CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами

[IrinaCruClub]

Здравствуйте, дорогие друзья! Меня зовут Ирина, я представляю российский интернет-портал CruClub.ru - Круизный Клуб. Находясь в России, мы помогаем купить круизы всем.

Все актуальные акции: можно посмотреть тут.

Здесь я рассказываю: Способы оплаты и условия отмены • Как узнать, что мой круиз стал дешевле • Как переключить валюту• Как не пропустить важное и секретное • Как узнать финальную стоимость круиза на мой состав • Условия возвратов и их сроки при отмене круиза по инициативе круизной компании • Визовые и миграционные услуги

Для помощи в поиске: Круизы на праздники • Круизы по разным регионам • Круизы из основных портов

[pavelzh]

Ирина!
Наверное в последнем предложении цена балкона указана с ошибкой.

[IrinaCruClub]

pavelzh, спасибо! поправила.

[Evgen73]

Низкая стоимость на Трансатлантику 2018 год
от 43 USD в сутки на человека

КРУИЗ 14н на RHAPSODY OF THE SEAS 4* (08.12.2018)
http://www.cruclub.ru/offer/76098/

внутренняя 602 USD на человека + в подарок 76 USD бортовой кредит
с окном 702 USD на человека + в подарок 76 USD бортовой кредит
с балконом 142 USD на человека + в подарок 150 USD бортовой кредит

, спасибо! поправила.

Ирина , очень жаль что это ошибка !
Хочется чтобы и на нашем форуме была своя волшебница !

[Света]

Добрый день! То чего я боялась, именно это случилось. Я, покупая круиз, шла по рекомендации форума к Вам, как к проверенному и надежному агенту. Я пожертвовала ценой других более выгодных предложений в пользу уверенности и Вашей поддержки. Именно поэтому была удивлена, что когда я просила изначально Вас назначить моим агентом, мне назначили другого. Но я дождалась и лично Вам перезвонила с просьбой стать моим агентом. Вы мне ответили, что если меня не устраивает агент, а он меня не устраивает, то будете мой круиз курировать дополнительно. Я вас просила, лишь о том, чтоб у нас все-таки был агент, а мы не остались без присмотра. Удивлена тем, что Вы мне не ответили в личку, несмотря, на то что видели мое сообщение. Честно говоря, я привыкла верить этому форуму, и пока не понимаю как реагировать на сложившуюся ситуацию.

[Hessen]

Света, а что случилось-то? Вся беда в том, что Вам не ответили в личку?

[Konik62]

Насколько я знаю, Ирина сейчас на борту, причем не отдыхает, а в командировке.Кроме того, там по две стоянки в день. Возможно, это причина...Ну, и в дороге была, что тоже удобств для связи не доставляет...то включи телефон, то выключи...

[Marina K]

Света, а я не очень поняла, чем Вас не устроил другой агент компании?

[Света]

Если Ирина сейчас на борту, то я приношу извинения. Беда в том, что круиз подешевел на 400 евро на немецком сайте, а я не понимаю могу ли я получить изменения, со штрафными санкциями разумеется. Если я правильно разобралась, то нужно очень быстро действовать. Я вижу, что она здесь отвечает, а мне нет, поэтому такая реакция. Я так и не поняла, почему мне нельзя было ответить?

[lanka]

Действительно не понятно. Моими бронированиями в этой компании занимается тоже не Ирина.
Но ни разу не было, чтобы мне не ответили или не помогли. Ну как же без связи?
Есть же телефоны, электронная почта, можно и лично в офис приехать, живя в Москве.
Чем плохи коллеги Ирины, работающие в той же фирме?

[sonm]

Я не понимаю какая связь CruCluba с немецким сайтом? Они же не через сайты компаний бронируют. Или я чего-то не понимаю?

[chichi]

Здесь один непонимающий человек

Заголовок: Изменение оплаты круиза

Добрый день! Я новичок в данной теме, и собралась в круиз впервые, поэтому не ругайте меня за глупые вопросы. Подскажите, пожалуйста, если я оплатила первичный платеж агенту по Coste, а сейчас выясняется, что на немецком сайте компании стоимость стала ниже , а на сайте агента цена не упала, могу ли я рассчитывать на перерасчет цены круиза со штрафными санкциями или нет?

Которому уже дан вполне компетентный ответ

Скорее всего будет не перерасчёт, а отмена круиза (скорее всего со штрафом) и бронирование его снова по новой цене.
Мы так делали в своём первом круизе: отменяли со штрафом внутреннююю каюту и бронировали по новому тарифу балкон. И в общей сложности получилось всё равно дешевле, чем первое бронирование.
А ещё лучше--спросить про такую возможность у агента.

[Hessen]

Ну наверное, Света хочет узнать, можно ли и её цену на круиз тоже снизить или перебронировать по более низкой цене?
Ах, уже ответили...

