Бронирование круизов на сайтtе Kreuzfahrten.de, Kruizy.ru

[georgkap]

Друзья, кто нибудь может подсказать, при смене фамилии обнуляется членство?

Какой-то идиотизм. Человек копит баллы, бонусы, и тут вдруг у него их забирают. Потому что сменил фамилию. Не верю.

[Кошкамышка]

В круизной компании - Costa

[Vitaminka69]

В круизной компании - Costa

Вам надо написать письмо в Costa и попросить их изменить фамилию на нужную, объяснив ситуацию. Надо будет — добавите документ.
Я так меняла фамилии себе и сыну. У меня вообще никаких документов не просили. Спросили только : имя такое же и дата рождения та же? После смены фамилии всё осталось на месте: и номер, и баллы.
А Kreuz… ничем вам помочь не может. Это же не его членство, а Costa

[Kuskow]

В круизной компании - Costa

Или в брони? Что меняется? У человека изменилась фамилия? Или в каюте вместо одно человека нужно поселить другого?

[Кошкамышка]

Vitaminka69, благодарю! Не подскажите почту ещё? privacy@costa.it или costa_customerservice@costa.it
На английском лучше писать, правильно?

[Кошкамышка]

Kuskow, Павел, вышла замуж, поменяла фамилию, хочу купить круиз у косты. Выше дали правильный совет

[Vitaminka69]

Vitaminka69, благодарю! Не подскажите почту ещё? privacy@costa.it или costa_customerservice@costa.it
На английском лучше писать, правильно?

Про почту не знаю. Я бы писала на тот сайт где бронировала. Я всегда, не зависимо круиз или что-то другое, пишу по-английски и перевожу гуглем на язык страны. Для верности.

[fanfan]

здравствуйте ВОЗМОЖНО ЛИ БРОНИРОВАНИЕ на этом сайте на AIDE для россиян? и как это сделать если наши карты не работают? Спасибо.

[Kuskow]

fanfan, там же всё по-русски, спросите у них сразу. Они в курсе проблем с россиянами, поэтому могут ответить компетентно.

[fanfan]

в том то и дело что к сожалению( звонил .сказали что плохо слышно, отправили в Whats App . написал и тишина(

[Svetochka]

fanfan, пишите на этот эмейл service@kreuzfahrten.de, можно на русском
Отвечают моментально

[Kuskow]

звонил .сказали что плохо слышно

надо звонить на германский номер, а не на российский. Там тоже говорят по-русски, только сначала трубку может взять оператор, не владеющий русским языком. Но мы же знаем, как по-немецкий сказать "шпрехензерусиш". Если звонить через скайп, там очень дёшево получается, 5 евро на два года разговоров мне хватает.

[fanfan]

Уважаемый Андрей,



Круизная компания Аида, к сожалению, не принимает гостей проживающих в России.


Bitte hängen Sie bei Rückfragen den kompletten E-Mail Verkehr an, da die Korrespondenz im gesamten kreuzfahrten.de Team bearbeitet wird und so Ihr Anliegen leichter nachvollziehbar ist.

Mit maritimen Grüßen

Vladislaw Moldovanu

___________________________________________

[lola99]

Уже 2 круиза покупали на kreuzfahrten.de. Хороший сервис у русскоязычного отдела. В отличие от немецкого.

[Private]

Забронил круиз MSC на немецком seascanner.com. Оплачивать просят на немецком сайте msccruises.de. Первый платёж отправил с помощью египетских друзей, привез им налом евро, они оплатили своей картой. Сейчас пытаюсь оплатить финальный платеж евровым мастеркардом белорусского МТБанка - всякий раз выдает ошибку платежа. Банк говорит, что к ним даже запрос на списание не приходит. В чем может быть проблема и как ее решить?

[Private]

Вопрос снимается, оплатил пэйпалом )

[Maiklnik]

Забронил круиз MSC на немецком seascanner.com. Оплачивать просят на немецком сайте msccruises.de. Первый платёж отправил с помощью египетских друзей, привез им налом евро, они оплатили своей картой. Сейчас пытаюсь оплатить финальный платеж евровым мастеркардом белорусского МТБанка - всякий раз выдает ошибку платежа. Банк говорит, что к ним даже запрос на списание не приходит. В чем может быть проблема и как ее решить?

Локальные санкции от немцев - где-то уже встречалось, что у них проблематично белорусскими картами оплачивать.

[Пульхерия Карповна]

"- Круиз можно перебронировать один раз бесплатно**

* За исключением MSC Armonia, MSC Sinfonia и MSC World Cruises
** Бесплатное перебронирование круиза может быть применено к либо даты поездки, либо маршрут. Перебронирование должно быть осуществлено не позднее, чем за месяц до вылета. Новый круиз должен состояться в течение трех месяцев после первоначального отъезда. Любое перебронирование круиза необходимо запрашивать через наш контактный центр."

А теперь, внимание, вопрос: написанному (и переведённому) верить? Хотим забронировать круиз на сайте kreuzfahrten.de из Марселя, а после получения французского шенгена перебронировать из Генуи или Рима, т.к. лететь удобней. Агента с перебронированием терзать стесняюсь, а то подумает еще, что я девушка ветреная.