Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

[helga17]

tam15, эта табличка называется FECHA A PARTIR DE LA CUAL ENTRA EN VIGOR LA NUEVA NORMATIVA SOBRE LA CUOTA DE SERVICIO,
Яндекс переводит так: ДАТА, С КОТОРОЙ ВСТУПАЕТ В СИЛУ НОВАЯ ПРАВИЛА В ОТНОШЕНИИ ПЛАТЫ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ (вот прям дословно).
Я это расцениваю как дату, с которой чаевые на конкретном корабле MSC становятся обязательными (раньше ведь были не обязательны и легко можно было отказаться), но гарантировать это не могу. И, наверно, никто не сможет, даже сотрудники MSC
Но если мы все поняли правильно ( а не приняли желаемое за действительное ), то да, на MSC Musica новые правила вступают в силу в круизе из Венеции с 20 мая.

[dsj]

А для круизов купленных на американском рынке сервисный сбор ведь в любом случае отменяемый или нет?

[Tania+Ania]

Да.
И я даже нашла реальную причину, чтобы его отменить без зазрения совести: бронировали с бесплатной водой, а нам ее убрали.

[Maiklnik]

Заходите в раздел Cuota de servicio - в нём как раз описание чаевых

[Maiklnik]

Хорошо бы нам потом в шапку темы выложить информацию о том, на каких рынках по факту чаевые взимаются, а на каких нет...
Точно так же интересна и сводная информация по детям - на каких рынках бесплатны (возможно, такая сводная информация на Форуме и есть - не попадалась, только разрозненные упоминания).

[Tanya Murr]

Написала испанцам, 50 процентов чаевых добавили к общей сумме (на детей тоже посчитали), но их нельзя оплатить отдельно сейчас-только все вместе (круиз в конце октября):

If you have the rest of amount pendant to pay, you might pay all amount together at the end of the dead line ( 40 days before the departure)
You can not pay only tips witout pay the rest of payment

[Ната Заяц]

если есть информация по португальскому рынку - напишите, пожалуйста! бронировала у Logitravel.pt - категорически не отвечают на письма. общение с ботом результата не принесло.

[сергей нв]

Здравствуйте!Подскажите,круиз MSC Bellisima с 04.01.2020 куплен у испанцев чаевые обязательны?И если обязательны как с испанцами связаться чтобы их включили в платеж,пока до 30 апреля можно оплатить 50%,только по телефону или можно написать письмо?Если можно письмо то на какой адрес.Спасибо.

[Нина]

Я писала на этот:
tusreservas@msccruceros.es
С него и ответили. Насчет обязательности пока сказать трудно - эту систему только вводят и то не на всех рынках. В апреле кому-то легко удалось отказаться, кому-то - нет. Что будет в 2020 - непонятно.

[сергей нв]

А как на корабле могут проверить на каком рынке я покупал круиз?

[Нина]

У них в компьютере видно это. Правила отказа от чаевых и раньше были разные для разных рынков.

[Нора-Надин]

Прочитала с интересом тему, всем спасибо!
Вот только соображаю что есть зима для круизов? Декабрь, январь, февраль или как-то иначе

[Andvm]

С нидерландского сайта (перевод про сервисный сбор):
"...Ежедневные суммы были рассчитаны с учетом этого и не могут быть изменены. Однако, если вы не удовлетворены услугой и хотите возразить против одной или нескольких сумм платы за обслуживание отеля, пожалуйста, свяжитесь с менеджером по связям с гостями на борту."
Кто-то уже по этому рынку пробовал отказаться от включения чаевых в счет? Т.е. получается, что возможность есть, но нужен веский повод, действительно проблема, а не беспричинный отказ на ресепшен? Или такие формулировки и раньше были?

[italalla]

Точно такая же запись была на многих сайтах этой компании до изменений.

[Andvm]

italalla, значит надо полагать, что ничего не изменилось и осталось по желанию. Спасибо)

[Maiklnik]

А как на корабле могут проверить на каком рынке я покупал круиз?

Подойдите на ресепшн и спросите, какой рынок вашей брони.

По информации, полученной сегодня на Bellissima, об изменениях правил по чаевым сотрудникам стало известно ещё летом прошлого, 2018 года.
В настоящее время по информации сотрудников нельзя отказаться от чаевых на следующих рынках:
1. Италия
2. Испания
3. Финляндия
4. Дания
5. Швейцария
6. Швеция
7. Норвегия
8. Ирландия
На всех остальных рынках отказываться от чаевых можно.
Так же с 02.04.19 действуют новые правила для британского рынка:
В новых бронях, начиная с 02.04.19, чаевые включаются в общую стоимость круиза.
Эта информация имеется в компьютерах менеджеров MSC.

[Нина]

В настоящее время

Вот здесь нет определенности. Распространяются ли эти правила "нельзя отказаться" на апрельские круизы? Судя по добытой информации - пока еще нет.

[Alexgl]

Так же с 02.04.19 действуют новые правила для британского рынка:
В новых бронях, начиная с 02.04.19, чаевые включаются в общую стоимость круиза.

А в старых?
У меня как раз британский рынок, круиз в августе, но письма счастья не было и в ЛК не зайти

[Maiklnik]

Распространяются ли эти правила "нельзя отказаться" на апрельские круизы? Судя по добытой информации - пока еще нет.

Зависит от лайнера. На испанском рынке (и, вероятно, на других, есть график ввода новых правил).
Здесь выше уже постили ссылку.
Предположу, что график ввода правил одинаков для всех рынков.

А в старых?

На старые брони не распространяется - только для броней, совершенных с 02.04.19

[Alexgl]

На старые брони не распространяется

Понятно и очевидно. Не понятно, можно ли отказаться или уйти "за половину"