Круизный форум

Tatiana7 писал(а): ➡ Вот эту всю переписку тогда и предоставьте. Этого будет достаточно .

tam15 писал(а): ➡ А телефон чтобы позвонить русскоговорящему менеджеру, можете подсказать.?

tam15 писал(а): ➡ они отвечают мы ничего сделать не можем все брони у австрийской Косты

Tatiana7 писал(а): ➡

tam15 писал(а): ➡ А телефон чтобы позвонить русскоговорящему менеджеру, можете подсказать.?

Звонить нужно на общий итальянский телефон Косты и спросить на английском русско- говорящего менеджера .

tam15 писал(а): ➡ они отвечают мы ничего сделать не можем все брони у австрийской Косты

Они могут, как в моем случае, связаться с австрийской Костой и повлиять на них . Хотя почему вы не позвоните на прямую в австрийско-немецкую Косту, там есть русскоговорящий менеджер - Анастасия . У меня как раз основные брони на этих рынках и с Анастасией мы ещё в конце ноября перебронировали отменённые круизы в 2020 на зеркальные в 2021 . И возврат за один круиз Анастасия сделала .

tam15 писал(а): ➡ Звонили на австрийскую Хосту 3 раза, отвечают хорошо, разбираемся и молчание

a-63 писал(а): ➡

Tatiana7 писал(а): ➡ Вот эту всю переписку тогда и предоставьте. Этого будет достаточно .

Абсолютно правильный совет!

Tatiana7 писал(а): ➡

tam15 писал(а): ➡ Звонили на австрийскую Хосту 3 раза, отвечают хорошо, разбираемся и молчание

А что у вас за ситуация ?

tam15 писал(а): ➡ попросили подтверждение возврата и вот 2 месяца молчат

SergeiKa писал(а): ➡

a-63 писал(а): ➡
Абсолютно правильный совет!

Это я предоставил.
Но в банке просят еще указать дополнительную информацию: даты круиза, маршрут, и что он был отменен..

Tatiana7 писал(а): ➡

tam15 писал(а): ➡ попросили подтверждение возврата и вот 2 месяца молчат

Вы с Анастасией общались ? У меня так же возврат потерялся , был сделан на закрытый счёт . Анастасия по моему запросу запросила у итальянцев номер транзакции.

a-63 писал(а): ➡

SergeiKa писал(а): ➡ Это я предоставил.
Но в банке просят еще указать дополнительную информацию: даты круиза, маршрут, и что он был отменен..

У Вас подтверждением того, что он отменён будет переписка о возврате денег. Плюс можете любые общедоступные официальные источники использовать, где сообщалось об отмене круиза. На их сайте наверняка где-то в истории это сохранилось.

Tatiana7 писал(а): ➡ И они вам что либо предложили , после отмены круиза : ваучер, зеркальное перебронирование, возврат

Oxa писал(а): ➡ "Зеркальное перебронирование" -- как это переводится

Oxa писал(а): ➡mirrors reservation

Tatiana7 писал(а): ➡ SergeiKa, а какой круиз у вас был отменён ? На каком корабле ? У меня сохранилось письмо от Косты, когда они отменили круизы на Favolosa .

SergeiKa писал(а): ➡ - то он ссылался, что уже больше года с момента оплаты прошло