navimba

Результат не замедлил себя ждать. Вот что мне ответил Сергей: "К сожалению MSC отказали в добавление бонуса так как бронирование круиза сделано по тарифу на который бонус добавить нельзя."

эльвира, спасибо Вам за ответ. Но я тоже попробую, хоть бы бутылочку шампанского с них содрать

Да, кстати мои родственники покупали круиз у КруКлаба, у них свадебное путешествие. Они когда бронировали, то сказали об этом. Но как то там не особо с вниманием к этому отнеслись. Пришлось звонить самой, говорить об этом. В итоге они должны предоставить свидетельство о браке ( свадьба только будет) и обещали скидку 10% как молодоженам и вернуть деньги. Если все получится, то напишу

Докладываю. Новобрачным присвоили балкон на 15 палубе ( бронировали внутреннюю гарантированную, потом был апгрейд до окна) в итоге балкон в сентябре- думаю круто. Еще вернут 10% от стоимости круиза.

эльвира писал(а):Результат не замедлил себя ждать. Вот что мне ответил Сергей: "К сожалению MSC отказали в добавление бонуса так как бронирование круиза сделано по тарифу на который бонус добавить нельзя."

Мне тоже отказали в бонусах

Воспользовались данным предложением. Бронировали через Cru club. Выбрали пакет из экскурсии на двоих и подарка на 70€ Сваровски. Экскурсию выбрать не дали, прислали билеты на обзорку по Лиссабону на англ, украшение купили в магазине, потом подошли на ресепшн и они списали 70€ с наших расходов.

Магеллан, у Вас наверное был полноценный круиз, у нас на 6 ночей и цена очень низкая ( около 500 евро на 2-х). Наверное все зависит от дней и тарифа

Магеллан писал(а):Воспользовались данным предложением. Бронировали через Cru club. Выбрали пакет из экскурсии на двоих и подарка на 70€ Сваровски. Экскурсию выбрать не дали, прислали билеты на обзорку по Лиссабону на англ, украшение купили в магазине, потом подошли на ресепшн и они списали 70€ с наших расходов.

Я так понимаю, это в круизе на оркестре с 28 августа? Вы по какой цене бронировали? У нас в следующем году юбилей и до блэка немного осталось - смотрю на круизы MSC - хотелось бы понять, на какие тарифы рапространяется эта привилегия.

1198€ за двоих минус 5% за членство в клубе

Насколько я понимаю, это предложение зависит не столько от цены, сколько от рынка. Присмотрела себе круиз по Персидскому заливу по цене около 1400 долларов за каюту, но на американском рынке. Алекс сказал, что на американском рынке этот бонус не дают

эльвира писал(а):Интересно, а на День рождения MSC делает какие-нибудь подарки?

Тортик голдам и блэкам.

Добрый день, форумчане!) Может кто-то подскажет, я обратилась к нашему оператору с просьбой написать MSC о том, что мы как бэ молодожены и может нам что-то полагается. На что оператор сделал большие глаза и сказал что впервые о таком слышит (оператор Логитрэвел). Пообещал им написать, я предложила отправить ему свид-о о браке, он сказал не нужно. Как и полагается, ответа от него до сих пор нет) Вопрос: может кто-то знает их почту, чтобы напрямую написать. На почту с которой они пишут ответить нельзя (no-reply@msccruises.com). Буду очень благодарна за помощь!)))

вот условия: https://www.gocruise.ru/companies/msc-c ... y-tariffs/
позвоните https://www.msccruises.com/en-gl/Contac ... ct-Us.aspx пакгрупп - представители в России. Телефон: +7 4959330950
Возьмите с собой свид. о браке и на рецепшене спросите

Мне почему то сперва показалось что действуют эти бонусы если плавание приходится на годовщину свадьбы. Но если вчитаться - то по сути в любое время

Предложения распространяются на круизы втечение 6 месяцев после вашей годовщины, на всенаправления, за исключением Южной Африки

Интересны подробности для каких типов кают это работает и требуют ли например перевести свидетельство о браке.

ttu-liliya писал(а): Возьмите с собой свид. о браке и на рецепшене спросите

Пожалуйста, не дезинформируйте людей. То, что Вы рекомендуете - это бесполезно. На борту, даже если Вы предъявите все документы, то Вам скажут, что во во время круиза эти вопросы не решаются, что увы, Вы поздно спохватились. Надо было заранее писать об этом Вашему агенту и, единственное, чем они могут Вам помочь - это от всей души поздравить Вас в устной форме!
Это уже неоднократно проверено. Никому никаких подарочных пакетов на юбилеи свадьбы на борту не добавляли.

Ещё, как выяснилось, бесполезно писать об этом пакете МСЦ напрямую, если круиз был забронирован через агента. На эту просьбу они просто отправляют к агенту

ttu-liliya писал(а):вот условия: https://www.gocruise.ru/companies/msc-c ... y-tariffs/
позвоните https://www.msccruises.com/en-gl/Contac ... ct-Us.aspx пакгрупп - представители в России. Телефон: +7 4959330950
Возьмите с собой свид. о браке и на рецепшене спросите

Добрый день. 1. пак-групп звонила, они отправляют к туроператору, ссылаясь, что к ним, если только через них бронировали(( 2. Форумчане выше правильно написали, что на борту ничего не решают и не дают. Многие знакомые, кто был в круизах это подтверждают(((

Как добить агента на бонус?
Идем в круиз по персидскому заливу, 10-я годовщина будет именно в круизе. Агент на вопрос о бонусах говорит что максимум поздравят в устной форме и она вообще не в теме о каких-либо бонусах , свидетельство типо отправила и компания в курсе (что мало верится), всю переписку вел муж. Меня лично это все не устраивает, хочу хоть шерсти клок с паршивой овцы содрать, тем более если это прописано в правилах, круиз бронировался на немецком рынке.

Tokku писал(а):Как добить агента на бонус?

Ну вот вообще этим не удивлена. И у меня, и у всех моих знакомых было прям точно так. Что помогло мне и им в этом случае:
1. Отправить им скрины с правил круизной компании и ссылку на страницу сайта, где это прописано.
2. Требовать переслать вам официальный ответ от круизной компании(а лучше всю переписку агента с круизной компанией) с отказом от КК для ваших дальнейших действий. Т.к. агентам лень писать в КК, то они от вас просто отмахнулись. А может действительно сами и не знают, что такое имеется - вот и пишут вам, что не положено. Поэтому требуйте переписку для дальнейшей жалобы и разбора, кто виноват в том, что вам не дали положенного и вы типа потерпите материальные убытки на 250 евро(кстати, не такой уж и клок).
3. Т.к. агент немецкий, то ссылка на этот форум бесполезна. Но вы можете написать, что уже несколько ваших подруг получили такой бонус от MSC, и в качестве доказательства я могу в личку вам сбросить доки на наш круиз, где бонус этот прописан.

Спасибо за совет!
Агент США, но круиз бронировала на немецком рынке.
Сама пришла примерно к таким же мыслям. Нашла на сайте раздел о плюшках по поводу годовщины свадьбы (кинула ссылку) и вроде как агент засуетилась, согласилась что да есть такая тема.
Запросить переписку не додумалась бы ))) спасибо

Спрошу ка... А если круиз бронирования на сайте Австрии? И по очень низкой цене... 7дней и 12дней.
Брони разные, сайт тот же. 2 раза можно запросить подарки? И да, куда бежать? Спасибо.