из старого?

по предварительному ответу от круизной компании пересчет ночей будет от старого круизного тарифа.
Размер портовых сборов и налогов будет другой. Поэтому какая окончательная стоимость будет по каждой каюте станет известно после того как круиз будет загружен в систему бронирования.
В любом случае новый круиз будет дешевле.

Дополнительно наша компания CruClub договорилась с круизной компании об эксклюзивном бонусе для всех наших клиентов, которые купили круиз через нас. При согласии на новый круиз будет добавлен бортовой кредит для трат на борту в размере 100 USD на каюту при размещении в сьюте или 50 USD на каюту при размещении в джуниор сьюте и ниже.

Пионэрка писал(а): ➡ Вы, как агент, должны запросить Роял о новых ценах для тех, кто уже купил, а не ждать, когда они загрузят в систему новый круиз для новых покупателей.

Пока этой информации нет даже в отделе продаж Рояла.
Поверьте, со своей стороны мы делаем все возможное что бы получить информацию от круизной компании как можно скорей.

Это правда, что я смогу узнать цену моего изменённого круиза за 1 день до срока принятия решения 29 июля в Ваш выходной?

По информации от круизной компании круиз должны загрузить в систему 25-26 июля.
Сообщить ваше решение нужно до 30 июля включительно.

IrinaCruClub, а не может ваша компания CruClub дать от себя плюшку в виде бесплатного оформления визы Японии для жителей регионов. Все же вы рекламировали данный круиз как безвизовый и многих привлекло в том числе и это.

Ирина, вопрос- если круиз будет дешевле, то каким образом произойдет возмещение разницы и бонуса?
Особенно актуально для тех, кто уже оплатил полную стоимость. Спасибо.

Добрый день
подскажите пожалуйста входят ли чаевые в стоимость этого круиза КРУИЗ 28н на COSTA SERENA 5* (02.01.2026) Код круиза: 177784.

Любовь Тарасова писал(а): ➡ Добрый день
подскажите пожалуйста входят ли чаевые в стоимость этого круиза КРУИЗ 28н на COSTA SERENA 5* (02.01.2026) Код круиза: 177784.

Добрый день.
чаевые не входят, они оплачиваются дополнительно на корабле.

Ann писал(а): ➡ Ирина, вопрос- если круиз будет дешевле, то каким образом произойдет возмещение разницы и бонуса?
Особенно актуально для тех, кто уже оплатил полную стоимость. Спасибо.

Добрый день.
заказ будет пересчитан в личном кабинете. Если у Вас оплачен 100%, тогда появится переплата, которую Вы можете или вернуть или использовать на другие заказы

Иголочка писал(а): ➡ IrinaCruClub, а не может ваша компания CruClub дать от себя плюшку в виде бесплатного оформления визы Японии для жителей регионов. Все же вы рекламировали данный круиз как безвизовый и многих привлекло в том числе и это.

Добрый день.
предоставить бесплатное оформление визы мы не можем, так как для нас эта виза не бесплатна.

Мы ценим всех наших клиентов, и поэтому наша компания CruClub договорилась с круизной компании об эксклюзивном бонусе для всех наших клиентов, которые купили круиз через нас. При согласии на новый круиз будет добавлен бортовой кредит для трат на борту в размере 100 USD на каюту при размещении в сьюте или 50 USD на каюту при размещении в джуниор сьюте и ниже.

IrinaCruClub писал(а): ➡ предоставить бесплатное оформление визы мы не можем, так как для нас эта виза не бесплатна.

То есть 4013 рублей вы платите каким-то посредникам, а не подаете документы в консульский отдел самостоятельно?

Уважаемая Ирина!
Прошу обратить внимание на сотрудника визового отдела Жданович Дмитрия, так ка возмущению просто нет предела! 15 июля привезли документы на визу в Китай, 17 июля дослали авиабилет. сидим, ждем визу, а нет! сегодня Дмитрий просит данные, которые указаны в анкете и копию, которая приложена к документам! То есть, Ваш сотрудник не просто не смотрит документы, а еще не сдает их вовремя в визовый центр.
к сожалению, наш менеджер Юлия Иванова(умница, полная противоположность Дмитрия) в отпуске, поэтому прошу сдать наши документы в визовый центр, поручив это компетентному сотруднику, Спасибо

Алла Москва писал(а): ➡ Уважаемая Ирина!
Прошу обратить внимание на сотрудника визового отдела Жданович Дмитрия, так ка возмущению просто нет предела! 15 июля привезли документы на визу в Китай, 17 июля дослали авиабилет. сидим, ждем визу, а нет! сегодня Дмитрий просит данные, которые указаны в анкете и копию, которая приложена к документам! То есть, Ваш сотрудник не просто не смотрит документы, а еще не сдает их вовремя в визовый центр.
к сожалению, наш менеджер Юлия Иванова(умница, полная противоположность Дмитрия) в отпуске, поэтому прошу сдать наши документы в визовый центр, поручив это компетентному сотруднику, Спасибо

Алла, добрый день.
Спасибо большое за обратную связь.
Уточнила информацию по Вам у нашего визового специалиста, с вашими документами было все в порядке. При сдаче их в визовый центр, сотрудники дополнительно их проверяют. И если им что-то не нравится они могут запросить дополнительные документы. Как понимаю примерно это и произошло, им не понравилось что один из документов был чуть обрезан (хотя текст весь был на месте).
На данный момент с ними все в порядке, они находятся на рассмотрении. Надеюсь, что выйдут в ближайшее время с визой.