Отменён круиз Celebrity Infinity с 11.07.21 вокруг Италии

[Alexx]

Отличная новость поступила для тех, кто забронирован на Celebrity Infinity 13 июня 2020. Вы можете перенести ваши брони, сохранив цену и бонусы, на круиз 2021 года с таким же маршрутом. Список участников круиза.

Celebrity Infinity - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, обзоры, впечаления
11 июля Венеция / Италия
12 июля Венеция / Италия 17:00
13 июля Сплит / Хорватия 10:00 18:00
14 июля Котор /Черногория 8:00 17:00
15 июля Корфу / Греция 9:00 18:00
16 июля В море
17 июля Мессина, о. Сицилия / Италия 9:00 17:00
18 июля Неаполь / Италия 7:00 18:00
19 июля Чивитавеккья / Италия 5:15

[Снежанэ]

Alexgl,
это я вас имела ввиду))
пошла по вашей ссылке...и вот не действительна!!!
написала Алексу))

[Снежанэ]

вот что мне пишет:
Введенная информация о бронировании недействительна или не соответствует действительности.
Пожалуйста, проверьте и попробуйте еще раз.

[Sish]

Timch, мы тоже попробовали перебронировать Получили ответ агента: Этот круиз на 9 ночей и доплата будет примерно $300 на каюту. Также после переноса от нового круиза нельзя будет отказаться без штрафа. Думаю о возврате !

[kot80]

lara0404, нам написал агент. Все через него. Своё решение необходимо сообщить ему.

То же самое. Мы запросили возврат.

[Alexx]

Мы тоже пошли по пути возврата денег.

[Снежанэ]

Написала агенту Алексу, он прислал номер брони, все отменила вчера, но письмо подтверждения пока не пришло.
Хотя было написано ШАГ 3 - В ближайшее время вы получите копию вашего запроса по электронной почте в качестве подтверждения получения.
Но возможно "ближайшее время" - это пару дней)) Ждем*с

[TOlSVETA]

Снежанэ, вам ссылка пришла от компании ? Мне Алекс ответил, ждите вам пришлют ссылку

[Timch]

ждите вам пришлют ссылку

Ссылка для всех ОДИНАКОВАЯ.
Там вводите номер своей брони.

[TOlSVETA]

Попыталась , отказывают ссылаясь на недостоверность данных

[Jula_Sb]

Я запросила возврат.

Написали-30-45 дней ждать.

[Timch]

Попыталась , отказывают ссылаясь на недостоверность данных

Там два номера.
Нужен нижний "booking " из последнего круиза 2021 года. За 2020 год номер другой.

[TOlSVETA]

Timch, меня игнорируют , вводила все правильно . Очень странно

[Снежанэ]

TOlSVETA,
Я тоже вводила разные цифры...но Алекс (по моей просьбе) прислал на майл наш номер..этот номер у меня нигде...в брони его не было...))
Не знаю, что за номер...но вошла, и прошла во эти пороги: шаг 1, шаг 2....
Тоже до Алекса, не могла войти...
Запросите у Агента ваш номер, он не соответствует ни номеру брони, ни чему то еще..))
Просмотрела бронирование...нет там такого номера...
Алекс прислал этот номер быстро и слава богу))
Если у вас Алекс, запросите у него ваш номер.

[Снежанэ]

Мне написали, что придет подтверждение от компании, что я запросила деньги, я жду,
но если ничего не придет, буду писать в компанию и Алексу.

[Timch]

Очень странно

Смотрите почту.

[Aprelka]

А мы оптимисты, хотим перенести не след год, но пока никаких писем не получили

[Timch]

хотим перенести не след год

Тогда Вам к агенту.

[Снежанэ]

Господа, подскажите, если так и нет ответа от КК на электронную почту, что бронирование отменено,
но по ссылке все прошла и сделала запрос на "возврат средств", все хорошо, этого достаточно?
Нет нужды в этом подтверждении?
Попыталась второй раз пройти процедуру отмены, ан нет, не дает, пишет вы уже отменили данный круиз.
Наверно, тогда все в порядке и ждем возврат 30-45 дней, как написано))
У кого какая ситуация? Кто то вообще получил подтверждение на почту?

[Alexgl]

Timch, а Вы перенесли как хотели?

[Timch]

Нет отказался и взял деньгами.