Как забронировать круиз на сайте компании Costa

[GLOOMER]

Ваучер за отмену вообще начали выдавать ?

[AnnaZOd]

Мне Австрийская Коста ваучер дала недели через 2, после отмены круиза

[kuptan]

а кто сейчас реализует ваучеры, онборд дарят? Олег мне говорил,что онборд только если заказываешь в мае..

[sonm]

kuptan, Олег сегодня работает?

[kuptan]

Нет, он еще на неделю "отошел" ))

и еще вопрос- а ваучеры кто-то пытался переписать на др фио. У нас отменилась групповая бронь ( оплаченная мною за все каюты) и набрать такого же состава группу-не реально. И что теперь с этими ваучерами делать? Группу то я наберу-но это будут Другие люди..

[Prosto_ya]

а кто сейчас реализует ваучеры, онборд дарят? Олег мне говорил,что онборд только если заказываешь в мае..

Коста продлила до 30.06 этот онборд вроде.
По крайней мере мне сказали ,что начислили я выше писала.

[GLOOMER]

Напомните, что за кредит к бонусу 10% ?

[kuptan]

Напомните, что за бонус в 10%

[AnnaZOd]

kuptan, на австрийкой Косте есть онбоард, но не на все круизы. Из тех, что меня интересуют: на круизы по Андриатике онбоард 150евро на категории от комфорт и выше, на Персидский залив ничего не дают

[Svetlanca]

Кто общался недавно с австрийской Костой, подскажите, пожалуйста, Олег уже вышел или еще нет?

[yaValera]

Олег уже вышел или еще нет?

ответ повис в воздухе
С его почты отвечает Henry Neieman на английском. Вопросов решать на хочет

[yaValera]

У меня забронирован еще в марте Олегом круиз на немецком сайте на Северную Атлантику на сентябрь 2021г. Пришли все подтвеждения. Есть неоплаченная мною бронь. Хотел его отменить. Написали, что бронь действительна и отменить нельзя. В личном кабинете все открывается. Висит задолженность 231Э. Сколько ее можно не оплачивать? Costa с марта должна 500Э за билеты, документы все оформлены. Я просил Хардера засчетать их в качестве этого аванса, его нет, ответа нет. Нейман просил еще раз прислать документы на билеты и переписку с АК об отказе компенсации, отослал. Отменили круиз в сентябре, тоже есть невозвратные а/билеты на 120Э. Отослал и эти документы на компенсацию. Могу проплатить этот аванс, т.к. терять круиз уже не хочу, да и читал, что может быть санкция за не оплату. Не знаю, что делать, подскажите, пожалуйста

[sonm]

Попросите в письме, чтобы позвонил русскоговорящий. Может перезвонить Анастасия. Она может решать за Олега. Олег как я понял в вынужденном отпуске, так как часть сотрудников распустили на период кризиса.

[Naran]

Олега уволили

[CruiseLev]

ответ повис в воздухе
С его почты отвечает Henry Neieman на английском. Вопросов решать на хочет

Ничего себе!
Может этого Генри приопустить на Круизкритике, других международных форумах публично
Как это так, наплевать ему на свои обязанности — не порядок, надо исправлять,

[sonm]

Олега уволили

Анастасия давала информацию, что он будет работать, но когда - неизвестно.

[Naran]

Мне пришло письмо , что он больше не работает

[em.vowck]

Я с нескольких попыток через Henry Neieman забронировала круиз.Скидку дал. А теперь вот не могу оплатить. Появляется запись Kartennummer ungültig oder inkompatibel. Бьюсь теперь с этим. Боюсь, бронь слетит. А как им, немчурам, объяснить, что оплата не проходит ?
Никто не сталкивался с этим?

[yaValera]

немчурам, объяснить, что оплата не проходит

1.Напишите Нейману письмо с этой формулировкой и номер карты, с которой собираетесь оплачивать, без уточняющих данных. Должен отреагировать.
2.Можно сообщить об этом в телефонном режиме, но с ним разговор по английски. Можно связаться с Анастасией и пообщаться по-русски.
Сообщите здесь результат, пожалуйста, т.к. похожая ситуация может касаться многих брорнирований на немейком рынке

[em.vowck]

Сегодня попыталась оплатить другой картой: Мастеркарт Райффайзенбанка. Результат - тот же. В мае месяце также на немецком сайте Косты оплачивала круиз, все прошло как обычно. Что же могло произойти за эти 3 месяца ...

Кто знает, как связаться с Анастасией?