Круизный форум

Costa Diadema c 02.01 - 09.01.2022

Costa Diadema обзоры
пн Неаполь / Италия 14:00 20:00
вт Катания, Сицилия / Италия 10:00 18:00
ср В море
чт Пальма-де-Майорка / Испания 9:00 19:00
пт Барселона / Испания 8:00 18:00
сб Марсель / Франция 8:00 18:00
вс Савона / Италия 8:00 17:00



Участники круизов:
с 27 ноября из Савоны:
Дмитрий Веричев
Liubov-Liubov
с 31 декабря из Барселоны:
tam15 (4+2/10,10)
Galagav
Марина31 (2+2)
SWE(2+2)
милашка31 (2+2)
со 2 января из Савоны:
Carrimolla (4 взрослых + 4 детей 3,3,5,10)
Eagle
Гая (2+2/11д,9м)
IrynaLan (6+3)
yaValera (2+1/13)
Annetta (2+2/9д,2д)
vic/tat (2)
Дмитрий85 (2+1/8д)
Елена Колодяжная (4+2)
Ксеня
IchBin (2+1)

Она действительно чудо! Как практика показывает зеркально перенести круиз невозможно, когда разница очень большая, а она смогла, дала возможность всё же отправиться в круиз, исполнить давнюю мечту, а не бежать в КК и запрашивать деньги или ваучер. Приятно видеть, что моя ситуация с решением данным круизом стала давать людям более лучшие варианты и не отказываться от круизов, жаль она ничего не может сделать с круизами от посредников ((.
Надеюсь Алина останется надолго в техподдержке, а не уволят или уйдёт сама, как Анастасия !

Кто перенёс круиз на другую дату/корабль, пожалуйста, напишите об этом ещё и в Календарь наших круизов - кто куда собирается

Друзья, подскажите еще, пожалуйста - не полагаются ли при переносе отмененного круиза какие-то плюшки от КК? например, онборд кредит?

zuba, задал тот же вопрос менеджеру пару дней назад. Тишина. Как будет ответ - отвечу! Но как я понял уже нет.

Перебронировали на Каста Смеральду с 22.11.22г. из Марселя.

zuba писал(а): ➡ Друзья, подскажите еще, пожалуйста - не полагаются ли при переносе отмененного круиза какие-то плюшки от КК? например, онборд кредит?

Имейте совесть

Примерно так мне и ответили

Подскажите, всем ответила Алина? Мне не отвечает на письма.

всем, но вот из-за чего
"Извините, что не сразу отвечаю, у нас тут один позитивный тест на ковид в офисе и всех закрыли на удаленку, что ведет за собой некие технческие сложности." ответит обязательно

Гая писал(а): ➡ Подскажите, всем ответила Алина? Мне не отвечает на письма.

А вы с какого домена отправляете письма?
Например, мои письма с mail.ru не доходили до ВСЕХ адресатов Costa вообще.
Отправьте письмо Алине, например с gmail.com (не российского домена).
У меня только так получилось связаться с ней. Алина ответила в тот же день.

Спасибо, что написали! Я им писала с mail.ru. Снова отправила с gmail.com, посмотрим)

Дмитрий85 писал(а): ➡зеркально перенести круиз невозможно,

Возможно, если это предусмотренно в условиях отмены/замены круиза. Об этом КК сообщает письменно. Прописываются условиях как то-ваучер с плюшками, от которых в последний год отказались; возврат денег; зеркальная
замена круиза.

Дмитрий85 писал(а): ➡Она действительно чудо!

Дмитрий85 писал(а): ➡а она смогла

Не только она способна на такое чудо, а и другие менеджеры КК, если это предусмотрено в письме, о котором я написал выше.

Дмитрий85 писал(а): ➡Как практика показывает

У меня больше десятка отмененных круизов, капленных напрямую у КК. Были очень приятные цены по сравнению с нынешними. Только там, где предусмотрена такая возможность, как в случае с Диадемой, Коста сохранила первоначальные цены, хотя добавились дни (замена Фортуны в ТА) или поменялся сезон и класс судна (замена Тосканы в Средиземноморье).
Отмена ТА в ЮА на Фаволосе такой возможности не предусматривала и, к сожалению, Анастасия Белоусова, сделать зеркальную замену на нее же с аналогичным маршрутом в 2022г. не смогла.
Поделитесь Вашей практикой

Заменили круиз по моему письму в ответ на отмену. Алина на мое письмо не ответила. Теперь Smeralda c 12-19 сентября 2022 года

Алина умничка, перенесла круиз по первоначальной цене. Costa Toscana c 13/06/22 из Чивитавеккья. Письма с mail.ru не доходят.
Собираемся в круиз Costa Toscana летом 2022 по Средиземноморью

Прошу обратить внимание на информацию полученную от Алины!
В случае, если Ваша страна будет находится в списке "Красная зона" (Россия входит в этот список), то по прибытию, в посадке на лайнер будет отказано! Возврат денежных средств оплаченных за круиз, будет произведен только тем людям, которые правильно указали сведения при бронировании (Имя, Фамилия, дата рождения, гражданство). Например, если Вы приобрели круиз на немецком рынке и указали гражданство-немец, а по факту вы русский, то в возврате денежных средств за оплату круиза будет ОТКАЗАНО! Актуально на 28.07.2021

Всем доброй ночи,кому-нибудь вернули деньги за круиз?

Мне вернули. Где-то через 1,5 месяца после письма об отмене. Я писала с почты майл, но письма как я поняла не доходили. Алина сама позвонила и спросила о моем решении. После этого отправила им письмо с g mail.