Отменён круиз Costa Fortuna с 22.05.21 вокруг Европы

[IgorPak]

Мечта любого круизера! Маршрут вокруг Европы с окончанием в Санкт-Петербурге. Начало лето, погода наладилась. Список участников круиза. Списки на трансферы и экскурсии во всех портах.

Costa Fortuna - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, комментарии
22.мая, сб Савона / Италия ...-17:00
23.мая, вс Марсель / Франция 08:00-16:00
24.мая, пн Таррагона / Испания 07:00-14:00
25.мая, вт день в море
26.мая, ср Лиссабон / Португалия 10:00-18:00
27.мая, чт Виго / Испания 11:00-17:00
28.мая, пт день в море
29.мая, сб Гавр / Франция 08:00-20:00 экскурсии и трансферы: в Париж, Руан-Довиль-Трувиль-Онфлёр, Этрета-Фекан
30.мая, вс Зебрюгге / Бельгияя 08:00-20:00
31.мая, пн Эймёйден / Голландия 08:00-20:00
01.июня, вт день в море
02.июня, ср Орхус / Дания 08:00-18:00
03.июня, чт день в море
04.июня, пт Стокгольм / Швеция 11:00-...
05.июня, сб Стокгольм / Швеция
06.июня, вс день в море (отплытие из Стокгольма в 05:30 утра)
07.июн, пн Хельсинки / Финляндия 08:00-18:00
08.июн, вт Санкт-Петербург / Россия 07:00-...

[italalla]

italalla, непонятно..почему так заблаговременно????
Чего такого мы не знаем????

Да просто планируют и меняют время и маршруты. Вот сейчас как раз S7 стал летать прямиком из Милана, что ли. Мы в Геную билет брали, Рита - в Ниццу, наверное, нерентабельные направления. Даже если полетят, то не во "второсортные" города. Дай бог, чтобы в Милан, Рим и все.

[Карина]

Скорее всего так.
Но,мало верится,что полетим....Точнее,поплывем(((

[Февраль22]

У меня отменили на июнь рейс Венеция-Копенгаген. На апрель Гамбург-Рига.

[Галчонок]

Пока остаётся ждать и следить за развитием ситуации.
Уже научились переносить...

[Margusha]

вы должны были лететь 20 мая, вам отменили сегодня, а нас на 22 мая еще в сентябре? Интересно девки пляшут

Причем изначальные билеты (на май-20) я брала за мили на ВТБ. Потом мне их поменяли на ваучер в денежном эквиваленте, т.е. не милями вернули. Потом я перебронировала на май-21, сделав небольшую доплату. Теперь мне их опять возвращают ваучером, доплату обещают на карту. Единым билетом: Новосибирск-Москва-Ницца и Санкт-Петербург-Новосибирск. Хотя обратный рейс из Питера не отменен. Хоть и запутано, но логично.

У Славы, который брал на оф.сайте, первые билеты вернули ваучером, он взял вторые, на май-21, тоже чуток доплатил. Теперь ему возвращают ваучером и возвратом доплаты на карту только весь перелет до Ниццы. А про тот перелет, который из Питера, говорят что это другая бронь и отменять надо со штрафом

Так что не только интересно девки пляшут, но еще и запутанно.
Вчера некогда разбираться было - у нас уже поздно, а так будем, видимо, претензию писать.

[Карина]

Февраль22, значит не планирую летать и в июне....?

[Карина]

Тишина такая....Кто что думает??? Что делать с круизом???

[Tatiana7]

Оформите чарджбек.

[Margusha]

Кто что думает??? Что делать с круизом???

Мы окончательно решили для себя, что круиз не состоится.
И не хочется ждать отмены, надоело. Написали в конце января в Косту, что отказываемся от круиза. Нам ответили практически сразу, чтоб по отмене писали на другой адрес: Buongiorno, per richieste di questo tipo, dovete inviare una mail a rimborsi@costa.it.
С нового адреса тоже ответ пришел быстро:
Gentile Cliente,
desideriamo informarla che Costa Crociere sta affrontando dei problemi tecnici che stanno creando dei malfunzionamenti su alcuni dei nostri sistemi informatici.
Siamo dispiaciuti per questo inconveniente.
I nostri tecnici stanno lavorando alla risoluzione del problema per risolverlo il prima possibile.
Le assicuriamo che abbiamo preso in carico la sua richiesta e sarà nostra premura risponderle appena possibile.
Con i nostri piu’ cordiali saluti
Ждем((

В июне теперь сюда плывем: Собираемся в круиз т/х Антон Чехов с 06.06.21 из Москвы в Санкт-Петербург и обратно (Margusha)

Оформите чарджбек

А разве можно оформлять чарджбек, если услуга еще не отменена?

[Tatiana7]

Margusha, Наш диалог с Карина, перенесли из другой темы, причем не весь диалог. Мой ответ

Оформите чарджбек.

, был на вопрос Карины, что делать , если Коста обанкротится.

[Карина]

Margusha, а вы у кого покупали круиз?
Смотрела тоже,наши "кораблики"....отказались от этой идеи,показалось дорого.И,нет того сервиса,какой на круизных европейских кораблях.(((((

[Карина]

А про чарджбек..его можно оформить,если оплачивали картой.Мы оплачивали наличными.
Которые так жалко,,,второй год деньги висят,,,Не знаем,как правильно поступить,отменить сейчас,и получить до декабря деньги( если получим),минус депозит.Так как покупали у КруКлаб,вернут ту сумму,которую платили на тот момент.И не имеет значение,какая стоимость евро ,сейчас( или будет на момент возврата)
Не честно очень,,,возврат то получат,они, в евро,от компании Costa.
При отмене круиза получить ваучер?
Как то нет гарантии,что сама Costa останется на "плаву"

[Margusha]

Карина, на итальянском сайте.

[Карина]

Margusha, молодцы!! Получите возврат в евро!!
А мы,положились на привычный КпуКлаб.
Напишите,пожалуйста,когда вернут деньги.

[Margusha]

Карина, нет, немного не так.
В письме речь о том, что Коста испытывает технические проблемы, они их решают. А о нашем запросе они позаботятся как можно скорее. То есть по сути дело не сдвинулось, просто уведомили что запрос получен.

[Карина]

Margusha, нет даты,когда деньги вернут.И,опять же,деньги,или ваучер?????((

[italalla]

Карина, нет, немного не так.
В письме речь о том, что Коста испытывает технические проблемы, они их решают. А о нашем запросе они позаботятся как можно скорее. То есть по сути дело не сдвинулось, просто уведомили что запрос получен.

Это может быть и автоматический ответ. Типа; ждите ответа, вам сразу же ответит первый освободившийся оператор

[Margusha]

Скорее всего это и есть автоматический ответ. Просто пообещали ответить. Но что-то долго отвечают. Опять буду теребить их.

[italalla]

Вчера еще у итальянских агентов интересовалась . Их тоже кормят завтраками насчет починки системы. Вроде, к 1 марта обещались

[svyatkin]

Всем добрый вечер! Вчера Ирина из Круклаба сообщила, что сайт Косты восстановлен. Может быть, теперь появится какая-то ясность в отношении нашего круиза?