Как заменить, добавить, исключить пассажиров или отменить бронь круиза Costa

[Pipistrello]

Спасибо большое! Да, уже позвонила, менеджер будет в понедельник, подождём

[Lubava]

Сколько времени проходит от момента отмены круиза и подтверждения с инвойсом до возврата денег? Они автоматически переводят на кридитку с которого был взят платеж или нужно звонить и уточнять?

[ЭллаПа]

Lubava, я жду больше месяца. Отмена 10.12.19 обещали до 15.01.20. До сих пор нет денег.

[Lubava]

это нормально? может быть им нужны данные куда возвращать деньги?

[Kuskow]

Они автоматически переводят на кридитку с которого был взят платеж

Да.

Сколько времени проходит от момента отмены круиза и подтверждения с инвойсом до возврата денег?

Что-то около двух недель. Но учтите, что деньги могут поступить на счёт задним числом. То есть, в своей банковской выписке Вы их увидите не той датой, когда увеличился остаток на счёте.

[Alexgl]

Кому (на какой адрес) писать о замене пассажиров, если бронировал на русской косте? Или может быть можно кому-то позвонить на русском языке?
Бронь пришла с no-reply@costa.it

[TatianaIv]

Из свежего опыта.
Замена сразу двух пассажиров в каюте на норвежском сайте. Тариф базовый с включенными чаевыми.
Не взяли ни копейки. Мои покупатели уже получили измененную бронь.

[Alexgl]

А у Вас и у них какой был уровень? Меня огорошили, что да замена бесплатно, если уровень не ниже моего - был коралл на момент покупки. В противном случае доплата до текущего тарифа, который сейчас космический. Вот даже не знаю, пытаться написать на другой адрес что ли?

Общеевропейский сайт.

[TatianaIv]

какой был уровень

У нас у обоих был аквамарина, у наших сменщиков у одного аквамарина, а у другого не помню то ли корал, то ли перл

[Катрин_delfi]

Меня огорошили, что да замена бесплатно, если уровень не ниже моего - был коралл на момент покупки.

Это что новвоведения? Ладно % скидки учитывается от статуса, это понятно. А про замену это где такое прописано?

[Alexgl]

Это что новвоведения?

ХЗ.
Но вот у Татьяны тоже без всяких сборов поменяли. Но повезло: уровень был тот же иили выше. См. письмо. Выделение моё.

Dear Sir

thank you for your email

you can replace with no fees, just if you have passengs that are at least costa coral member,

unfortunately we change with passengers that don't have the right costa club

wе have to apply the price available today

that is 2778 euro

Please let me know

best regards


Sara Parisi

[TatianaIv]

повезло

Я не думаю. Джина мне сразу ответила, что поменяет бесплатно и я только после я отправила данные.

[Alexgl]

поменяет бесплатно

Вот мне тоже написали, что сама замена бесплатно )
Но в моем случае лучше бы за замену 100Е сняли.

А кому еще написать можно попробовать? Ответили с info.europe@costa.it, рынок общеевропейский.

[LaSer61]

Меня огорошили, что да замена бесплатно, если уровень не ниже моего - был коралл на момент покупки.

Это что новвоведения? Ладно % скидки учитывается от статуса, это понятно. А про замену это где такое прописано?

Если круиз был забронирован со статусной скидкой, а у новых пассажиров такого статуса нет, то замена делается через отмену брони и новое бронирование по текущим ценам.

[TatianaIv]

Вот и причина! У меня было обычное бронирование по очень низкой цене, но без клубной скидки

[oleg159]

Мне кажется , сейчас не стоит покупать круизы куда либо , в ближайшие 1-2 месяца. Уже начинают блокировать корабли по подозрению на вирус и в других регионах.

[Лазарь]

В ближайшие или НА ближайшие?
Думаю, что покупка на круиз через полгода-год себя оправдает и вряд ли отменится

[oleg159]

В ближайшие или НА ближайшие?

И то , и другое. Возможно появление интересных цен.

[Maiklnik]

Думаю, что покупка на круиз через полгода-год себя оправдает и вряд ли отменится

Да, и если депозит отменяемый (что почти всегда при аренде с длинным горизонтом) - вообще нет проблем.

И то , и другое. Возможно появление интересных цен.

Решается отменой депозита и новой бронью

[oleg159]

Решается отменой депозита и новой бронью

Видимо зависит от КК. У Роялей как правило , если цена интересная , то и бронь не отменяемая.