Круиз Costa Diadema из Дубая с 14 марта 2020

[vac2000]

Привезли нас в JW Marriot. Великолепные 5 звёзд. Покормили ужином по меню. На выбор салат или суп плюс Бургер. Вода. Номера очень хороши в отеле. Марриот он и есть Марриот.

[vac2000]

[vac2000]

Ужинал вот с этим парнем. Он из Франции.

[vac2000]

phpBB [media]

[vac2000]

phpBB [media]

[vac2000]

Утром сегодня разбудили звонком в 3 утра. Попросили в 4 утра быть на ресепшене с вещами. Завтраком не покормили. С собой бутербродов и воды не дали. Билетов нет. Всё электронное. Куда везут, как полечу - пока не понятно.

[vac2000]

Тут в аэропорту полная веселуха. В отеле молодой человек рассаживал по автобусам народ руководствуясь какими то бумагами в своих руках. Видимо он обладал каким то тайным знанием но поделиться с нами не спешил. В письме которое принесли в номер не было никакой инфы о полете. Парень араб хранитель тайного знания на вопросы тоже не отвечал - говорил что все узнаете на регистрации. Ок. Поехали....
Привезли нашу группу в терминал 3. Откуда Эмирейт вылетает. Отстояли очередь на регистрацию. Мне говорят а у Вас Флайдубай из терминала 2. В Москву.
Ладно, я успеваю на такси, все нормально. А вот со мной семейная пара москвичей - у них в системе бронирования билеты в Будапешт. Какой Будапешт, зачем Будапешт? Естественно представителей Косты в аэропорту нет. Звонить некуда.
Еще один мужчина говорит что на чекине его фамилию вообще не нашли в системе бронирования. М-да.

[vac2000]

Пока 6 человек вернулись в отель из аэропорта на такси, их снова заселили. Администрация отеля пытается связаться с Costa и все выяснить. У двоих билеты в Будапешт вместо Москвы а 4х вообще нет в системе бронирования Эмирейтс.

[vac2000]

[vac2000]

В аэропорту Внуково. Но наш рейс из Дубая не проверяли. Видимо поздно уже. Безнадёжно.
Рядом получал багаж рейс из Анталии. Тоже все тихо и спокойно.

[Timch]

Всех из Дубая пока пускают без проблем и карантина в России.
ОАЭ не включен в список запретных стран.

[ProstoTa]

Скажите пожалуйста, а вам заранее информация об отмене круиза не поступала?

[vac2000]

Смска об отмене круиза пришла утром в день посади.
Но я следил за ситуацией на форуме и в группе ватсап.
У тех кого посадка была 13 марта -не брали багаж.
Было ясно что проблема и круиза не будет.

[vac2000]

В принципе у меня нет претензий особых к Косте по возвращению меня домой. Ну перепутали и привезли не в тот терминал. Добрался из терминала 3 в терминал 2 на такси.
Рейс Дубай-Москва выполнял лоукостер Флайдубай. Коста купила мне дополнительно багаж и питание на этот рейс.
Рейс Москва- мой город выполняла авиакомпания Руслайн и Коста купила мне дополнительно багаж.
Хотя есть, есть огромная претензия - могли бы и не отправлять меня домой сразу то.
Дали бы еще пожить в Мариотте в Дубае 2-5 дней.

[vac2000]

Очень жаль конечно что круиз не состоялся. Хотелось в тепло, хороший сервис и отличную кухню.
Реально отличный кофе в барах.
Не удалось познакомиться со SlavaSokolov, кто знает – может и подружились бы!
Да и на корабле всегда масса интересного происходит. Новые люди. На чужих тараканов посмотреть, свои выгулять.
Совершенно не пугает малое количество портов.
На корабле всегда есть чем заняться.
Можно организовать профсоюзную ячейку, проводить ежедневные собрания трудового коллектива! С обязательным табелированием явки!
Чемпионат кораблика по запуску бумажных самолетиков опять же.
Меню обеда и ужина читать как увлекательный роман!
Помнится некто Олеся - русскоязычная хостесс на одном из корабле Costa взяла на себя непосильную задачу по переводу меню ресторана с английского на русский язык и перевела «Moules Mariniere» как «Мидии по флотски». Жизнь всегда реальнее анекдотов типа - можно вывезти девушку из деревни……..
Хор опять же можно организовать…….
Ну чего выросло то выросло.

