Мы так же поступили!Nagaevat писал(а):Перебронировали круиз на 2021, билеты невозвратные, вернули только часть,вроде сборы или таксы. Виза конечно пропала. Но все равно успокоились и теперь ждём 2021 год.
Звонила в Круизный Дом, у них нет никакой , как они говорят, официальной информации от Косты, так что отказ только на обычных условиях, странно как то, у нас круиз с 21 03, это рано отменять, вдруг вирус закончитсяTatiana7 писал(а):Не знаю. Но это информация относиться ко всем бронированиям сделанным на Российском рынке, и Круизный дом вам должен вернуть деньги , если вы так решите. Многие Российские операторы эту информацию у себя на сайте разместили.
Helen мы с вами 4 мая. Надеемся, что все успокоится. Обычно в середине мая уже никакого гриппа не бывает. Надеюсь увидимсяHelen413 писал(а):А мне COSTA прислала вот такое сообщение."Сейчас самое подходящее время, чтобы персонализировать свой следующий отпуск. Вы уже посмотрели на MyCosta , чтобы увидеть все, что вы можете заказать, прежде чем отплыть? Экскурсии, специальные вечеринки и сюрпризы, напитки, подарки Коста...существует целый мир вариантов, чтобы сделать ваш круиз совершенно уникальным!" У нас круиз с 4 мая из Барсы. Это, наверное, чтобы я не передумала...
Муж категорически против отмены или переноса круиза. Я с ним солидарна, он же доктор и знает большеНаталияА писал(а):Надеемся, что все успокоится. Обычно в середине мая уже никакого гриппа не бывает.
Я знакома с этим Круизным Домом, они врут, знаю как они обманывают своих клиентов. Знакомых они пытались развести , так же якобы ссылаясь на КК. Пришлось мне в Майами ехать в Роял Карибен, чтоб помочь знакомым . Описывала здесь эту ситуацию. Так что не верьте этому Круизному Дому. Вы сами официально напишите Косте письмо с этим вопросом, и уже с полученным ответом требуйте у этого КД деньги обратно. Вот напишите на эти два е-мейла: info.russia@costa.it и costa_customerservice@costa.it . Пишите на русском, это контакты итальянской Косты, которые так же работают с русским рынком. У них есть три русско-говорящих менеджера, так что смело можете писать на русском.Ляля19 писал(а):Звонила в Круизный Дом,
Есть ещё здравомыслящие люди..Helen413 писал(а):Муж категорически против отмены или переноса круиза. Я с ним солидарна, он же доктор и знает большеНаталияА писал(а):Надеемся, что все успокоится. Обычно в середине мая уже никакого гриппа не бывает.
вот, здоровая позицияByyf79 писал(а):Если бы дали балкон может еще и призадумалась бы
вы уверены, что немцы вернут средства?Byyf79 писал(а):на немецком рынке круиз куплен
на какие даты у вас круиз?Byyf79 писал(а):А у меня Коста прислала документы сегодня , каюта как и оплачивали, без апгрейда. Если бы дали балкон может еще и призадумалась бы, а так думаю буду отказываться от круиза. Пробыть даже пару дней во внутренней каюте на карантине с суперактивным 8-леткой - на это я не готова. У меня на немецком рынке круиз куплен.
Да, напишите , пожалуйста, удастся ли отменить!? Мы настроены ехать в целом, хоть и во внутренней вчетверомByyf79 писал(а):А у меня Коста прислала документы сегодня , каюта как и оплачивали, без апгрейда. Если бы дали балкон может еще и призадумалась бы, а так думаю буду отказываться от круиза. Пробыть даже пару дней во внутренней каюте на карантине с суперактивным 8-леткой - на это я не готова. У меня на немецком рынке круиз куплен.
Наш 9-летка вашему 8-летке составил бы неплохую компанию! И у нас Аэрофлот, они пока не возвращают за билеты.
**** ВАЖНОЕ СООБЩЕНИЕ О СПЕЦИАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ БРОНИРОВАНИЯ В МАРТЕ-АПРЕЛЕ-МАЕ И ИЮНЕ - ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТОЛЬКО ДЛЯ СРЕДИЗЕМНОМОРСКИХ МАРШРУТОВ *****
Данная информация действительна ТОЛЬКО для тех, кто забронировал Косту на Российском рынке!
В связи с быстро меняющимся характером ситуации с Короновирусом и в целях защиты ваших Клиентов и Вашей торговой деятельности, мы уполномочены предложить Вам следующие специальные коммерческие условия:
Страны с ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕМ о путешествиях в Италию
A) Бронирования, подтвержденные на отправления в МАРТЕ по Средиземному морю
Клиенты, которые хотят отменить свои бронирования могут выбрать любое другое отправление 2020/2021 без штрафных санкций.
Мы зачтем депозит/полную оплату старого бронирование в депозит/полную оплату нового бронирования
В случае аннуляции нового бронирования сумма штрафа будет применена к старому бронированию с отправлением в марте.
B) Бронирования, подтвержденные на отправления в апреле, мае и июне по Средиземному морю
Клиенты, которые хотят отменить свое бронирование по любому из тарифов (Базовый или Комфорт):
- при отмене за 21 день до отправления штраф 50 евро с чел
- при отмене за 20 дней и менее до отправления применяются стандартные штрафные условия
Страны с ЗАПРЕТОМ путешествий в Италию
Для всех гостей мы предлагаем бортовой кредит 100 евро за каюту для любого нового бронирования на круизы с отправлением 2020/2021.
Гости, которые хотят аннулировать круиз без нового бронирования смогут сделать это без применения штрафных санкций. Для этого необходимо предоставить официальный документ от правительства страны о запрете посещения Италии.
