Бронирование жилья на Booking.com

[Lena_G]

Рассылки мне тоже приходят, а забронировать отель не получается

[Tania+Ania]

Букинг не признает адреса на mail.ru.

Всегда признавал)
Не далее, как сегодня тоже признал.

[Oxa]

Коллеги, подскажите.

Забронировала апартамент, при бронировании оплата не требуется, отмена бесплатная до такого-то числа, оплата на месте налом (карты не принимают).

В течении суток приходит сообщение от хозяина с просьбой отправить ему оплату Western Union чтобы он удалил своё предложение с других сайтов.

Проверила, дествительно на других ресурсах эти апарты выставлены, на airbhb у хозяина хорошие отзывы, на booking отзывов вообще нет.

Это скам? Разрыв шаблона, что делать?
Стучать рапорт в букинг?

Ответила что буду оплачивать на месте налом, согласно условиям моей брони.
Пока ответа нет, хочу избежать сюрпризов с отменой в дороге и без интернета. Как?

[эльвира]

Очень похоже на мой случай, описанный выше. Позвоните в Букинг, попробуйте настоять на своём. Скорее всего они опять примут не сторону клиентов, а хозяев жилья.

[KRS]

Надо стучать. И понимать, что Вы попали на хитрожопого, поэтому сюрпризы возможны. Если хотите полностью избежать сюрпризов, ищите другой вариант. Если не хотите поддаваться хитрожопому, то ехайте к нему, при любых эксцессах звоните в букинг, они Вас поселят в подобное и вернут разницу. Но это уже игра кто кого перенервирует

[KRS]

Очень похоже на мой случай, описанный выше. Позвоните в Букинг, попробуйте настоять на своём. Скорее всего они опять примут не сторону клиентов, а хозяев жилья.

Совсем не похоже на Ваш случай. Тут хозяин желает получить деньги в обход букинга, чего букинг точно не пожелает

[Oxa]

Инструкция букинга была - как только приехали, сразу звонить нам. Если мы решаем вопрос - вы селитесь. Если нет, идёте в другой отель. Там берёте все чеки и присылаете нам, мы компенсируем разницу. Думаю та и надо делать, прописку с хозяином заскринить и сказать ему что вы действуете по договору. Иметь телефоны при приезде, симку местную, адреса отелей рядом. Либо, если его новая цена адекватна - согласится на неё и наслаждаться отдыхом.

Начала читать кейсы, вот и готовый рецепт, спасибо!

[KRS]

Но вы его запрос им заранее направьте. Чтобы они ему пальцем погрозили. Тогда он либо не станет с вами связываться, либо отменить бронь, у Вас будет время для реакции. Никаких способов воздействия на него у букинга нет, кроме разрыва договора

[Svetochka]

А что вам мешает на арбнб забронировать?

[Oxa]

Svetochka, а смысл метаться?
вот вариант ответа

Сначала попытался через Айрнби: бронирую, вечером письмо с отказом, и так два или три раза подряд, хотя недели две еще было до заезда. Плюнул, забронировал через букинг, тоже квартиру - прошло всё нормально.

[Партизанка]

Oxa, у меня был идентичный вашему случай, когда вразрез условиям брони с меня требовали предоплату в обход букинга. Обязательно сообщите в букинг, они должны быть в курсе этой истории с самого начала. Скорее всего они проведут разъяснительные беседы с хозяином жилья и тот перестанет самоуправничать, если ему конечно важен договор с букингом. В моей ситуации было именно так. Хотя там нервы до последнего, да...

[KRS]

Oxa, у меня был идентичный вашему случай, когда вразрез условиям брони с меня требовали предоплату в обход букинга. Обязательно сообщите в букинг, они должны быть в курсе этой истории с самого начала. Скорее всего они проведут разъяснительные беседы с хозяином жилья и тот перестанет самоуправничать, если ему конечно важен договор с букингом. В моей ситуации было именно так. Хотя там нервы до последнего, да...

А чем все закончилось? Вроде из Вашего кейса мою давнюю историю откопали

[Партизанка]

Да ну как все кончилось. Да стремно в общем-то. На улице мы, конечно, не остались, но ничего хорошего все равно не вышло. Заселили нас конечно, но не туда, куда бронировались. Вот здесь рассказывала подробно:
Квартирный вопрос испортил минчан, или в Минск на выходные, спасибо, не надо
Однако, удалось стрясти с букинга компенсацию какую-никакую.
Кстати, ради интереса посмотрела сейчас, существуют ли до сих на букинге эти варианты жилья, которые меня кинули в Минске. Первой квартиры нет. Второй хостел тупо переименовался и зарегистрировался снова под новым названием, отзывов совсем мало и все они прям такие мимимишные. Мой отзыв с чудо-фотками дыр на стенах и мышеловками, естественно, канул в лету вместе со старым названием хостела. Вот такой вот оригинальный бизнес.

[Svetochka]

а смысл метаться?

Я отвечу с позиции хозяина. Хозяин хочет гарантии, что вы заедете, в данном случае это денежный перевод, у арбнб они гарантируют, так как блокируют у вас сумму на кредной карте. И у арбнб для хозяев предусмотрены штрафные санкции за отмену, у Букинга с этим намного проще. Не заплатите хозяину, найдет он вам 152 причины бронь отменить. И вообще мог тарифы перепутать, скажет хотел невозвратный поставить, само получилось наоборот. Много незаездов и левых броней для виз господа, много! Сама страдала пока не выставила невозвратные тарифы для броней более 5 дней.
Всегда помните, ничто так не укрепляет веру в человека как предоплата!

[Oxa]

Партизанка, жаловаться в букинг до того как хозяин подтвердит условия оплаты как в брони не буду, максимум "поставлю на вид".
Мне же на его территории жить, да-да опасаюсь мести
Если отменит -- стукну обязательно.
Если саботаж заселения -- на месте буду делать апгрейт за счёт букинга
(благодаря этой ветке теперь понимаю как)

[Партизанка]

Svetochka,
простите, мне кажется, мы с вами общались и в моей теме, которую я выше привела, и вы там тоже говорили про предоплату.
И снова не соглашусь с вами - предоплата - это прекрасно и вполне нормальная практика. Но только тогда, когда она чётко заявлена в условиях бронирования изначально. В ситуации Oxa ни о какой предоплате речь при бронировании не шла.
Я - за предельно прозрачные взаимоотношения между продавцом и клиентом. Что мешает хозяину быть честным изначально? Не успел обновить условия брони? Не то указал? Разве это проблема клиента? Да ни разу. Все это либо отговорки, либо мошенничество.
Наоборот, очень красивым ходом было бы признать свою ошибку и успокоиться, а не пытаться покрыть свои риски за счёт диктовки дополнительных условий в обход официальным.

[Oxa]

Svetochka, отмена бесплатная до какого-то-там числа, после "сумма может быть снята с карты в любое время". Чем не гарантия.
Предложение выслать деньги Western Union в обход сервиса - хитромудринг детектед

[Svetochka]

Ну а как хозяин снимет, если не может с карты списывать, а время бесплатной отмены прошло, вот и просит либо банковским трансфером, либо вестерн Юнион.

[Oxa]

Svetochka, время бесплатной отмены не прошло ещё.

[alleppi]

На предстоящую поездку у меня забронирован отель в Милане. В подтверждении бронирования была фраза о посещении достопримечательностей Милана со скидкой.
Сегодня от Booking. com пришло сообщение
"Elena, вы получаете скидку на посещение 30 достопримечательностей в городе Милан" и штрих код, в качестве пропуска в эти объекты.
Кто - нибудь пользовался этой опцией, как это работает?