[vac2000]

Вот моя заявка на участие в хоре.
Прошу сильно строго то не судить.
Индия. Декабрь 2018 года.
Поезд Варанаси - Кочин.
Шел третий день пути.......

phpBB [media]

[Tatiana7]

Помнится некто Олеся - русскоязычная хостесс на одном из корабле Costa взяла на себя непосильную задачу по переводу меню

Вот как раз у нас Олеся и была на Диадеме из Марселя в Дубай, читая ею переведенное меню , всегда просила принести англо-язычную версию

[vac2000]

Выложу я сюда всю переписку с Костой по поводу отмененного круиза.
Вся переписка ведется на русском языке.
Покупал круиз на европейской Косте по телефону у Анны.
Пишу им по адресу info.russia@costa.it


Добрый день.
Мой круиз – Costa Diadema с 14 марта 2020 года из Дубая бронирование 338 – отменен.
У меня есть несколько вопросов:
- вы возвращаете стоимость круиза денежными средствами или ваучером на предстоящие круизы?
- если ваучером – то каков срок действия ваучера?
- можно ли использовать ваучер частично, т.е. на несколько круизов?
- компенсируете вы стоимость авиабилета в Дубай для круиза?
- компенсируете вы стоимость отеля в Дубае перед круизом?
- компенсируете вы стоимость авиабилета после круиза из Рима?
- полагается ли какой онборд кредит на будущие круизы?
Спасибо. С уважением Владимир

Добрый день, уважаемый Гость!
Спасибо за ваше письмо!
- вы возвращаете стоимость круиза денежными средствами или ваучером на предстоящие круизы?
Ваучером, но если хотите польный возврат, то вы можете его получить.
- если ваучером – то каков срок действия ваучера?
Ваучер действителен до 20/03/21. Значит, что необходимо забронировать новый круиза до той даты.
- можно ли использовать ваучер частично, т.е. на несколько круизов?
Этим ваучером, вы можете забронировать любой криз в любом маршруте на всех отправлениях до 30 ноября 2021
- компенсируете вы стоимость авиабилета в Дубай для круиза?
- компенсируете вы стоимость отеля в Дубае перед круизом?
- компенсируете вы стоимость авиабилета после круиза из Рима?
Ответ на все эти вопросы да, нам надо получить: отмененные билеты, либо подтверждение из авиакомпании о том, что туристы не восползавались билетам (маршрутные квитанции, reciepts из авиакомпании), из которых следует сумма ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЁННЫХ расходов
- полагается ли какой онборд кредит на будущие круизы?
да, 200 евро за каюту для круизов 7 ночей или большое
150 евро за каюту для круизов меньше 7 ночей
С уважением Federica Morciano Cruise Expert


Добрый день. Спасибо за ваш ответ.
Направляю вам на рассмотрение для компенсации следующие документы о моих расходах к круизу Costa Diadema с 14 марта 2020 года из Дубая бронирование 338:

1.Билет авиакомпании Победа по маршруту Москва-Дубай на 11 марта 2020 года на сумму 8.850 рублей - приложение fly.
2.Бронь и чек оплаты отеля Ibis Dubai deira city centre c 11 марта по 14 марта 2020 года на сумму 760,02 дирхам ОАЭ - приложение hotel.
В случае компенсации указанных расходом прошу добавить их к сумме ваучера для приобретения будущих круизов.
Спасибо. С уважением Владимир.

Добрый день, Владимир!
Благодарим за присланные документы.
К сожалению, эти суммы мы не сможем зачислить в ваучер. Так как ваучер создается номиналом в оплаченную за круиз сумму.
Эти затраты, которые не входят в бронирование, должны быть возмещены непосредственно на Ваш счет. Сумма возвращается в евро.
188.03 евро за отель
103 евро за авиаперелет
Верно?
Нам надо получить:
корректные банковские реквизиты на ЛАТИНИЦЕ для получения валютного перевода:
• Имя и фамилия держателя счёта (у некоторых банков в имени держателя счёта есть ещё и отчество, латиницей) :
Страна держателя счета:
Адрес держателя счета (латиницей, как в реквизитах счёта):
Почтовый код держателя счета:
Город держателя счета:
БИК/Swift:
Название банка:
Город банка:
ИБАН или номер счёта:
Обратите внимание: у крупных банков SWIFT-код и адрес может отличаться в зависимости от регионального головного отделения, к которому относится отделение, в котором открыт счёт
С уважением, Anna Sergienko Cruise Expert

[ttu-liliya]

Скажите, у вас отель и билеты были без отмены? вы с авиакомпании и с отеля никаких документов не запрашивали?

[vac2000]

Я прилетел в Дубай и жил в Дубае 3 ночи перед круизом. Я узнал об отмене круиза когда уже в Дубае был. За день до начала круиза узнал что он отменен.