CostaClub - клуб постоянных пассажиров Costa: членство, привилегии, удобства, скидки на круизы

[il62]

Странно

Так их локдаун не касается. Скорее всего просто отправили в отпуск .

[il62]

Позвонила сама сейчас, на немецком отвечает автоответчик

Я только что позвонил в немецкую косту. Включился автоответчик с текстом, что в связи с техническими проблемами временно не доступны в т.ч. и по емайл.

[italalla]

После 6 января тогда уж. Хотя, не знаю, когда у вас в Германии праздники кончаются.

Дело не в праздниках а в локдауне , которая объявила бабушка, пока до 11 января.
А праздники закончились сегодня , ещё будет 1 января. А 6 января не во всех Землях.

Ну, удаленку никто тоже не отменял. Телефон, не думаю, прям стационарный в офисе. А если и так, то на письмо должны ответить.

[italalla]

Позвонила сама сейчас, на немецком отвечает автоответчик

Я только что позвонил в немецкую косту. Включился автоответчик с текстом, что в связи с техническими проблемами временно не доступны в т.ч. и по емайл.

Да, какой-то хакер на них разозлился, значит

[Tatiana7]

Написала вчера Анастасии , сегодня получила письмо от postmaster@carnival.com ( перевод гугл) :

" Доставка не была выполнена этим получателям или группам:

Веркауф де (verkauf@de.costa.it)
Ваше сообщение не было доставлено. Несмотря на неоднократные попытки доставить ваше сообщение, система электронной почты получателя отказалась принять соединение с вашей системой электронной почты.

Свяжитесь с получателем каким-либо другим способом (например, по телефону) и попросите его сообщить администратору электронной почты, что, по-видимому, его почтовая система отказывается от подключения к вашему почтовому серверу. Дайте им подробную информацию об ошибке, показанную ниже. Вполне вероятно, что администратор электронной почты получателя-единственный, кто может решить эту проблему."

[Катрин_delfi]

Кажись таки кибератака была . В статье и коста фигурирует, помимо Аиды
https://www.securitylab.ru/news/515158.php

[Tatiana7]

Кажись таки кибератака была

Ничего себе так атака
А телефоны почему не отвечают, Анастасия мне точно сказала, что 28-29-30 они работают после рождества. Тоже кибератака ? Теперь до 6 января ( вроде как первый рабочий день после новогодних каникул) гадать будем , что там с Костой

[Катрин_delfi]

Есть такие тлф которые работают из потока цифровые, а не аналоговые.... которые так же легко подвергвются кибер...
Да и аналоговые атс взьомать не сложно.
Короче... было бы желание и возможности.

[il62]

В Германии у многих стационарные телефоны от интернета. Аналоговых нет вообще. Но в этой ситуации странно, что Коста для связи не сообщает номера мобильных.

[il62]

Теперь до 6 января ( вроде как первый рабочий день после новогодних каникул)

Первый рабочий день в этом году понедельник 4 января. 6 января в Гамбурге, где офис немецкой Косты, не праздник вообще.

[Катрин_delfi]

А кто-нибудь сталкивался, сколько начисляют за внутреннюю каюту Самсара?
Как за обычную или как Делюкс?

[zet]

Коста обещала начислить двойные баллы за круизы, отмененные из-за короны в 2020 г. Не начислила ничего, круиз исчез из личного кабинета бесследно. Кто-нибудь с этим уже боролся?

[sonm]

Они обещали за все отменённые. Не только из-за короны. У меня за три круиза - молчок. Чуть меньше 17000 баллов. Никак руки не дойдут позвонить.

[zet]

sonm, вот мне тоже лень. А надо.

[ЭллаПа]

Мне начислили за отмененный ноябрьский круиз

[zet]

ЭллаПа, я знаю, что некоторым начислили. А я оказалась в пролете с декабрьским.

[Mordasov]

я оказалась в пролете

Мне ответили, что если была "гарантированная" каюта без присвоения конкретного номера и отменила ранее чем за 2 недели (времени назначении каюты), то баллы не начисляют... (Немецкий рынок покупки был на декабрьский круиз). Типа будет взамен 200Евро на покупки на следующий круиз ( у меня там перебронь на май 2021 с мая 2020). Теперь новая информация - круиз опять отменяют (групповая бронь) и нет никакого бонуса в 200Евро... И барабанная дробь - депозит в рублях (как платили почти 2 года назад), а не в Евро (как нам пересчитывали по внутреннему курсу). Ой боюсь не начисление баллов это меньшая неприятность.

[sonm]

Что то похоже больше на сказку, чем на быль.
По баллам, вероятно Вы не совсем поняли объяснение. Скорее всего дело не в гарантированной каюте, а в тарифе Бейсик, по которому вам должно было быть начислено «0» баллов. 0*2=0. По возврату, если вы бронировались немцев, платили однозначно в евро. Деньги должны вернуться в евро, и в том количестве, в котором были уплачены. Я первый раз слышу, чтобы иностранцы что то пересчитывали по курсу.

[Tatiana7]

Что то похоже больше на сказку, чем на быль.

Особенно:

Немецкий рынок

групповая бронь

депозит в рублях

[Mordasov]

2 круиза - декабрьский 2020 был куплен на немецком рынке (на прямую), майский у CruClub (Россия) на 2020 (гарантированная каюта) и перебронь на аналогичный круиз 2021г. Так понятней?