Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

[impa]

То, что стандарты различаются в зависимости от страны, считаю неправильным по отношению к клиентам.

Видимо, это связано не с политикой компании, а с тем, что в одних странах возврат денег за отменённые круизы по закону обязателен, а в других разрешён ваучер.

[Maiklnik]

То, что стандарты различаются в зависимости от страны, считаю неправильным по отношению к клиентам.

А то, что цены разные для разных рынков - мы считаем правильным, когда нам выгодно?
Покупайте на российском рынке у Costa и будут правила одинаковыми.

[Mordasov]

Только что КруКлаб (КраскиМира) вернули всю сумму за отмененный круиз Costa Smeralda май 2020. Есть нюанс - у сестры инвалидность 1 группа.
Аэрофлот вернул только половину (ей и сопровожающему), а на детей (до 10 лет) только ваучер...

[Anfisa_81]

На голландском рынке кому то удалось отказаться от ваучера?

[Rakitta]

Поделитесь информацией, как долго идет денежный перевод на карту от немецкой (или любой) Costa? Неделю назад пришли письма, что отправили 2 платежа (возврат за апрельский круиз), но денег нет.
P.S. Через 8 дней безответных писем по трем адресам деньги упали на карту.

[Irameln]

Мне день в день пришли и письма и деньги от немецкой косты, спустя 2 мес после заполнения формы на возврат.

[Ann]

На голландском рынке кому то удалось отказаться от ваучера?

Мне нет! Пишу до сих пор!

[Marat_61]

Сегодня получил возврат круизных денег в полном объеме. Круиз должен был пройти с 16 по 23 апреля на Costa Smeralda. Покупал на российской косте. Заявку на возврат оформил 19 марта. Почти 5 месяцев ожидания завершились.

[Anfisa_81]

На голландском рынке кому то удалось отказаться от ваучера?

Мне нет! Пишу до сих пор!

Я тоже им писала сказали, после того как закончится действие ваучера-вернут деньги. Получается до конца апреля следующего года ждать.

[Валентина82]

Нам MSC вернула деньги, довольно быстро, меньше месяца прошло с запроса на возврат. Круиз покупали через агентство, на возврат подавали в КК, ваучер не получали.

Как сделали запрос на возврат в Msc?

[Валентина82]

Только что КруКлаб (КраскиМира) вернули всю сумму за отмененный круиз Costa Smeralda май 2020. Есть нюанс - у сестры инвалидность 1 группа.
Аэрофлот вернул только половину (ей и сопровожающему), а на детей (до 10 лет) только ваучер...

Здравствуйте! Расскажите о своём опыте поподробнее пожалуйста. Мы тоже хотим вернуть деньги за майский круиз, у нас другое русское агентство, прислали ваучер

[Georgich]

Получили возврат за отмененный круиз на Coste Diademe с 14 марта из Дубая в Рим. Покупали на британском рынке через Сергея.
Большая благодарность и лучшие пожелания Сергею.

[Galina]

Туи отменили все круизы, кроме новых панорамных и греческих до конца октября/ начала ноября, а также круизы по Африке и в США:

mussten wir leider die folgenden aktuellen Reisen absagen:
alle Reisen bis Ende Oktober 2020 (davon ausgenommen sind die Blauen Reisen und die Reise der Mein Schiff 6 ab 25.10.)
die November-Reisen der Mein Schiff 3 und Mein Schiff 4 am 01.11., Mein Schiff 5 am 05.11. sowie Mein Schiff Herz am 06.11.2020
unsere für dieses Jahr geplanten USA-Reisen
sowie unsere Reisen ins südliche Afrika im Winter 2020/21

[агар]

А Туи всем вернули деньги? Круиз 18 марта. На многочисленные письма - кормят обещаниями

[Galina]

Возвращают не деньги, а ваучер.
Чтобы получить деньги, надо им написать, что вы ваучер не хотите.

[агар]

От ваучера отказались уже давно. Изредка на письма отвечают, что возврат будет в ближайщее время, в начале следующей недели и т.д. уже 2 месяца...

[Galina]

Вы им счёт уже давали? У них проблеме с переводом обратно на кредитку

[агар]

Да, уже 2 месяца назад.

[Galina]

Мне деньги пришли примерно через 20 дней после того, как я им сообщила номер счета с IBAN.

[Maiklnik]

На сколько помню, IBAN у российских банков нет, верно?