MSC аннулирует брони, сделанные на чужом рынке

[Gumru]

2.Если круизы рекламируются в инстаграме или предлагают в вотсапе то ссылка вам не поможет;

А в случае каких проблем, Вы будете обращаться в инстаграм или вотцап?

Причем тут проблемы,четко написано РЕКЛАМИРУЮТ!!!! А ПРОДАЮТ МЕСТНЫЕ ТУРАГЕНТСТВА.Проблемы решаются с ними.

[Ann]

Мне MSC отменила апрельский круиз Дубай-Сингапур. Круиз был оплачен полностью. Бронировала сама на американском рынке. По законам жанра КК должна была вернуть деньги в полном размере. Я подтвердила отмену и тишина… начала писать по всем адресам. И получила такое письмо - просим связаться лично с компанией по тел…для вашей безопасности, безопастности КК, подтверждения личности и подтверждение данных пассажира.
Я возмутилась и написала жалобу. Как брать деньги, то пожалуйста, как отлавать-сорри!прошло два месяца, я получила три таких письма и поняла, что пока не позвоню денег не будет! Я попросила моих американских друзей позвонить в КК. После долгих переговоров, я получила подтверждение отмены и деньги. Но моя подруга из Ницы возврат получила в течении месяца без всяких писем.
Я думала, это форс-мажор, но теперь понимаю откуда ноги растут.
IMG_9938.PNG

[i_crust]

Ann, если вы хотели приложить фото, то от него только название.

[Катрин_delfi]

Ann, т.е. тебе еще зимой отменили???

[Ann]

Ann, если вы хотели приложить фото, то от него только название.

Хотела, но не смогла!

[Ann]

Ann, т.е. тебе еще зимой отменили???

Катя, да, давно!

[zet]

zet, Re: Онлайн-регистрация в круиз на сайте MSC (Kuskow) отсюда.
Но тут круиз уже на носу - конец апреля.
Что будет с бронями которые отменили на осень, деньгами, там не понятно.

Вот мне и удивительно, агент сообщил, что деньги не вернут. Как так?

[i_crust]

Ann, а сам круиз при этом не отменяли?

[Катрин_delfi]

Ann, да Аня круиз был отменен сам круизной компанией ( маршрут меняли , корабль) или вот только вам отменили?
Может его отменили из-за событий на Востоке? ( осенью 2023 которые начались).
Если да, то нашу Синфонию я деньги тоже месяца 2 ждала и письма писала, они тоже хотели моего звонка. но я им раз в две недели писала письма, и они наконец-то прислали кэнселейшн отмену и потом еще месяц деньги ждала.

[JTV]

Мне MSC отменила апрельский круиз Дубай-Сингапур.

А это была индивидуальная отмена или круиз в принципе отменили?

[Ann]

Ann, да Аня круиз был отменен сам круизной компанией ( маршрут меняли , корабль) или вот только вам отменили?
Может его отменили из-за событий на Востоке? ( осенью 2023 которые начались).
Если да, то нашу Синфонию я деньги тоже месяца 2 ждала и письма писала, они тоже хотели моего звонка. но я им раз в две недели писала письма, и они наконец-то прислали кэнселейшн отмену и потом еще месяц деньги ждала.

Отменили именно круиз на Opera. Отменили всем в целях безопасности. Об этом было автоматическое оповещение. Плюшек не предложили. Было две кнопки-вернуть деньги или выбрать другой вариант. Я отправила-вернуть деньги.

[Катрин_delfi]

Ну тогда у тебя вообще другой случай, не имеющий отношение к тому что сейчас происходит и обсуждается.

У тебя еще и кнопки были. У меня не было кнопок

[Ann]

Раньше никаких подтверждений не просили, просто деньги возвращали. А тут именно звонить надо было, письменное подтверждение моих данных им было категорически недостаточно.

[Катрин_delfi]

Ann, у них поменялись правила с лета или весны прошлого года.
Сама удивлена.
Да раньше хорошо было, написал письмо. Тебе ок, ждите возврата в течении 60 дней или двух бухгалтерских периодов.
А сейчас звонить, ну или они даже сами звонят.

[AlexMartKgd]

Ann, Катрин_delfi, MSC сейчас возвращают деньги минимум 45 дней и максимум 60 дней. Я многим помогал с оплатой и были отмены тоже и я записывал сколько дней проходило с момента отмены до возврата денег на карту.

[a-63]

А тут именно звонить надо было, письменное подтверждение моих данных им было категорически недостаточно.

А если человек глухонемой...

[vitaly]

А если человек глухонемой...

А если у сотрудников MSC Семантическая дислексия ?

[a-63]

vitaly, так вроде всё для клиентов должно быть. Пусть ищут сотрудников без этой проблемы.

[i_crust]

А если человек глухонемой...

то он указал особые потребности при покупке

[Kuskow]

Неужто нет у нас адвокатов для составления хотя бы групповой претензии.

Как Вы видите эту претензию? Мы, ниже подписавшиеся, воспользовались мошеннической схемой и соврали, что живём в Америке, чтобы купить круизы по ценам, для нас не предназначенным. Далеко ли пойдёт эта претензия?