Отменён круиз Costa Smeralda с 20.10.19 вокруг Европы

[Olga-Piter]

Этот круиз отменён. Смотрите сообщение об отмене круиза и дальнейшее обсуждение.

Costa Smeralda - новый круизный лайнер - репортажи, отзывы, фотографии
20.окт. Гамбург / Германия
21.окт. Гамбург / Германия - отправление в 17:00
22.окт. Роттердам / Нидерланды 19:00-...
23.окт. Роттердам / Нидерланды ...-14:00
24.окт. В море
25.окт. В море
26.окт. Лиссабон / Португалия 10:00-...
27.окт. Лиссабон / Португалия ...-18:00
28.окт. В море
29.окт. В море
30.окт. Барселона / Испания 8:00-...
31.окт. Барселона / Испания ...-17:00
01.нояб. Марсель / Франция 8:00-...
02.нояб. Марсель / Франция ...-18:00
03.нояб. Савона / Италия 8:00



В круиз собирались:
с 20 октября из Гамбурга:
Olga-Piter (2) - Ольга и Виктор
Алла Москва (4)
Alexfun (2)
Roxer (6+2)
СветНГ (2)
marina2121 (2)
Евгений68 (2) - до Барселоны
ElenaMuradova (10) - до Барселоны
Gala14 (3)
Sili (4)
с 21 октября из Гамбурга:
Пионэрка (2) - Анна и Сергей
Bloodylu (2)
Елизавета Н.(2)
Nav1m(2)- до Барселоны

[marina2121]

Такое впечатление ,что Коста всячески старается затянуть перевод на карточку денег .Мне турфирма - Метрополис Круиз уже 10 дней утверждает,что Коста деньги на карточку уже перевела 18.11.19 года ,но денег нет. Попросила предоставить платежное поручение для банка,говорят ,что Коста такого не делает. Пришлось позвонить самой на российский телефон Косты ,и благодаря Илюшиной Екатерине,выяснилось ,что Коста что-то там перепутала,долго за Косту она извинялась,и сказала ,что теперь деньги обязательно придут.Зто возврат стоимости авиабилетов.Вот такая бадяга.

[Nav1m]

Нам тоже пока ничего не вернули, якобы Коста всё рассматривает запросы на компенсацию как отеля, так и билетов.

[Евгений68]

Коста начала возвращать... сейчас пришли деньги за отель невозвратный в Гамбурге. За билеты, пока нет.

на самом деле пришли все деньги, и за билеты тоже, одной суммой с отелем. Просто часть которую платил рублями пришла в € по курсу 78. Может и был курс такой в июле.

[LaSer61]

Не было. Со второй половины июня до конца июля курс был в пределах 70 - 72.

[Ritvis]

Отменено Smeralda 7 декабря из Савоны. Коста пишет, что вернет деньги за круиз и транспорт. Если я верну свои деньги за билеты на самолет и билеты на поезд. Эти билеты не подлежат возврату. Могу ли я использовать эти билеты на самолет и поезд и отправиться в другой круиз с MSC?

[ludmila_R]

Нет, вы должны прислать аннулирование билеты

[Ritvis]

как отменить билеты Ryanair и Trenitalia. Будут ли эти компании присылать мне документы?

[Olga_best]

По свежей информации от Meyer Turku отменены все круизы до 21 декабря 2019 г.

Meyer Turku is moving the delivery of Costa Smeralda
There will be a further delay to the delivery of Costa Smeralda, a 180 000 GT cruise ship being built at Meyer Turku for Costa Cruises. The delay is due to the high complexity and the sheer size of the ship project.
Costa Smeralda is planning to enter into operation on December 21st sailing from Savona.
Meyer Turku apologizes to all that are affected by this change.

https://www.meyerturku.fi/en/meyerturku ... leases.jsp

[Liliya]

Нам тоже деньги за круиз не вернули до сих пор! Сергей молчит. Ситуация не нравится. А будет ли этот возврат?

[Евгений68]

А реквизиты счета, как давно подавали? Я еще в двадцатых числах, сразу как сказали что аннулируется. Не волнуйтесь, рано или поздно вернут, дело ведь серьезное - ваши кровные деньги, а не какие то бонусы

[Olga-Piter]

Ребята, я в круизе сейчас на Фаволосе, которым мы заменили Смеральду. Все прекрасно! Вернусь в Питер, почитаю ваши сообщения и отмечу в списке, что и кому вернули. Ещё лучше, если вы будете писать мне в личку.

[Mariasha]

аннулирование

Скажите, пож-та, а куда именно в Косту направлять аннулированные билеты? Еmail?

[LaSer61]

Это зависит от рынка, на котором была бронь. Там разные почты.

[Olga-Piter]

Дорогие товарищи по несчастью, я вернулась из круиза на Фаволосе. Вместе со мной с нашей ветки были еще Gala14 (трое) и от СветНГ (двое) - из тех, кого удалось опознать). На удивление, все прошло отлично, несмотря на полную загрузку корабля.
В плане организации, питания и прочего Коста на этот раз приятно удивила (сравниваю с последним круизом на Фашинозе 2 года назад, после которого зареклась иметь дело с Костой, и исключение было сделано только для Смеральды в связи с ее первым рейсом и интересом к новому кораблю). В общем, можно сказать, Коста реабилитировалась конкретно в этом круизе.
Что касается возврата средств за отмененный круиз (а у меня все просто - только полный возврат, без споров по билетам, отелям и прочих долгоиграющих процессов) - ничего не вернули, и информации от Сергея тоже никакой нет, хотя реквизиты счета для возврата я ему отправила еще 20 сентября.
Написала Сергею письмо с просьбой прояснить ситуацию. Жду ответа.

[Roxer]

У нас тоже вчера закончился круиз, хотя сейчас ещё в отпуске. Мы, кстати, с Вами вместе стояли в Марселе, видел Ваше судно.
Пытался на корабле узнать по возврату - сказали обращаться к моему агенту...
Родители у меня все ещё ждут полного возврата, мы частичного.

[Olga-Piter]

Новости для тех, кто ждет возврата от Сергея. Он очень оперативно ответил на мое письмо следующее:
"Партнер мне написал что они получили возврат от Косты, но им прислали все одной суммой и они не знают за какие это брони конкретно возврат и ждут письмо от Косты и после этого будут делать возвраты, обещают в течение недели разобраться".
Я так понимаю, что партнер - это агрегатор, с которым Сергей работает. В нашем случае, круиз бронировался Сергеем через английский VIVA VOYAGE.

[Liliya]

Будем ждать! Нам Сергей тоже бронировал через VIVA VOYAGE . Как кто-нибудь первый получит, пусть сразу же поделится радостной вестью.

[Sili]

Деньги за круиз вернули за всех участников. За билет одного из участников который улетал из Барселоны уже получили. А вот за остальные авиа билеты, из Милана во франкфурт и дальше пока не получили.

[Liliya]

Деньги за круиз вернули за всех участников. За билет одного из участников который улетал из Барселоны уже получили. А вот за остальные авиа билеты, из Милана во франкфурт и дальше пока не получили.

А вы через кого покупали круиз?

[Marusik33]

Подскажите как аннулировать невозвратные билеты Трениталии??? Трениталия на запрос ответила, что невозвратные билеты отмене не подлежат!!! как быть? кто сталкивался и как решили вопрос?