Ну вот агент ей не отвечает пока, поэтому она и волнуется.

[Света]

Добрый вечер всем, кто мне ответил!

Подскажите, пожалуйста, если я оплатила первичный платеж агенту по Coste, а сейчас выясняется, что на немецком сайте компании стоимость стала ниже , а на сайте агента цена не упала, могу ли я рассчитывать на перерасчет цены круиза со штрафными санкциями или нет?

Прежде всего, именно этот вопрос я задала агенту

Ну наверное, Света хочет узнать, можно ли и её цену на круиз тоже снизить или перебронировать по более низкой цене?
Ах, уже ответили..
Ну вот агент ей не отвечает пока, поэтому она и волнуется.

Да, Вы абсолютно правильно поняли, было бы крайне странно, если бы я не хотела снизить цену на свой круиз

Действительно не понятно. Моими бронированиями в этой компании занимается тоже не Ирина.
Но ни разу не было, чтобы мне не ответили или не помогли. Ну как же без связи?
Есть же телефоны, электронная почта, можно и лично в офис приехать, живя в Москве.
Чем плохи коллеги Ирины, работающие в той же фирме?

Я изначально была не против другого менеджера,. Конечно можно даже приехать, но к сожалению у меня сломана нога. Я многих вопросов не понимаю, и когда я их задаю, чисто по -человечески хотелось бы получать ответы, а не перелопачивать огромный объем информации, для принятия самостоятельных решений.

[Konik62]

А позвонить в московский офис не пробовали? Возможно, девушки там дали бы ответ, как лучше сделать и можно ли что-то сделать т.780-02-08 Мне кажется, если решение надо принять срочно - телефон это надежней.

[sonm]

Может здесь не совсем корректно продолжать этот разговор? Всё-таки это тема агента. скажу и замолкаю. Кагда Вы берёте билет на самолёт у какого-нибудь агента, а потом видите на сайте А/К дешевле. Вы же не получаете у агента снижение цены. Я конечно не знаю как будет здесь, но скорее всего нужна будет отмена брони, согласно условиям бронирования, и новое бронирование на сайте. Надо смотреть может и со штрафом будет дешевле. Но в любом случае у немцев Cruclub не бронирует ИМХО. Но лучше всего на этот вопрос ответит Ирина или другой агент. Наберитесь терпения. Ира извини За оффтоп. Замолкаю.

[lanka]

Света, Вам ответила Иголочка в теме"Изменение цены...."
И если не отвечает Ирина, спросите на сайте Круклуба или позвоните.
Все координаты и телефоны у них на сайте есть.
Ирина же не сама по себе, а сотрудник компании.
Всё выясните и спокойно будете решать.

[Света]

Может здесь не совсем корректно продолжать этот разговор? Всё-таки это тема агента.

Именно по этой причине, я написала ей в личку, и до тех пор пока не увидела ее ответы здесь, не беспокоила никого

Кагда Вы берёте билет на самолёт у какого-нибудь агента, а потом видите на сайте А/К дешевле. Вы же не получаете у агента снижение цены. Я конечно не знаю как будет здесь, но скорее всего нужна будет отмена брони, согласно условиям бронирования, и новое бронирование на сайте. Надо смотреть может и со штрафом будет дешевле.

Да, именно так, со штрафом дешевле. Поэтому и возникла данная ситуация.

Света, Вам ответила Иголочка в теме"Изменение цены...."

Спасибо, я уже увидела, только ответ был написан после моего первоначального обращения.

[Света]

Еще раз приношу извинение за засорение темы агента. Я не против, чтобы администраторы потом потерли мои сообщения. Мне было важно понять, что происходит. Поскольку я хочу в данный круиз, и ничто человеческое мне не чуждо (согласитесь, - это нормально, когда круиз становится дешевле - хотеть его купить по более выгодной цене?) То что же мне делать?
Если я правильно поняла, то завтра звонить в компанию и пытаться понять можно ли перебронировать. Очень хочется получить все-таки ответ от Ирины.

[Иголочка]

Света, ну конечно надо выяснять, может быть цена изменилась не только немецкая, но и для россиян, но это не отражено пока на сайте Круклаба. Позвоните, в чем проблема-то? Вы же из Москвы. А вообще писали ли Вы своему менеджеру. Я бронировала 3 круиза у Круклаба, и не помню такого, чтобы мне не ответили в течение дня. Ну только если уж вечером писала, то тогда на следующий день.

[Marina V]

Оффтопом но тоже в поддержку Круклуба .
Бронировала у них 2 х круиза. Тоже первый раз. Всегда получаала оперативный ответ по электронной почте или в личку (если вопрос был к Ирине). Компетентно и доброжелательно.
Но! Если у меня был срочный вопрос и мне не ответили в данный момент я сразу звонила. Консультировали мгновенно причем разные менеджеры.
Не понимаю в чем была проблема позвонить тем более из Москвы.