Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

[xxxcity]

всегда есть старший офицер на вахте, но видимо вам осознанно кто то сделал подлянку и перебил счет..плюс дали указания посылать...странно конечно...но я бы с корабля точно вышел с нулевым чеком на руках и подписанной претензией.

Вообще у MSC довольно специфический сервис с этим я согласен..у меня были с ними абсурдные проблемы и ранее, но точно такой же сервис мне показался на роялах..на Косте и пульмане еще хуже чем на MSC

честно говоря я вообще пока не видел на кораблях идеального сервиса...и отношусь к этому спокойно видимо ни у кого нет:))

[Иголочка]

Ну вообще-то на MSC у нас тоже причину спрашивали, но устно. Писать ее не просили. Но слова наши куда-то у себя вносили. Принципиальное отличие вижу только в требовании адреса. Видимо это все-таки связано с тем, что отказываться от чаевых на Costa можно только на определенном рынке (немцы, австрийцы).
Павел, нескромный вопрос, а почему Вы отказываться пошли? Что-то не устроило в обслуживании? Или просто решили выяснить окончательно лично возможность отказа от чаевых?

[Limonce]

05.01.17 на MSC Splendida подошли на ресепшен к русскоговорящему сотруднику, сказали, что хотим отказаться от сервисного сбора ( две каюты). Он дал нам заполнить форму, сказав, что можно везде поставить прочерк. Мы так и сделали. На все ушло минут пять. Всю сумму сбора списали.

[Che_Ta_]

Приведу свои брони.

В брони МСЧ нет упоминания о каких-либо еще дополнительных оплатах
....
Dear .....,
YOUR BOOKING IS CONFIRMED!
Payment result: success
Customer: .....
Amount: .....00
Booking number: .....
Transaction ID: .....
To enrich your holiday and make it unforgettable, discover in MyMSC Area all the excursions, the extraordinary moments of relax in our SPA and the many other packages that MSC Cruises has thought just for YOUR wellness and enjoyment. Book two consecutive cruises and get a 10% discount on the applicable price of the second cruise. The discount is combinable with any catalogue promotion and Loyalty Program discounts and is valid for cruise itineraries between 7 and 11 nights. In case of multiple consecutive cruises, the above mentioned discount applies only to the price of the very last cruise.

А вот подтверждение брони Косты
итальянский сайт, тоже нет ничего о каких-либо доплатах.
....
Gentile ....,
grazie per aver scelto di trascorrere la sua vacanza con Costa Crociere.
LA SUA PRENOTAZIONE:
Numero di prenotazione: ....
Crociera: ....
Nave: ....
Data di partenza: ....
Giorni: ...
Porto di partenza: ...
Pacchetto di Viaggio: ....
Documenti richiesti:Carta d'identità valida per l'espatrio, Passaporto
Categoria: EV
Ponte:
Cabina: ....
Totale Prenotazione: ....,00
Assicurazioni:No
Non vediamo l’ora di accoglierla a bordo.
Costa Crociere Spa
PERSONALIZZI LA SUA CROCIERA
Entri nel nuovo mondo MyCosta con il suo numero di prenotazione per scoprire subito come personalizzare la vacanza. Organizzi tutto prima di partire per sfruttare al meglio ogni momento, la prenotazione è immediata, ma si paga a fine crociera!
E inoltre, in MyCosta potrà: effettuare il Web Check-in, scaricare il biglietto elettronico e trovare molti altri servizi dedicati.
Scopra subito come rendere unica la sua vacanza >
FA GIA’ PARTE DEL COSTACLUB ?
Se non è ancora iscritto, lo faccia subito! E’ facile, veloce e le garantisce l’accesso ad un mondo di servizi e privilegi esclusivi. In più, dedichiamo a tutti i nostri Soci una ricca selezione di crociere a prezzi vantaggiosi e dedicati.
Entri subito a far parte del mondo CostaClub >
La seguente prenotazione è stata registrata da Costa Crociere con l’accettazione da parte sua delle Condizioni Generali di contratto

А вот бронь Косты с английского сайта. Тут впрописано про оплату на борту.
....
Dear ...,
Thank you for choosing to spend your holidays with Costa Cruises.​
This email contains a summary of all the information about your cruise plus a few tips on how to customise it to suit you.
YOUR RESERVATION
Booking Number: .....
Cruise: .....
Ship: .....
Departure Date: .....
Nights: ....
Port: ....
Type: Cruise Only
Travel Documents : Passport
Category: EC
Cabin: ....
Deck: ....
Booking Total: ....00
Insurance: No
Service Charges: Service charges: Adults and children aged 15 to 18: 120.00 €; children aged 4 to 14: 60.00 €; children under 4: FREE. The charge will be paid on board at the end of the cruise.

[Rosali]

На MSC вообще без проблем отказаться

Я правильно поняла что за пару дней до конца прийти на ресепшн и сказать что отказываюсь или можно в самом начале?

[Evgen73]

Вначале нельзя , если придёте - вам скажут приходите за два дня до окончания круиза.

[Сержпитер]

Rosali, за день приходите на ресепшн, говорите, что хотите раздать кэшем. Вам дают конверты и нулевую распечатку.

[Иголочка]

Evgen73, можно и вначале, они пометку об отказе сделают, но начисляться чаевые будут все равно. На рецепшен говорят, что они убрать сразу не могут, но согласно пометки в конце снимут.

[Юрий1968]

В данный момент находимся на борту Меравилии за вчерашний день содрали со счёта по 10 евро со счёта.

[Юрий1968]

Хорошая программа для смартфонов MSC все расходы показывает. По блютузу показывает твоё местоположение на борту. Не потеряешься .

[Newa]

Юрий1968, поясните, пожалуйста, что значит содрали по 10 евро со счета?

[Юрий1968]

За каждого человека снимают со счёта по 10 евро. В нашем случае нас трое по 30 каждый день. Сервис сбор или чаевые я не знаю. Но за все платные услуги деньги к 19.00 списываются.

[Newa]

Юрий1968, ну, это ожидаемо и известно заранее, смутила фраза " содрали" , подумала, что это помимо всех запланированных списаний.

[Юрий1968]

Изначально было сказано о 8.

[Юрий1968]

Нам не жалко. Пока всё хорошо.

[Kuskow]

Изначально было сказано о 8.

Это когда и где было сказано? 8 евро было, наверное, в прошлом веке. У MSC давно уже 10.

[xxxcity]

это не намек!..

MSC изначально позиционируется как КК для семейного отдыха!!! у них даже линейка семейных тарифов.... а чаевые завышенные потому что дети бесплатно!

Не пьют, не играют в казино, потенциальный

как раз дети и пьют и покупают пакеты напитков именно для них..безалкогольные, но они для КК выгоднее по продаже чем алкогольные.

ну всякие купиши наборту и фотосессии именно с детьми..

[Evgen73]

Нет единого решения , в каждой круизной компании по разному.
Где-то просто подойти на рецепшен и сказать устно , где-то нужно писать заявление с указанием причины , а где-то вообще хрен откажешься даже если всё плохо и как здесь говорят - совсем нет сервиса !

[dsj]

Evgen73, у MSC как?

[Сержпитер]

dsj, приходите в предпоследний день и говорите что раздам сам. Вам дают конверты - вы раздаете тем, кому сочтете нужным.