Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

[a-63]

SergeiKa, 120 дней - там тоже есть срок - от даты получения услуги. В Вашем случае, видимо от даты начала круиза. У Вас он прошёл.

[SergeiKa]

SergeiKa, 120 дней - там тоже есть срок - от даты получения услуги. В Вашем случае, видимо от даты начала круиза. У Вас он прошёл.

У нас круиз начинаться должен был с 8 января.
120 дней с этого момента - примерно 8 мая.
А мы подали 16 апреля.

[Лариса Погорелова]

молодец! успел!!

[SergeiKa]

А Сбер сегодня прислал уведомление, что сроки упущены...
То ли они там считать не умеют, то ли резину тянут, то ли нагло врут (пишут, что 120 дней с даты отправления прошло) и не хотят принимать.

Причем, я спрашиваю Сбер, откуда они взяли 120 дней срока? Они не могу ответить. Спрашиваю у них, есть ли прописанные условия в договорах между мною и банком? Нету таких. Типа, это вообще не банковский продукт.

[зверева наталья]

Помогите разобраться. Мы бронировали тур на Коста Пасифика с 29 марта 2020 г. на сайте E-hoi, помогал С. Любименко. По известной причине круиз был отменен, ваучер нам прислали. Подскажите, можем ли мы перебронировать новый тур у Косты, но на другом сайте, т.к. на немецком сайте круизы очень подорожали. Как быть?

[Tatiana7]

зверева наталья, а ваучер у вас от кого ? От Косты ?

[зверева наталья]

Пришел ваучер из немецкого отделения Косты E-hoi.

[Lilly]

Наконец-то получили возврат от Косты за несостоявшуюся ТА в марте 2020.
Заполняли форму в конце октября 2020, получили в начале мая 2021, чуть больше 6 месяцев ждали.
Рынок американский.

[Tatiana7]

У косты нет отделения в E-hoi . E-hoi это агенство по продаже морских и речных круизов, к Косте они никакого отношения не имеют . Если у вас ваучер от E-hoi , то его вы сможете применить только на E-hoi . Если ваучер напрямую от Косты, вы его сможете применить на любом европейском рынке Косты, где валюта в евро .

[зверева наталья]

Но ведь письмо с кодом купона мы получили от verkauf@de.costa.it

[Tatiana7]

Значит вам Коста напрямую прислала ваучер , а не

отделение Косты E-hoi

[Мэрси]

Наконец-то получили возврат от Косты за несостоявшуюся ТА в марте 2020.
Заполняли форму в конце октября 2020, получили в начале мая 2021, чуть больше 6 месяцев ждали.
Рынок американский.

Поздравляю. Прям молодцы какие. У нас круиз декабрьский.Первое письмо на возврат написали ещё в сентябре. Потом повторно писали несколько раз.Написала Сергею, дал почту Анастасии, написали ей. Она ответила, что передала в бухгалтерию и вот с этого момента уже месяц тишина. И ведь сумма ничтожная, бронь в 200 евро. 9 месяцев тишины ...

[tam15]

Анастасия это же немецкий рынок? Если не сложно дайте пожалуйста мне тоже почту Анастасии. Я уже написала жалобу ITALIAN enforcement body (NEB), теперь жду результат

[Tatiana7]

tam15, е-мейл Анастасии : anastasiia.bilousova@aida.de

[Lilly]

Коста долго никому возвраты вообще не делала. У нее такой-то сбой был или типа того. Может сейчас уже начала возвращать.
Нам сначала вернули депозит в октябре, а потом больше 6 месяцев тишины и сейчас наконец-то вернулась остальная сумма.

[tam15]

Мне написали, что возврат сделан, мы попросили подтверждение и молчание 2 месяца

[OlgaОльга]

Здравствуйте. Возвращают ли деньги Msc за отменённые круизы ? Покупала у Круклаб. Мне сказали, что попадаю под постановление , до 31 декабря смогу получить деньги, а как на практике ? Заранее спасибо

[i_crust]

На практике многое зависит от того, когда покупался и на каком рынке. Конкретно по Круклабу все будет зависеть от них самих, а не от MSC и я бы раньше декабря ничего не ждал. На других рынках возвраты идут, если это более поздние брони.

[Tatiana7]

Возвращают ли деньги Msc за отменённые круизы ?

Возвращают .

Покупала у Круклаб.

Так же сейчас круиз с MSC отменился , куплен у Круклаб . Сказали можно оформить возврат , но возврат не быстрый , по срокам ждать от 2 месяцев.

[Prosto_ya]

А не выгоднее ли на нашем рынке взять ваучер и бортовой кредит за отмену круиза ?
Мне лично было так выгоднее взять ваучер с бортовым 200евро на каюту ,чем ждать возврата когдато.