Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

[Oleg 22]

Правда банк снял 200 евро.

Обратитесь в чат поддержки Тинькофф - если он вернулся как "возврат" - комиссию вернут (мне вернули всю сумму)

Спасибо, попробуем

[Praskovya]

Oleg 22, Да верю я, дело не в этом. Хочу чтобы Вы вкратце написали, как дело было. У кого брали круиз, на каком рынке. С кем переписывались? Я вот с немецкой Костой переписываюсь, а брала на швейцарском рынке. Мне в какой суд подавать? К тому же не может сейчас иностранная компания вернуть на русскую карту. Поэтому и спрашиваю. Вы на русском рынке круиз покупали?

[Olga3008]

Praskovya, я наверное писала,если что извините за повтор. Может стоит через свой банк на чарджбэк заявление подать? Мне банк Открытие 100 евро итальянской Косты в сентябре 2022 очень быстро вернул. До сих пор удивляюсь

[Praskovya]

Olga3008, так а что я банку покажу для чарджбека, если в переписке мне согласны вернуть деньги?

[Olga3008]

Praskovya, Тинькофф? Может переписку не показывать? Бронь-отмена-1 письмо с просьбой о возврате. Времени на возврат прошло ж много? Писала, но денег нет,прошу банк вернуть -как-то так. Попытка-не пытка,только с банком понастойчивей,пусть фиксируют заявление.

[Гая]

Обратитесь в чат поддержки Тинькофф - если он вернулся как "возврат" - комиссию вернут (мне вернули всю сумму)

Знать бы это раньше, в августе Коста вернула на карту Тинькофф, хотя передавала реквизиты Райффайзена.
Когда сказали, что всю сумму зачтут как комиссию, отказалась принимать и деньги отправили обратно.

[lortes]

2 года действовало постановление, что они могут ничего не платить. вот кончилось только 31 декабря. Я проиграл суд шараге под названием ООО "Морские и речные круизы" на этом основании

А кто нибудь в курсе, действительно ли продлили это постановление еще на один год? Как раз упомянутая выше контора на это ссылается ... Хотя нигде ничего не нашел про продление.

[Sokopili Bezvas]

День добрый! Поделитесь пожалуйста контактами русскоговорящих сотрудников COSTA. Эх, помню была такая классная сотрудница Алина. Она всегда помогала с обменом и возвратом. Вот бы опять найти такую.

[Sovik]

Только что Logitravel вернул на карту за отмененный ковидный круиз))

[a-63]

Sovik, какой именно logitravel и на какую карту?

[Sovik]

Российский на Российскую) Я уже не надеялась

[Bloodylu]

Добрый день! Может у кого нибудь есть контакт американской Косты? С которого отвечают.

[Mordasov]

? С которого отвечают.

Почта должна быть на @gmail.com - на ru не отвечают принципиально. И можно заказать обратный звонок

[yaValera]

День добрый! Поделитесь пожалуйста контактами русскоговорящих сотрудников COSTA. Эх, помню была такая классная сотрудница Алина. Она всегда помогала с обменом и возвратом. Вот бы опять найти такую.

Да. Очень надо. Говорят, что в COSTA уже месяц как создан отдел для работы с русскоязычной клиентурой ( в Италии).
У меня вот какая ситуация. Забронировал 22 декабря 2022 круиз на май месяц 2023 вокруг Европы на австрийской COSTA со скидками за внутреннюю каюту 1456,10 Евро. По моим подсчетам, подтвержденным письмом от Алины год назад, у меня хватает денег у COSTA, с отменненых при Ковиде круизов, еще и остается. Все бронировалось у австрийцев.
23 января пришло сообщение об анулировании брони из-за отсутствия предоплаты в 230 Евро. Связался с Армине Сороян. Она это объяснила тем , что не могут найти моих денег, но бронь возобновила. Вот уже три недели связываюсь с ней, пока безрезультатно Говорит, что ваучеры по отмене круизов то ли не действительны, то ли
просрочены. На вопрос, почему тогда не возвращены были мне деньги обратно, внятного ответа не получил.
Для понимания происходящего: в марте и июне 2022г. в тех ваучеров были частично использованы деньги и Алина сверялась с их бухгалтерией. Я ее просил все собрать до кучи и перекинуть на остававшееся на ноябрь 2022 бронирование, которое летом 2022 было отменено. Это сделано не было, Алина ушла из COSTA...
Кто то еще сталкивался с тем, что прошел срок по ваучерам и что теперь делать?
Заранее благодарю откликнувшихся.

[mial]

Российский на Российскую) Я уже не надеялась

, Поздравляю! Поделитесь, как вернули? В добровольном порядке? Я тоже от них чуть больше месяца назад возврат получила, также на российскую карту. Но это случилось только после досудебной претензии, где пригрозила им всевозможными карами в виде 50% штрафа за неисполнение требований в добровольном порядке и % за пользование чужими средствами. Честно говоря, не рассчитывала даже. Уехала спокойно в отпуск, думала вернусь - как раз месяц пройдет - пойду в суд. А тут раз - и деньги прилетают! Я обалдела просто! Сейчас вдохновилась - таким же путем в One Two Trip пошла. Они меня 2 года морозят с возвратом за билеты Люфтганзы. Посмотрим, что получится. Претензию они уже получили, жду результат. Все больше убеждаюсь, что простая переписка может длиться изматывающе долго, а вот досудебная претензия - волшебный эликсир. Это уже официальный документ, а они, если не дураки, понимают, что если истец пойдет в суд (и однозначно выиграет!), это встанет им дороже раза в 2, поэтому лучше вернуть добровольно.

[Mordasov]

One Two Trip

Я их похвалю 12Trip - сами связались и вернули деньги за 2 авиабилета, про которые я уже и забыл... Похоже им авиакомпании стали деньги возвращать.

[mial]

У меня, к сожалению, другая ситуация - 2 года постоянные отписки в стиле "ваше обращение принято, но наши операторы перегружены заявками, поэтому ждите ответа!.." У вас билеты какой авиакомпании были?

[Praskovya]

? Я тоже от них чуть больше месяца назад возврат получила, также на российскую карту.

А Вы где круиз покупали?

[mial]

? Я тоже от них чуть больше месяца назад возврат получила, также на российскую карту.

А Вы где круиз покупали?

В российском Логитревеле

[Mordasov]

У вас билеты какой авиакомпании были?

25Euro Iberia (выписаны были British Airlines ваучер) и Уральские Авиалинии. Осталось еще от Аэрофлота в мае с процентами получить (обналичить ваучер).