Круизный форум

Этот круиз отменён. Смотрите сообщение об отмене круиза и дальнейшее обсуждение.

Costa Smeralda - новый круизный лайнер - репортажи, отзывы, фотографии
20.окт. Гамбург / Германия
21.окт. Гамбург / Германия - отправление в 17:00
22.окт. Роттердам / Нидерланды 19:00-...
23.окт. Роттердам / Нидерланды ...-14:00
24.окт. В море
25.окт. В море
26.окт. Лиссабон / Португалия 10:00-...
27.окт. Лиссабон / Португалия ...-18:00
28.окт. В море
29.окт. В море
30.окт. Барселона / Испания 8:00-...
31.окт. Барселона / Испания ...-17:00
01.нояб. Марсель / Франция 8:00-...
02.нояб. Марсель / Франция ...-18:00
03.нояб. Савона / Италия 8:00



В круиз собирались:
с 20 октября из Гамбурга:
Olga-Piter (2) - Ольга и Виктор
Алла Москва (4)
Alexfun (2)
Roxer (6+2)
СветНГ (2)
marina2121 (2)
Евгений68 (2) - до Барселоны
ElenaMuradova (10) - до Барселоны
Gala14 (3)
Sili (4)
с 21 октября из Гамбурга:
Пионэрка (2) - Анна и Сергей
Bloodylu (2)
Елизавета Н.(2)
Nav1m(2)- до Барселоны

marina2121, телефончик российской Косты не подскажите?

Ritvis, подскажите как аннулировали билеты трениталия?

Marusik33, попробуйте послать в Costa ваши неотменяемые ж/д билеты вместе с ответом Trenitalia.

Я вообще не занимался аннулированием невозвратных билетов. Отправлял билеты Косте так. Не Трениталия.

я не отменял билеты на trenitalia. Я послал Коста заказ trenitalia. В нем говорится, что нет отмены заказа или возврата. Я не переписывался с trenitalia вообще. На Коста я тоже отправил билеты Trenitalia Милан - Савона - Милан.
Я отправил заказ на авиабилеты авиакомпании Costa. Заказ был на литовском языке, но не сказали, что плохо.
Я попросил отель не взимать плату за отмену. Отзыв отеля был отрицательным. посчитал всю сумму. Я отправил ответ отеля на литовском языке Косте.
Несколько дней спустя я получил ответ от Косты, в котором говорилось, что все это будет включено в возвращение. Прошло уже несколько дней, но деньги еще не возвращены. Я подожду, ведь я получил четкий ответ, что верну деньги.
Я надеюсь, вы понимаете суть, как я пишу с Google переводчиком.

Ritvis, лично я всё понял очень чётко.

Для статистики. После долгих переписок и препирательств 18.10.2019 агентство наконец написало, что отправило в Косту документы на компенсацию. Вчера агентство сообщило, что Коста компенсацию согласовала, но выплата от агентства денег нам может занять до 4-х недель, т.к. денег они тоже пока не получили.

сегодня отправила билеты и брони как есть, агент сказал что не переживайте отправим как есть, за круиз деньги должны поступить в начале след недели, ждемс.....

Мы из Казахстана и покупали круиз через местного тур оператора.

Вам повезло, а мы до сих пор ЖДЁМ!

Ritvis писал(а): Несколько дней спустя я получил ответ от Косты, в котором говорилось, что все это будет включено в возвращение. Прошло уже несколько дней, но деньги еще не возвращены. Я подожду, ведь я получил четкий ответ.

Я тоже готова ждать.
Но, Ольга, я почему нервничаю, люди получают подтверждение от Косты, а Сергей пишет:
"Они не присылают подтверждение, документы они приняли и если им что-то еще будет нужно они напишут."
Нет обратной связи, нет подтвердения,что все вернут, и это напрягает.

Те, кто покупал у Сергея, кто-нибудь пробовал писать Косте напрямую?
По мне так ситуация уже не здоровая.

Roxer писал(а):Те, кто покупал у Сергея, кто-нибудь пробовал писать Косте напрямую?
По мне так ситуация уже не здоровая.

Дорогие товарищи по несчастью, писать Косте напрямую, я думаю, бессмысленно, поскольку возврат денег они уже сделали агрегатору (по словам Сергея, читайте мою переписку с ним выше в теме). Если честно, меня тоже уже напрягает эта ситуация, и я написала нашему агенту письмо от всех нас, что многие люди уже получили возврат, и ему пора бы уже начать выбивать деньги своих клиентов, а не просто ждать. Цитирую ответ Сергея от 14 ноября:
"Я работаю по возвратам и по последней информации они сказали что возвраты начнут делать на следующей недели. Еще далеко не все получили возвраты в связи с большим объемом работы по количеству возвратов, но все получат возвраты".
С тех пор прошла неделя( Продолжаем ждать...
Я думаю, деньги мы все получим, но когда - неизвестно(

А я думаю, что именно писать Косте напрямую имеет смысл. Вот только бы дошли они до кого надо. Пусть будут в курсе ситуации. Это же они с этим агентом работают. А вот от Сергея я реальных ответов добиться не могу.
Я лично вчера написал Косте и всех призываю писать/звонить в Косту или в Viva Voage.
Про "следующую неделю" он Вам отвечал и две недели назад. "Еще далеко не все получили возвраты " - это типа прикол? Я так понимаю, что тут у нас никто не получил возврат, кто покупал через Сергея.
Я вот месяц безрезультатно пытаюсь получить от Сергея ответ на вопрос - когда КРАЙНИЙ срок по возврату денег. Меня, например, не устраивает если вернут через 20 лет. Утрирую? Тогда мне нужна другая реальная дата. Год? Месяц?
И еще ложку дегтя, которая ставит под сомнение правдивость ответов Сергея.
Он пишет "возвраты начнут делать на следующей недели". А мои родители больше месяца назад получили возврат от Косты. Прошу заметить, что возврат был именно от Косты, а не от Viva Voage. Но вот только получили они примерно 1/8 от уплаченной суммы (у них полный возврат). На вопрос Сергею, что это за странная сумма и где остальное, ответа от Сергея не последовало.
Поэтому, если сидеть и ждать, то да "деньги мы все получим". Вот только сколько и все ли доживут...

Деньги за круиз вернули!!! Ждём возврата по билетам

У кого брали круиз? И от кого пришел возврат?

Брали у Дримлайнс и от них и пришёл возврат

Я вот не могу понять, почему так сложно вернуть деньги по оплаченному счёту хотя бы за круиз? У меня нет претензий по билетам на транспорт, только круиз! Я переслала Сергею даже свой счёт от Viva Voyage, который был мне выслан, после оплаты круиза. Там есть вся информация и сумма. Это было 11 ноября. Он ответил, как и всем вам, что скоро там разберутся и вернут деньги. Вот я и не понимаю, с чем так долго можно разбираться.

Liliya писал(а):Я вот не могу понять, почему так сложно вернуть деньги по оплаченному счёту хотя бы за круиз? У меня нет претензий по билетам на транспорт, только круиз! Я переслала Сергею даже свой счёт от Viva Voyage, который был мне выслан, после оплаты круиза. Там есть вся информация и сумма. Это было 11 ноября. Он ответил, как и всем вам, что скоро там разберутся и вернут деньги. Вот я и не понимаю, с чем так долго можно разбираться.

11 ноября? Мы примерно с 20го сентября ждем...

Roxer писал(а):11 ноября? Мы примерно с 20го сентября ждем...

11 ноября- это моё последнее письмо Сергею с вопросом про возврат.