Как забронировать круиз на сайте компании Costa

[FAMILY2013]

на итальянском

[Елена301]

CustomerService@costa.it
Может еще на этот адрес написать? Но честно говоря, с итальянской опыта нет.

[FAMILY2013]

Это почта отдела для отчетов по возвращении из круизов.
Написал им-ответили,что спасибо за письмо-мы передадим в соответствующий отдел.

[FAMILY2013]

кстати,звонки в Косту-платные?

[Kuskow]

Звонки в Косту бесплатные. Звонки в Италию естественно платные.

[sindie]

Купила я круиз на итальянском сайте, по инструкции в первом посте. Зашла делать веб чекин. Пытаюсь поменять национальность, не дает, пишет свяжитесь с нами по телефону для изменения национальности и т.п.
Что делать?

[Kuskow]

Это не национальность, а гражданство. Там нельзя заменить на украинское - на любое другое можно. Не меняйте и не думайте об этом. Его внесут заново на корабле по факту из паспорта.

[FAMILY2013]

В общем такая история-написал несколько писем в Косту о снятии средств для оплаты финального платежа. Только сегодня ответили,что "мы не можем снимать оплату по почте.Позвоните нам...и телефон....." срок оплаты 17.03.2017. типа,если я позвоню-то деньки снимут.и оплатить самостоятельно на странице брони нет возможности (активных вкладок или кнопок. )че то очкую я,Михалыч. просто возникает вопрос-как доплачивают остаток тысячи со-форумчан и путешественников.?????

[TGSable]

Звонили раза три. Тоже было весело. Начинаешь говорить на английском, сразу переключают на европейский офис, европейцам говоришь номер брони, они говорят мы такую не видим, вам к итальянцам. С третьей попытки уговорили, списали остаток.
Но другого варианта, кроме как звонить, видимо, не существует. Народ советует кинуть 5 долларов на Скайп и звонить с него. Хватает надолго.
Но я попала в такой расклад, так как сама виновата, вместо того, что бы поставить галку - списать с той же карты, с которой был аванс, поставила галку - банковским переводом.

[pegast]

Французская и итальянская Коста открыла продажи на 2018-2019 года.

[Kuskow]

возникает вопрос-как доплачивают остаток тысячи со-форумчан и путешественников

1) тысячи бронируют через агентства, а на сайте круизной компании это делают десятки
2) большинство отправляет деньги банковским переводом (в Европе это бесплатно и делается из интернет-банкинга, доходит за один день)
3) остальные знают английский язык (как минимум, числительные) и умеют пользоваться телефоном или у них есть такие друзья

[IL_IL]

так автоматом снимают с кредитки с которой был аванс оплачен у них это в подтверждении заказа написано.
имхо, звонить /писать им только если с картой что-то не в порядке

[FAMILY2013]

Все-вопрос решен! позвонил по Скайпу. за 16 мин. все решили и оплатили. прямо в онлайн разговоре оператор снял деньги с карты.Все довольны. Идем в круиз!

[LARKAP]

Забронировала круиз на австрийском сайте Косты. Сразу после оплаты депозита на почту пришло подтверждение.
Немного смутила фраза про действующий паспорт, который должен быть предъявлен. Если ту тебя не австрийский паспорт, то предлагают позвонить по телефону.
Правильно ли я понимаю, что ничего предпринимать не надо?
Вот сам текст на немецком:

....Hafen: Venedig
Typ: Nur Kreuzfahrt
Erforderliche Reisedokumente: gültiger Reisepass *
Kategorie: IC
Kabine: G00001
Deck:
Gesamtkosten der Buchung:-----
Trinkgeldempfehlung: Trinkgeldempfehlung: Erwachsene und Kinder zwischen 15 und 18 Jahren. 70.00 €; Kinder zwischen 4 und 14 Jahren: 35.00 €; Kinder unter 4 Jahren: KOSTENFREI. Trinkgeldempfehlung wird auf Ihrer Bordrechnung reserviert. Sie können die Trinkgeldempfehlung nach eigenem Dafürhalten anpassen lassen.
* Gültiger Reisepass für österreichische Staatsbürger. Bei nicht-österreichischer Staatsbürgerschaft wenden Sie sich bitte an unsere Berater unter 0732 / 239 239

[Kuskow]

Правильно ли я понимаю, что ничего предпринимать не надо?

Да. В это даже никто не вчитывается. Деньги отдали, номер брони получили, расслабьтесь.

[Turist2012]

Добрый день всем!
Требуется "помощь зала")))
Хотим оплатить досрочно круиз. Брали на испанском сайте Косты.
На сайте нашла такие адреса:
info@es.costa.it
atencionalcliente@es.costa.it
Написала письмо с просьбой оплаты по двум сразу в прошедшую пятницу (7 апреля).
Пока тихо.
Не туда писала? У кого опыт общения с испанцами был?

[Turist2012]

Напишу, как вышло.
С эл.почты info@es.costa.it сегодня пришло письмо с просьбой звонить по тел. +34932142889 Option 1
Долго звонили, но там только музыка играет. Многие попытки не увенчались успехов.
И тут вдруг вечером СМС о снятии денег!

[Klimara]

Добрый день! За несостоявшийся круиз на НеоРивьере Коста обещала скидку на следующий круиз. Мы забронировали следующий и теперь вопрос: как получить скидку?

[Kuskow]

Написать им, конечно.

[Klimara]

Написала итальянской Косте на info@costa.it дважды, не приходит даже отчёт о прочтении моего письма. Буду ждать, может ещё какие варианты есть?